Najczęściej zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o swoim glukometrze GKI, paskach testowych, wysyłce i nie tylko.

Pierwsze kroki

Glukometr GKI jest przeznaczony dla klientów w całej Europie, zarówno w krajach UE, jak i spoza UE (np. w Szwajcarii, Norwegii).

Glukometr GK+ jest przeznaczony dla klientów w Ameryce Północnej i Południowej.

Oba glukometry mierzą poziom glukozy i ciał ketonowych we krwi.

Należy pamiętać, że pasków testowych do GKI i GK+ nie można używać zamiennie.

GKI (wskaźnik glukozy i ciał ketonowych) to obliczony wskaźnik na podstawie wyników pomiarów glukozy i ciał ketonowych, który można wyświetlić za pośrednictwem bezpłatnej aplikacji MyMojoHealth.
Miernik Keto-Mojo GKI posiada znakowanie CE do monitorowania poziomu glukozy i ketonów we krwi i jest idealny dla osób w Europie, które chcą uzyskać praktyczne informacje na temat swoich danych metabolicznych.

Jest szczególnie przydatny dla:

  • Osób monitorujących poziom glukozy we krwi w ramach samodzielnego zarządzania cukrzycą, pod nadzorem personelu medycznego
  • Osób stosujących dietę ketogenną, niskowęglowodanową lub post, które chcą monitorować ketozę odżywczą
  • Osób zainteresowanych monitorowaniem poziomu glukozy i ketonów jako biomarkerów metabolicznych
  • Świadomych zdrowia użytkowników, którzy chcą obserwować trendy związane z wrażliwością na insulinę i elastycznością metaboliczną
  • Lekarzy, trenerów i badaczy, którzy wykorzystują dane generowane przez pacjentów w programach edukacyjnych lub badawczych
Każdy zestaw do glukometru zawiera glukometr, przyrząd do nakłuwania, lancety, paski testowe na start, etui podróżne oraz instrukcję obsługi.
Dokładny skład i zawartość mogą się różnić w zależności od zestawu.
Pełne informacje znajdziesz na stronie konkretnego produktu.
Aby rozpocząć pomiary, potrzebujesz:
  • Glukometru GKI
  • Kompatybilnych pasków testowych do glukozy i/lub ketonów
  • Wstrzeliwacza i lancetów
Wszystkie zestawy zawierają wszystko, co jest potrzebne do rozpoczęcia pomiarów.
Dodatkowe paski testowe można dokupować oddzielnie w razie potrzeby.
Tak. Badanie poziomu glukozy i ciał ketonowych we krwi wymaga różnych pasków testowych.
Są one sprzedawane oddzielnie i nie można ich używać zamiennie.
Tylko paski testowe do glukozy i ciał ketonowych GKI marki Keto-Mojo są kompatybilne z glukometrem GKI.
Paski testowe innych marek lub producentów nie są kompatybilne.
Wielu użytkowników wykonuje 1–3 testy dziennie.
Testy są sprzedawane w opakowaniach po 50 lub 60 sztuk, w zależności od rodzaju, więc zastanów się, jak długo wystarczy jednej puszki, biorąc pod uwagę częstotliwość wykonywania testów.
Przechowuj opakowanie zamknięte do momentu użycia i unikaj kontaktu z ciepłem, wilgocią lub bezpośrednim działaniem światła słonecznego. Nie wkładaj pasków testowych do lodówki ani zamrażarki.
Niewłaściwe przechowywanie może wpłynąć na dokładność.
Sam glukometr nie ma daty ważności. Jednak paseczki testowe, roztwór kontrolny i lancety mają daty ważności wydrukowane na opakowaniach. Zawsze sprawdzaj je przed użyciem.
Jednostki pomiaru glukozy różnią się w zależności od kraju w Europie.
Pełną listę jednostek dla poszczególnych krajów znajdziesz na naszej stronie pomocy Warianty pomiaru glukozy w poszczególnych krajach.

Używanie Twojego miernika

Większość osób jest zaskoczona tym, jak mało czuje. Urządzenie do nakłuwania jest regulowane — można ustawić głębokość na minimum niezbędne do uzyskania małej kropli krwi.
Glikometr Keto-Mojo GKI spełnia normy wydajnościowe ISO 15197:2013 dotyczące pomiaru poziomu glukozy we krwi. W testach wydajnościowych 95% pomiarów glukozy mieści się w zakresie ±15% wartości odniesienia laboratoryjnych.

Podobnie jak w przypadku wszystkich glikometrów do pomiarów z nakłuciem palca, mogą wystąpić niewielkie różnice w porównaniu z wynikami laboratoryjnymi lub systemami CGM ze względu na czas pomiaru, nawodnienie, temperaturę i warunki testowania.
Tak! Włóż pasek, pobierz małą kroplę krwi i dotknij paska do niej pod kątem 45 stopni — glukometr wykona resztę.

