Política de protección de datos personales

Última actualización: 4 de febrero de 2026

Keto-Mojo Europe gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofreceros a vosotros, los clientes, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Keto-Mojo Europe utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofreceros los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de protección de datos personales, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recogida, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente esta política de protección de datos personales. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirma que ha leído esta política de protección de datos personales y que comprende cómo se recopilan, utilizan y divulgan sus datos, tal y como se describe en la misma.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede relacionarse razonablemente con usted. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no sea posible identificarla ni relacionarla razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones extraídas de dichos datos personales, en función de cómo utilice los Servicios, dónde resida y en la medida en que lo permita o lo exija la legislación vigente:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas bancarias, datos sobre tarjetas de pago, datos sobre cuentas bancarias, datos de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con el pago.
• Datos de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información sobre las transacciones, incluidos los artículos que consultes, añadas a la cesta, incluyas en la lista de deseos o compres, devuelvas, cambies o canceles, así como tus transacciones anteriores.
• La comunicación con nosotros, incluida la información que facilites en dicha comunicación, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, tu navegador o tu conexión a Internet, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso, incluida la relativa a su interacción con los servicios, como por ejemplo, cómo y cuándo utiliza los servicios o navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluyendo los casos en los que creas una cuenta, visites o utilices los Servicios, te comuniques con nosotros o nos facilites tus datos personales de cualquier otra forma;
• De forma automática a través de diversos servicios, incluidos los datos de su dispositivo, cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestras páginas web, y a través de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluidos los casos en los que recurrimos a ellos para habilitar una determinada tecnología y en los que recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo se comunique con nosotros o del servicio que utilice, podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los servicios. Utilizamos tus datos personales para poder prestarte servicios, lo que incluye el cumplimiento del contrato que hemos celebrado contigo, el procesamiento de tus pagos, la gestión de tus pedidos, el almacenamiento de tus preferencias y de los artículos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la gestión del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar opiniones y la creación de un entorno de compra personalizado, como, por ejemplo, la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor y mejorar los servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a la cesta de la compra, así como de otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para verificar su cuenta, garantizar la seguridad de los pagos y las compras, detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o perjudiciales, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crea una cuenta, es responsable de la seguridad de sus datos de acceso a la cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no revele su nombre de usuario, contraseña ni ningún otro dato de acceso a nadie más.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para poder ofrecerle asistencia al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios eficaces y mantener relaciones comerciales con usted.
• Fundamentos jurídicos. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación vigente o para responder a procedimientos legales aplicables, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos facilitar sus datos personales a terceros con fines legítimos, de conformidad con la presente Política de protección de datos. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, los proveedores y otros terceros que prestan servicios para nosotros (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y transporte).
• Con socios comerciales y de marketing con el fin de prestarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basándonos en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted y que no le mostremos publicidad y marketing personalizados basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Puede ejercer sus derechos de oposición a estos usos aquí.
• Si nos da instrucciones, nos lo solicita o, de cualquier otra forma, da su consentimiento para que facilitemos determinada información a terceros, por ejemplo, con el fin de enviar productos o a través de widgets de redes sociales o de la integración de datos de inicio de sesión.
• con nuestras empresas asociadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• en el marco de una operación comercial, como una fusión o una quiebra, con el fin de cumplir con las obligaciones legales vigentes (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), con el fin de hacer cumplir las condiciones de servicio o las políticas vigentes, y con el fin de proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

El proveedor de los Servicios es la empresa Shopify, que recopila y trata datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso, con el fin de poder prestarle los Servicios y mejorarlos. La información que facilite a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros, que pueden encontrarse en países distintos al de su residencia, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para poder proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify, que incluyen datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con la empresa Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Si desea obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre los derechos que le puedan corresponder, puede visitar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, aquí podrá ejercer determinados derechos relacionados con sus datos personales. Enlace al portal de protección de datos de Shopify.

Páginas web de terceros y enlaces

Los servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces a páginas que no están relacionadas con nosotros ni están bajo nuestro control, debe familiarizarse con sus políticas de protección de datos y seguridad, así como con el resto de condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la protección de la privacidad ni de la seguridad de dichas páginas, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellas. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que ello limite su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, que aprobemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo en los casos indicados en los Servicios.

Datos sobre los hijos

Los servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos deliberadamente ningún dato personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es usted padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación y solicitar su supresión. A la fecha de entrada en vigor de la presente política de protección de datos personales, no disponemos de información concreta que indique que «compartamos» o «vendamos» (en el sentido de la legislación aplicable) datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Tenga en cuenta, por favor, que ninguna medida de seguridad es perfecta ni inviolable, y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para transmitir información sensible o confidencial.

El plazo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, como, por ejemplo, si necesitamos dichos datos para gestionar su cuenta, prestar servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.

Tus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde resida, puede que le correspondan algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, solo pueden ejercerse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud, tal y como permite la ley.

• Derecho de acceso e información. Es posible que tengas derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que se transfieran a un tercero.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, cuyo envío puede rechazar en cualquier momento mediante la opción de darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos realizados.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos, siempre que así se indique en los Servicios, o ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Si desea obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre todos los derechos que le asisten, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar la página https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Antes de tramitar sus solicitudes, es posible que necesitemos verificar su identidad, tal y como lo permiten o exigen las disposiciones legales vigentes. De conformidad con la legislación vigente, puede designar a un representante autorizado que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un intermediario, exigiremos que este presente pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud a la debida tiempo, tal y como exigen las disposiciones legales vigentes.

Quejas

Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo del lugar en el que resida, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o bien puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos personales.

Transferencias internacionales

Le informamos de que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier acuerdo equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que se trate de una transferencia de datos a un país que haya sido designado como país que ofrece un nivel adecuado de protección.

Modificaciones de esta política de protección de datos personales

Podemos actualizar esta política de protección de datos personales de vez en cuando, incluso para adaptarla a los cambios en nuestros procedimientos o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política de protección de datos personales revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y enviaremos los avisos exigidos por la legislación vigente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos personales o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, llámenos al , envíenos un correo electrónico a dorian@keto-check.com o póngase en contacto con nosotros en Joop Geesinkweg 901-999, Ámsterdam Duivendrecht, 1114 AB, Países Bajos. A efectos de la legislación vigente en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.