Často kladené otázky

Vše, co potřebujete vědět o glukometru GKI, testovacích proužcích, dopravě a dalších věcech.

Začínáme

Měřič GKI je určen zákazníkům v celé Evropě, a to v zemích EU i mimo ni (např. ve Švýcarsku a Norsku).

Měřič GK+ je určen zákazníkům v Severní a Jižní Americe.

Oba měřiče měří hladinu glukózy i ketonů v krvi.

Upozorňujeme, že testovací proužky GKI a GK+ nejsou vzájemně zaměnitelné.

GKI (index glukózy a ketonů) je vypočítaný poměr založený na naměřených hodnotách glukózy a ketonů, který lze zobrazit v bezplatné aplikaci MyMojoHealth.
Měřič GKI Keto-Mojo má označení CE pro měření hladiny glukózy v krvi a ketolátek. Je ideální pro lidi v Evropě, kteří chtějí získat prakticky využitelné informace o svých metabolických údajích.

Je obzvlášť užitečný pro:

  • Lidi, kteří si v rámci péče o diabetes měří hladinu glukózy v krvi pod dohledem zdravotnického odborníka
  • Lidi, kteří dodržují ketogenní stravu, nízkosacharidovou dietu nebo půst a chtějí sledovat nutriční ketózu
  • Lidi, kteří mají zájem sledovat glukózu a ketolátky jako metabolické biomarkery
  • Uživatele, kteří dbají o své zdraví a chtějí sledovat trendy související s citlivostí na inzulin a metabolickou flexibilitou
  • Lékaře, kouče a výzkumníky, kteří do vzdělávacích nebo výzkumných programů zapojují údaje získané od pacientů
Každá sada glukometru obsahuje glukometr, odběrové pero, lancety, startovací testovací proužky, cestovní pouzdro a návod k použití.
Přesný obsah a množství se mohou u jednotlivých sad lišit.
Úplné informace najdete na stránce konkrétního produktu.
K zahájení testování potřebujete:
  • GKI glukometr
  • Kompatibilní testovací proužky na glukózu a/nebo ketony
  • Odběrové pero a lancety
Všechny sady obsahují vše, co potřebujete k zahájení testování.
Další testovací proužky lze podle potřeby zakoupit samostatně.
Ano. K měření glukózy v krvi a ketolátek v krvi jsou potřeba různé testovací proužky.
Prodávají se samostatně a nelze je zaměňovat.
S měřičem GKI jsou kompatibilní pouze glukózové testovací proužky Keto-Mojo GKI a ketonové testovací proužky Keto-Mojo GKI.
Testovací proužky jiných značek nebo výrobců nejsou kompatibilní.
Mnoho uživatelů provádí test 1–3krát denně.
Testovací proužky se prodávají v baleních po 50 nebo 60 kusech podle typu, proto zvažte, jak dlouho vám jedno balení vydrží v závislosti na četnosti testování.
Obal uchovávejte uzavřený až do použití a nevystavujte jej teplu, vlhkosti ani přímému slunečnímu záření. Testovací proužky neuchovávejte v chladničce ani v mrazničce.
Nesprávné skladování může ovlivnit přesnost.
Samotný glukometr nemá datum expirace. Testovací proužky, kontrolní roztok a lancety však mají na obalu uvedené datum expirace. Před použitím je vždy zkontrolujte.
Jednotky měření glukózy se v jednotlivých evropských zemích liší.
Úplný seznam jednotek podle zemí najdete na naší stránce nápovědy k jednotkám měření glukózy v jednotlivých zemích.

Používání vašeho měřiče

Většinu lidí překvapí, jak málo to cítí. Hloubku vpichu lze na odběrovém peru nastavit — můžete ji snížit na minimum potřebné k získání malé kapky krve.
Měřič GKI Keto-Mojo splňuje výkonnostní normu ISO 15197:2013 pro měření hladiny glukózy v krvi. Při testování výkonnosti spadá 95 % naměřených hodnot glukózy do rozmezí ±15 % laboratorních referenčních hodnot.

Stejně jako u všech glukometrů s odběrem krve z prstu se mohou naměřené hodnoty mírně lišit od laboratorních testů nebo hodnot CGM v závislosti na načasování, hydrataci, teplotě a podmínkách měření.
Ano! Vložte proužek, získejte malou kapku krve a přiložte k ní proužek pod úhlem 45 stupňů — glukometr se postará o zbytek.