Konfiguracja zajmuje kilka minut, a większość użytkowników już przy drugiej próbie pewnie przeprowadza pomiary. Aplikacja MyMojoHealth przeprowadzi Cię przez proces parowania i automatycznie zapisuje Twoje wyniki. Więcej szczegółów znajdziesz w naszych filmach instruktażowych.
Tak! Badanie poziomu ketonów we krwi jest najdokładniejszą metodą potwierdzenia ketozy odżywczej — bardziej wiarygodną niż paskowe testy moczu czy analizatory oddechowe. Tester GKI bezpośrednio mierzy poziom ketonów we krwi.
Glikometr GKI jest oznakowany CE i jest używany przez osoby zarządzające cukrzycą typu 1, cukrzycą typu 2 i stanem przedcukrzycowym, a także przez osoby przyjmujące leki GLP-1. Nie wchodzi w interakcje z lekami. Zawsze współpracuj ze swoim świadczeniodawcą opieki zdrowotnej, aby ustalić, jak najlepiej wykorzystać uzyskane wyniki.
Większość glukometrów mierzy tylko poziom glukozy, a urządzenie GKI mierzy zarówno poziom glukozy, jak i ciał ketonowych. Spełnia normy ISO 15197:2013, łączy się z bezpłatną aplikacją MyMojoHealth do śledzenia trendów i jest objęte dożywotnią gwarancją.
Glukometr jest objęty dożywotnią gwarancją — jeśli kiedykolwiek ulegnie awarii z powodu wady produkcyjnej, wymienimy go na nowy. Jedynymi ponoszącymi kosztem są paski testowe i lancety.
Komunikaty o błędach zazwyczaj wskazują na prosty problem, taki jak niewystarczająca ilość próbki krwi, niewłaściwe umieszczenie paska lub przekroczony termin ważności paska. Większość błędów można wyeliminować, powtarzając pomiar nowym paskiem. Pełną listę znajdziesz w wyjaśnieniach kodów błędów.

Wsparcie aplikacji

MyMojoHealth to oficjalna aplikacja mobilna Keto-Mojo, która łączy się z glukomierem GKI za pośrednictwem Bluetooth. Aplikacja automatycznie synchronizuje wyniki pomiarów, wyświetla wskaźnik GKI (Glucose Ketone Index) i umożliwia eksport danych do celów osobistych lub na potrzeby konsultacji dotyczących opieki.
Tak! Po sparowaniu Twoje odczyty synchronizują się automatycznie. Na Twoim urządzeniu mobilnym musi być włączone Bluetooth.
Tak! Aplikacja jest opcjonalna. Możesz przeprowadzać testy i odczytywać wyniki bezpośrednio na liczniku.
Tak! Aplikacja MyMojoHealth umożliwia eksportowanie wyników pomiarów, aby móc się nimi podzielić z lekarzem, dietetykiem lub trenerem.

Wysyłka i zamówienia

Koszty wysyłki są obliczane podczas finalizacji zamówienia na podstawie kraju dostawy, wagi przesyłki i dostępności przewoźnika. Wszystkie ceny wyświetlane w naszym sklepie europejskim zawierają podatek VAT.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysłane na adres e-mail podany podczas finalizacji zakupu. Jeśli nie widzisz e-maila z potwierdzeniem, sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą. Możesz również zalogować się na swoje konto w dowolnym momencie, aby sprawdzić status zamówienia.
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt). Szacowany czas dostawy zaczyna się po wysłaniu zamówienia i nie obejmuje czasu na jego przetwarzanie.

Zamówienia złożone w piątki, weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy mogą wymagać dodatkowego dnia roboczego.

Szwajcaria i Norwegia: zamówienia wymagają wydłużonego czasu przetwarzania ze względu na dodatkową obsługę i mogą być przetwarzane przez 1–4 dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt).
Czas dostawy zależy od kraju. Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi:
  • Większość krajów europejskich: 5–7 dni roboczych
  • Niemcy: 3–5 dni roboczych
  • Grecja: 7–10 dni roboczych
  • Cypr i Malta: 7–14 dni roboczych
  • Szwajcaria i Norwegia: 5–7 dni roboczych (zależnie od czasu potrzebnego na odprawę celną)
Czas dostawy liczony jest od momentu wysłania zamówienia, a nie od daty jego złożenia. Informujemy, że sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia w dostawie spowodowane warunkami pogodowymi, świętami lub innymi nieprzewidzianymi okolicznościami.
Zamówienia na terenie Europy są wysyłane za pośrednictwem firm DHL, DPD, UPS lub GLS, w zależności od wagi przesyłki i miejsca dostawy. W niektórych przypadkach przesyłka może zostać przekazana lokalnemu przewoźnikowi pocztowemu w celu finalizacji dostawy.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i danymi do śledzenia przesyłki. Możesz również w każdej chwili zalogować się na swoje konto, aby sprawdzić status zamówienia i szczegóły śledzenia.
Śledzenie może nie zostać zaktualizowane od razu — kurier może potrzebować chwili na zeskanowanie przesyłki po jej odebraniu. Nie oznacza to, że Twoja przesyłka jest opóźniona.
Jeśli Twoja przesyłka nie dotrze do Ciebie do ostatniego dnia przewidywanego terminu dostawy w Twoim kraju, skontaktuj się z Obsługą Klienta, podając swoje imię i numer zamówienia, a my pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Przesyłki mogą zostać zwrócone, jeśli nie zostaną odebrane, zostaną odmówione, a także jeśli adres jest niekompletny lub nieprawidłowy.
Zmiana zamówienia (adresu lub produktów): Zamówienia są szybko przetwarzane, dlatego skontaktuj się z Obsługą Klienta jak najszybciej, jeśli coś wymaga zmiany — po wysłaniu zamówienia nie można go już zmienić.

