Ofte stilte spørsmål

Alt du trenger å vite om GKI-måleren din, teststrimler, frakt og mer.

Komme i gang

GKI-måleren er utviklet for kunder over hele Europa, både i EU og i land utenfor EU (f.eks. Sveits og Norge).

GK+-måleren er utviklet for kunder i Nord- og Sør-Amerika.

Begge målerne måler både blodsukker og blodketoner.

Vær oppmerksom på at teststrimler til GKI og GK+ ikke kan byttes om.

GKI (Glucose Ketone Index) er et beregnet forholdstall basert på dine glukose- og ketonmålinger, og kan vises i den gratis appen MyMojoHealth.
Keto-Mojo GKI-måleren er CE-merket for overvåking av blodsukker og ketoner, og er ideell for personer i Europa som ønsker konkrete innsikter i sine metabolske data.

Den er spesielt nyttig for:

  • Personer som overvåker blodsukkeret som en del av egenbehandling av diabetes, under veiledning av helsepersonell
  • Personer som følger en ketogen livsstil med lite karbohydrater eller faster, og som ønsker å følge næringsmessig ketose
  • Personer som er interessert i å følge glukose og ketoner som metabolske biomarkører
  • Helsebevisste brukere som ønsker å observere trender knyttet til insulinsensitivitet og metabolsk fleksibilitet
  • Klinikere, coacher og forskere som inkluderer pasientgenererte data i opplærings- eller forskningsprogrammer
Hvert blodsukkermåler-sett inneholder blodsukkermåleren, en lansettapparat, lansetter, startteststrimler, et reiseetui og bruksanvisning.
Nøyaktig innhold og antall kan variere fra sett til sett.
Se den spesifikke produktsiden for fullstendige detaljer.
For å komme i gang med testingen trenger du:
  • GKI-måleren
  • Kompatible teststrimler for glukose og/eller ketoner
  • En lansettpenn og lansetter
Alle sett inneholder alt du trenger for å komme i gang med testingen.
Tilleggsteststrimler kan kjøpes separat ved behov.
Ja. Måling av blodsukker og ketoner i blodet krever ulike teststrimler.
De selges separat og kan ikke brukes om hverandre.
Kun Keto-Mojo GKI-glukosestrimler og GKI-ketonestrimler er kompatible med GKI-måleren.
Teststrimler fra andre merker eller produsenter er ikke kompatible.
Mange brukere tester 1–3 ganger om dagen.
Teststrimler selges i pakker med 50 eller 60 avhengig av type, så vurder hvor lenge én eske vil vare basert på hvor ofte du tester.
Hold emballasjen forseglet frem til bruk, og unngå eksponering for varme, fuktighet eller direkte sollys. Ikke oppbevar teststrimler i kjøleskap eller fryser.
Feil oppbevaring kan påvirke nøyaktigheten.
Selve blodsukkerapparatet har ingen utløpsdato. Teststrimler, kontrollvæske og lansetter har imidlertid utløpsdatoer trykt på emballasjen. Sjekk alltid før bruk.
Måleenhetene for glukose varierer mellom landene i Europa.
For en fullstendig liste over enheter per land, se vår hjelpeside Glukosemålingsvarianter per land.

Bruk av måleren din

De fleste blir overrasket over hvor lite de føler. Lanseringsenheten er justerbar — du kan stille inn dybden til minimumsnivået som trengs for å få en liten bloddråpe.
Keto-Mojo GKI-måleren oppfyller ISO 15197:2013-standardene for ytelse ved måling av blodsukker. I ytelsestesting faller 95 % av glukosemålingene innenfor ±15 % av laboratoriets referanseverdier.

Som med alle blodsukkermålere til fingerstikk kan små forskjeller sammenlignet med labtester eller CGM-målere forekomme på grunn av tidspunkt, væskebalanse, temperatur og testforhold.
Ja! Sett inn en teststrimmel, få en liten bloddråpe, og hold strimmelen mot den i en 45-graders vinkel — måleren gjør resten.