Nastavení zabere jen pár minut a většina uživatelů už při druhém pokusu testuje bez obav. Aplikace MyMojoHealth vás provede spárováním a automaticky zaznamenává naměřené hodnoty. Více informací najdete v našich instruktážních videích.
Ano! Měření ketonů v krvi je nejpřesnější způsob, jak potvrdit nutriční ketózu — je spolehlivější než testovací proužky na moč nebo analyzátory dechu. Měřič GKI přímo měří hladinu ketonů v krvi.
Glukometr GKI má označení CE a používají ho lidé, kteří se vyrovnávají s diabetem 1. či 2. typu nebo prediabetem, stejně jako lidé užívající léky GLP-1. S léky nijak neinteraguje. Vždy se poraďte se svým poskytovatelem zdravotní péče o tom, jak výsledky co nejlépe využít.
Většina glukometrů měří pouze glukózu, GKI však v jednom přístroji měří glukózu i ketony. Splňuje normu ISO 15197:2013, lze ho propojit s bezplatnou aplikací MyMojoHealth pro sledování trendů a vztahuje se na něj doživotní záruka.
Glukometr má doživotní záruku — pokud někdy přestane fungovat kvůli výrobní vadě, vyměníme ho. Jedinými opakovanými náklady jsou testovací proužky a lancety.
Chybová hlášení obvykle signalizují jednoduchý problém, například nedostatečný vzorek krve, nesprávné vložení proužku nebo prošlou dobu použitelnosti proužku. Většinu chyb lze vyřešit opakováním testu s novým proužkem. Úplný seznam najdete v části Vysvětlení chybových kódů.

Podpora aplikace

MyMojoHealth je oficiální mobilní aplikace Keto-Mojo, která se přes Bluetooth propojuje s měřičem GKI. Automaticky synchronizuje naměřené hodnoty, zobrazuje váš index glukózy a ketonů (GKI) a umožňuje exportovat data pro osobní záznamy nebo konzultace s odborníky.
Ano! Po spárování se vaše naměřené hodnoty automaticky synchronizují. Bluetooth musí být na vašem mobilním zařízení zapnutý.
Ano! Aplikace je volitelná. Měření můžete zkoušet a zobrazovat přímo na měřidle.
Ano! Aplikace MyMojoHealth umožňuje exportovat naměřené hodnoty a sdílet je se zdravotníkem, výživovým poradcem nebo koučem.

Doprava a objednávky

Náklady na dopravu se vypočítají při dokončení objednávky na základě země doručení, hmotnosti zásilky a dostupnosti dopravců. Všechny ceny zobrazené v našem evropském obchodě zahrnují DPH.
Po dokončení objednávky vám na e-mailovou adresu zadanou při jejím dokončení zašleme potvrzení objednávky. Pokud potvrzovací e-mail nevidíte, zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. Stav objednávky si můžete kdykoli zobrazit také po přihlášení ke svému účtu.
Objednávky se obvykle zpracovávají a odesílají do 1–2 pracovních dnů (pondělí až pátek, kromě státních svátků). Odhadovaná doba doručení se počítá až od odeslání objednávky a nezahrnuje dobu jejího zpracování.

Zpracování objednávek zadaných v pátek, o víkendu nebo o státních svátcích může trvat o jeden pracovní den déle.

Švýcarsko a Norsko: kvůli dodatečným úkonům se objednávky zpracovávají déle; jejich zpracování může trvat 1–4 pracovní dny (pondělí až pátek, kromě státních svátků).
Doba doručení se liší podle země. Po odeslání objednávky jsou obvyklé dodací lhůty následující:
  • Většina evropských zemí: 5–7 pracovních dnů
  • Německo: 3–5 pracovních dnů
  • Řecko: 7–10 pracovních dnů
  • Kypr a Malta: 7–14 pracovních dnů
  • Švýcarsko a Norsko: 5–7 pracovních dnů (v závislosti na celním řízení a odbavení)
Doba doručení začíná běžet až po odeslání objednávky, nikoli ode dne jejího zadání. Upozorňujeme, že někdy může dojít ke zpoždění zásilky kvůli počasí, svátkům nebo jiným nepředvídaným okolnostem.
Zásilky do Evropy odesíláme společnostmi DHL, DPD, UPS nebo GLS v závislosti na hmotnosti zásilky a místě doručení. V některých případech může být zásilka předána místnímu poštovnímu doručovateli, který ji doručí na adresu.
Až bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o jejím sledování. Stav objednávky a podrobnosti o jejím sledování si můžete kdykoli zobrazit také po přihlášení ke svému účtu.
Sledování se nemusí aktualizovat okamžitě — může chvíli trvat, než dopravce po vyzvednutí zásilku naskenuje. Neznamená to, že se vaše zásilka zpozdila.
Pokud vám zásilka nedorazí do posledního dne předpokládané dodací lhůty pro vaši zemi, kontaktujte zákaznickou podporu a uveďte své jméno a číslo objednávky. Rádi vám pomůžeme. Zásilky mohou být vráceny, pokud si je nikdo nevyzvedne, pokud je příjemce odmítne nebo pokud je adresa neúplná či nesprávná.
Změna objednávky (adresy nebo položek): Objednávky zpracováváme rychle, proto se co nejdříve obraťte na zákaznickou podporu, pokud je potřeba něco změnit — po odeslání objednávky už změny nejsou možné.