Anulowanie zamówienia: Masz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy i możesz anulować zamówienie bez podawania przyczyny w dowolnym momencie od złożenia zamówienia do 14 dni po jego dostarczeniu — nawet jeśli zostało już wysłane. Aby skorzystać z tego prawa, użyj formularza odstąpienia na naszej stronie internetowej; zwroty środków odbywają się zgodnie z naszą Polityką odstąpienia od umowy.

Uwaga: ze względów higienicznych otwarte pudełka pasków testowych i lancetów nie mogą zostać zwrócone.
Zamówienia są wysyłane na dokładny adres podany podczas finalizacji zakupu.

Jeśli zauważysz błąd, niezwłocznie skontaktuj się z Obsługą Klienta — zmiany są możliwe tylko przed przystąpieniem do realizacji zamówienia, a zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne mogą nie zostać zauważone na czas.

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu błędnego adresu, możemy wysłać ją ponownie na Twój koszt lub zwrócić środki pomniejszone o pierwotne koszty wysyłki.
Przyspieszona wysyłka nie jest obecnie dostępna dla zamówień z Europy.
Tak. Wysyłamy również do USA, Kanady i Wielkiej Brytanii.

Aby cieszyć się najlepszymi zakupami, odwiedź swój regionalny sklep: W przypadku innych krajów skontaktuj się z Obsługą Klienta lub zapisz się na powiadomienia, aby dowiedzieć się, gdy wejdziemy na nowe rynki.
Jeśli przy zamówieniu widnieje informacja „Wysyłka z Amazon”, aktualności dotyczące wysyłki i dostawy są obsługiwane bezpośrednio przez Twoje konto Amazon.

Jeśli przy zamówieniu widnieje informacja „Wysyłka z Keto-Mojo” lub „Wysyłka przez sprzedawcę”, skorzystaj z opcji „Skontaktuj się ze sprzedawcą” na Amazonie, a nasz zespół pomoże Ci w rozwiązaniu problemu.

Płatność i zniżki

Tak. Wszystkie ceny wyświetlane w sklepie Keto-Mojo Europe obejmują podatek VAT. Zastosowana stawka VAT odpowiada stawce obowiązującej w kraju dostawy.
Do każdego zamówienia można zastosować tylko jeden kod rabatowy lub promocyjny, chyba że postanowiono inaczej. Rabatów nie można łączyć z innymi ofertami.

Zwroty i gwarancja

Zamówienia ze sklepu Keto-Mojo Europe można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy — obejmuje to unijne prawo do odstąpienia od umowy, więc nie trzeba podawać powodu, nawet jeśli produkt został otwarty. Testery i lancety są zwolnione z tego prawa po naruszeniu plomb higienicznych. W przypadku zamówień przez Amazon obowiązuje polityka zwrotów Amazon.

Skontaktuj się z Obsługą Klienta, aby otrzymać numer autoryzacji zwrotu przed dokonaniem zwrotu — zwrot musi zostać wysłany w ciągu 10 dni od jego wydania.

Pełne szczegóły: Polityka zwrotów | Polityka odstąpienia od umowy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrot środków następuje w ciągu 5 dni roboczych na pierwotny sposób płatności — bank może potrzebować jeszcze kilka dni na zaksięgowanie kwoty. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem po zakończeniu procesu. Koszty wysyłki są zwracane tylko w przypadku, gdy produkt był wadliwy.
Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony lub wydaje się wadliwy, skontaktuj się z Obsługą Klienta, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcie lub wideo przedstawiające uszkodzenie lub wadę.

Keto-Mojo pokryje koszty wysyłki zwrotnej i wymiany w przypadku potwierdzenia wady produktu.
Licznik ma dożywotnią gwarancję: zarejestruj swój licznik w ciągu 30 dni od zakupu, a będzie objęty dożywotnią ochroną — bezpłatną naprawą lub wymianą w przypadku wystąpienia wady produkcyjnej. Dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy. Twoja gwarancja ustawowa: nawet bez rejestracji prawo UE zapewnia Ci minimum 2-letnią gwarancję — jeśli Twój licznik jest wadliwy, masz prawo do bezpłatnej naprawy, wymiany lub w niektórych przypadkach zwrotu pieniędzy. Zmieniłeś zdanie? Zobacz naszą Politykę prawa do odstąpienia od umowy obowiązującą przez 14 dni.
Nie znaleziono pytań. Spróbuj użyć innego terminu wyszukiwania lub kategorii.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże. Prosimy o podanie numeru zamówienia w wiadomości e-mail, aby przyspieszyć pomoc.

Skontaktuj się z obsługą klienta