Oppsettet tar minutter, og de fleste brukerne tester med selvtillit allerede ved sitt andre forsøk. MyMojoHealth-appen guider deg gjennom paringen og registrerer automatisk målingene dine. For mer informasjon, se våre instruksjonsvideoer.
Ja! Måling av ketoner i blodet er den mest nøyaktige metoden for å bekrefte ernæringsmessig ketose – mer pålitelig enn urinprøver eller pustmålere. GKI-måleren måler ketonnivået i blodet ditt direkte.
GKI-måleren er CE-merket og brukes av personer som håndterer type 1- og type 2-diabetes og prediabetes, samt personer som bruker GLP-1-medisiner. Den samvirker ikke med medisiner. Samarbeid alltid med helsepersonellet ditt for å finne ut hvordan du best kan bruke resultatene dine.
De fleste glukosemålere måler bare glukose, mens GKI måler både glukose og ketoner i én og samme enhet. Den oppfyller ISO 15197:2013-standarden, kobles til den kostnadsfrie appen MyMojoHealth for sporing av trender, og leveres med livstidsgaranti.
Apparatet har livstidsgaranti — hvis det noen gang svikter på grunn av en produksjonsfeil, bytter vi det ut. Den eneste løpende kostnaden er teststrimler og lansetter.
Feilmeldinger indikerer vanligvis et enkelt problem, som utilstrekkelig blodprøve, feilaktig innsetting av teststrimmel eller en utløpt teststrimmel. De fleste feil kan løses ved å utføre en ny måling med en ny teststrimmel. Se våre forklaringer av feilkoder for en fullstendig liste.

Appstøtte

MyMojoHealth er Keto-Mojos offisielle mobilapplikasjon som kobler seg til GKI-måleren via Bluetooth. Appen synkroniserer automatisk målingene dine, viser glukose-keton-indeksen (GKI) og lar deg eksportere data til personlige arkiver eller samtaler om egenomsorg.
Ja! Når de er parret, synkroniseres målingene dine automatisk. Bluetooth må være aktivert på mobilenheten din.
Ja! Appen er valgfri. Du kan teste og se avlesninger direkte på måleren.
Ja! MyMojoHealth-appen lar deg eksportere målingene dine for å dele dem med en helsepersonell, klinisk ernæringsfysiolog eller coach.

Frakt og bestillinger

Fraktkostnader beregnes i kassen basert på leveringsland, pakkens vekt og tilgjengelige transportører. Alle priser som vises i vår europeiske butikk, inkluderer mva.
Etter at du har lagt inn bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse sendt til e-postadressen du oppga i kassen. Hvis du ikke ser bekreftelses-e-posten, vennligst sjekk søppelpostmappen din. Du kan også logge inn på kontoen din når som helst for å se statusen på bestillingen din.
Bestillinger behandles og sendes vanligvis innen 1–2 virkedager (mandag til fredag, med unntak av helligdager). Estimert leveringstid starter etter at bestillingen din er sendt, og inkluderer ikke behandlingstiden for bestillingen.

Bestillinger som legges inn på fredager, i helger eller på helligdager, kan kreve én ekstra virkedag.

Sveits og Norge: bestillinger krever lengre behandlingstid på grunn av ekstra håndtering, og kan ta 1–4 virkedager å behandle (mandag til fredag, med unntak av helligdager).
Leveringstidene varierer fra land til land. Når bestillingen din er sendt, er de typiske tidsrammene:
  • De fleste europeiske land: 5–7 virkedager
  • Tyskland: 3–5 virkedager
  • Hellas: 7–10 virkedager
  • Kypros og Malta: 7–14 virkedager
  • Sveits og Norge: 5–7 virkedager (avhengig av tollbehandling og fortolling)
Leveringstiden starter etter at bestillingen din er sendt, ikke fra bestillingsdatoen. Vennligst merk at forsinkelser i forsendelsen av og til kan forekomme på grunn av vær, helligdager eller andre uforutsette omstendigheter.
Bestillinger i Europa sendes med DHL, DPD, UPS eller GLS, avhengig av pakkens vekt og leveringssted. I noen tilfeller kan forsendelsen din bli overført til en lokal postleverandør for endelig levering.
Når bestillingen din sendes, vil du motta en bekreftelse på forsendelse på e-post med sporingsinformasjon. Du kan også logge inn på kontoen din når som helst for å se status på bestillingen din og sporingsdetaljer.
Sporingen oppdateres kanskje ikke med en gang – det kan ta litt tid før transportøren skanner pakken din etter henting. Dette betyr ikke at forsendelsen din er forsinket.
Hvis pakken din ikke har ankommet innen siste dag i forventet leveringsvindu for landet ditt, vennligst kontakt kundestøtte med navn og ordrenummer, så skal vi hjelpe deg. Pakker kan bli returnert dersom de ikke hentes, avvises, eller dersom adressen er ufullstendig eller feil.
Endre bestillingen din (adresse eller varer): Bestillinger behandles raskt, så kontakt kundestøtten så snart som mulig hvis noe må endres — når bestillingen din er sendt, er det ikke lenger mulig å gjøre endringer.