Zrušení objednávky: Máte 14denní právo na odstoupení od smlouvy a můžete objednávku zrušit bez udání důvodu kdykoli od jejího vytvoření až do 14 dnů po doručení — i pokud už byla odeslána. Zahajte tento proces pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy na našem webu; vrácení peněz se řídí našimi zásadami pro odstoupení od smlouvy.

Upozornění: z hygienických důvodů nelze vrátit otevřené krabičky testovacích proužků a lancet.
Objednávky se odesílají na přesnou adresu zadanou při placení.

Pokud zjistíte chybu, ihned kontaktujte zákaznickou podporu — změny jsou možné pouze před zpracováním a u objednávek zadaných o víkendech nebo svátcích už nemusí být možné provést včas.

Pokud se nám balíček vrátí kvůli nesprávné adrese, můžeme jej znovu odeslat na vaše náklady nebo vám vrátit peníze po odečtení původních nákladů na dopravu.
Zrychlené doručení není v současné době pro objednávky z Evropy dostupné.
Ano. Zasíláme také do USA, Kanady a Spojeného království.

Pro co nejlepší zážitek z nakupování navštivte svůj regionální obchod: V případě ostatních zemí kontaktujte zákaznickou podporu nebo se přihlaste k odběru oznámení o rozšíření do nových zemí.
Pokud je u vaší objednávky uvedeno „Odesílá Amazon“, informace o odeslání a doručení najdete přímo ve svém účtu Amazon.

Pokud je u vaší objednávky uvedeno „Odesílá Keto-Mojo“ nebo „Odesílá prodejce“, použijte na Amazonu možnost Kontaktovat prodejce a náš tým vám pomůže.

Platby a slevy

Ano. Všechny ceny uvedené v obchodě Keto-Mojo Europe zahrnují DPH. Použitá sazba DPH odpovídá sazbě platné v zemi doručení.
Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jednu slevu nebo promo kód, není-li uvedeno jinak. Slevy nelze kombinovat s jinými nabídkami.

Vrácení a záruka

Objednávky z evropského obchodu Keto-Mojo lze vrátit do 14 dnů od doručení — vztahuje se na ně právo EU na odstoupení od smlouvy, takže není nutné uvádět důvod, a to ani v případě, že bylo zboží rozbaleno. Testovací proužky a lancety nelze vrátit po porušení hygienické pečeti. Na objednávky z Amazonu se vztahují pravidla pro vracení zboží Amazonu.

Před vrácením zboží požádejte zákaznickou podporu o číslo oprávnění k vrácení — zboží musí být odesláno do 10 dnů od jeho vydání.

Podrobné informace: Zásady pro vracení zboží | Zásady pro odstoupení od smlouvy
Jakmile vaši zásilku obdržíme a zkontrolujeme, vrácení peněz zpracujeme do 5 pracovních dnů stejným způsobem, jakým jste platili. Vaší bance může trvat několik dalších dní, než platbu připíše. Po dokončení vám zašleme potvrzovací e-mail. Náklady na dopravu vracíme pouze v případě, že byl produkt vadný.
Pokud vám produkt dorazí poškozený nebo se zdá být vadný, kontaktujte prosím zákaznickou podporu a uveďte číslo objednávky, popis problému a fotografii nebo video poškození či vady.

Keto-Mojo uhradí náklady na zpáteční a náhradní dopravu u potvrzených vadných produktů.
Na měřidlo se vztahuje doživotní záruka: Zaregistrujte své měřidlo do 30 dnů od zakoupení a bude se na něj vztahovat doživotní záruka — v případě výrobní vady vám ho zdarma opravíme nebo vyměníme. Platí pouze pro původního kupujícího. Vaše zákonná záruka: I bez registrace vám právo EU poskytuje minimálně dvouletou záruku — pokud je vaše měřidlo vadné, máte nárok na bezplatnou opravu, výměnu nebo v některých případech vrácení peněz. Změnili jste názor? Podívejte se na naše zásady pro odstoupení od smlouvy, které platí po dobu 14 dnů.
Nebyly nalezeny žádné otázky. Zkuste jiné hledané slovo nebo kategorii.

Potřebujete další pomoc?

Náš tým zákaznické podpory vám rád pomůže. Pokud nám napíšete e-mail, uveďte prosím číslo objednávky, abychom vám mohli pomoci rychleji.

Kontaktujte podporu