Avbryte bestillingen din: Du har 14 dagers angrerett og kan angre uten å oppgi grunn, når som helst fra du legger inn bestillingen til 14 dager etter levering — selv om den allerede er sendt. Bruk angreskjemaet på nettstedet vårt for å starte prosessen; refusjoner følger vår policy for angrerett.

Merk: av hygieniske årsaker kan ikke åpne esker med teststrimler og lansetter returneres.
Bestillinger sendes til den nøyaktige adressen som ble oppgitt i kassen.

Hvis du oppdager en feil, kontakt kundestøtte umiddelbart — endringer er bare mulig før bestillingen behandles, og bestillinger lagt inn i helger eller på helligdager blir kanskje ikke fanget opp i tide.

Hvis en pakke returneres på grunn av feil adresse, kan vi sende den på nytt for din regning eller refundere beløpet minus opprinnelige fraktkostnader.
Ekspressfrakt er for øyeblikket ikke tilgjengelig for europeiske bestillinger.
Ja. Vi sender også til USA, Canada og Storbritannia.

For den beste handleopplevelsen, vennligst besøk din regionale butikk: For andre land, kontakt Kundestøtte eller registrer deg for å bli varslet når vi utvider til nye markeder.
Hvis bestillingen din sier «Sendes fra Amazon», håndteres oppdateringer om frakt og levering direkte gjennom Amazon-kontoen din.

Hvis bestillingen din sier «Sendes fra Keto-Mojo» eller «Sendes av selger», vennligst bruk Amazons alternativ for å kontakte selger, så hjelper teamet vårt deg.

Betaling og rabatter

Ja. Alle priser som vises i Keto-Mojo Europe-butikken inkluderer mva. Mva-satsen som er brukt, tilsvarer satsen for leveringslandet ditt.
Kun én rabatt eller kampanjekode kan brukes per bestilling, med mindre annet er oppgitt. Rabatter kan ikke kombineres med andre tilbud.

Retur og garanti

Bestillinger fra Keto-Mojo Europe-butikken kan returneres innen 14 dager etter levering — dette inkluderer EU-retten til angrerett, så det kreves ingen grunn, selv om de er åpnet. Teststrimler og lansetter er unntatt når hygieneforseglingen er brutt. Amazon-bestillinger følger i stedet Amazons returpolicy.

Kontakt Kundestøtte for et returautorisasjonsnummer før du returnerer — og returer må sendes innen 10 dager etter utstedelse.

Fullstendige detaljer: Returpolicy | Angrerettpolicy
Når vi har mottatt og inspisert returen din, behandles refusjonen innen 5 virkedager til din opprinnelige betalingsmåte — banken din kan bruke noen ekstra dager på å kreditere beløpet. Du vil få en e-postbekreftelse når behandlingen er fullført. Fraktkostnader refunderes kun dersom produktet var defekt.
Hvis produktet ditt ankommer skadet eller ser ut til å ha en feil, vennligst kontakt kundestøtten med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet, samt et bilde eller en video av skaden eller feilen.

Keto-Mojo dekker retur- og erstatningsfrakt for bekreftede defekte produkter.
Måleren har livstidsgaranti: Registrer måleren din innen 30 dager etter kjøp, så er den dekket for livet — gratis reparasjon eller erstatning hvis det skulle oppstå en produksjonsfeil. Gjelder kun for den opprinnelige kjøperen. Din lovfestede garanti: Selv uten registrering gir EU-lovgivningen deg minimum 2 års garanti — hvis måleren din er defekt, har du krav på gratis reparasjon, erstatning eller i noen tilfeller refusjon. Ombestemt deg? Se vår policy for angrerett på 14 dager i stedet.
Ingen spørsmål funnet. Prøv et annet søkeord eller en annen kategori.

Trenger du mer hjelp?

Vårt kundestøtteteam hjelper deg gjerne. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt når du sender oss en e-post, slik at vi kan hjelpe deg raskere.

Kontakt kundestøtte