Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten over je GKI-meter, teststrips, verzending en meer.

Aan de slag

De GKI-meter is ontwikkeld voor klanten in heel Europa, zowel binnen de EU als in landen buiten de EU (bijvoorbeeld Zwitserland en Noorwegen).

De GK+-meter is ontwikkeld voor klanten in Noord- en Zuid-Amerika.

Beide meters meten zowel de bloedsuikerspiegel als de bloedketonen.

Let op: de teststrips voor de GKI en GK+ zijn niet onderling uitwisselbaar.

De GKI (Glucose Ketone Index) is een berekende verhouding op basis van uw glucose- en ketonenmetingen, die kan worden weergegeven in de gratis app MyMojoHealth.
De Keto-Mojo GKI-meter is voorzien van het CE-keurmerk voor het meten van de bloedsuikerspiegel en ketonen, en is ideaal voor mensen in Europa die concreet inzicht willen krijgen in hun metabolische gegevens.

Het is met name nuttig voor:

  • Personen die hun bloedsuikerspiegel controleren als onderdeel van de zelfzorg bij diabetes, onder begeleiding van zorgverleners
  • Mensen die een ketogeen levensstijl met weinig koolhydraten volgen of vasten, en die vanuit voedingskundig oogpunt in ketose willen komen
  • Mensen die geïnteresseerd zijn in het volgen van glucose en ketonen als metabolische biomarkers
  • Gezondheidsbewuste gebruikers die trends op het gebied van insulinegevoeligheid en metabole flexibiliteit willen volgen
  • Klinici, coaches en onderzoekers die door patiënten gegenereerde gegevens opnemen in opleidings- of onderzoeksprogramma’s
Elke bloedglucosemeter-set bevat de bloedglucosemeter, een lancetapparaat, lancetten, startteststrips, een reisetui en een gebruiksaanwijzing.
De exacte inhoud en het aantal kunnen per set verschillen.
Raadpleeg de specifieke productpagina voor alle details.
Om met het testen aan de slag te gaan, heb je het volgende nodig:
  • De GKI-meter
  • Compatibele teststrips voor glucose en/of ketonen
  • Een lancetpen en lancetten
Alle sets bevatten alles wat je nodig hebt om aan de slag te gaan met het testen.
Extra teststrips kunnen indien nodig apart worden aangeschaft.
Ja. Voor het meten van de bloedsuikerspiegel en ketonen in het bloed zijn verschillende teststrips nodig.
Deze worden apart verkocht en zijn niet onderling uitwisselbaar.
Alleen de Keto-Mojo GKI-glucosestrips en GKI-ketonestrips zijn compatibel met de GKI-meter.
Teststrips van andere merken of fabrikanten zijn niet compatibel.
Veel gebruikers testen 1 tot 3 keer per dag.
Teststrips worden verkocht in verpakkingen van 50 of 60 stuks, afhankelijk van het type. Bepaal daarom hoe lang één doosje meegaat op basis van hoe vaak je test.
Houd de verpakking verzegeld tot het moment van gebruik en vermijd blootstelling aan warmte, vocht of direct zonlicht. Bewaar de teststrips niet in de koelkast of vriezer.
Onjuiste opslag kan de nauwkeurigheid beïnvloeden.
Het bloedglucosemeterapparaat zelf heeft geen houdbaarheidsdatum. Op de verpakking van de teststrips, de controleoplossing en de lancetten staat echter wel een houdbaarheidsdatum vermeld. Controleer dit altijd vóór gebruik.
De meeteenheden voor glucose verschillen per land in Europa.
Zie onze helppagina ‘Verschillen in glucosemeting per land’ voor een volledig overzicht van de eenheden per land.

Gebruik van je meter

De meesten zijn verbaasd over hoe weinig ze ervan voelen. Het injectieapparaat is verstelbaar — je kunt de diepte instellen op het minimumniveau dat nodig is om een klein druppeltje bloed te verkrijgen.
De Keto-Mojo GKI-meter voldoet aan de ISO 15197:2013-normen voor prestaties bij het meten van de bloedsuikerspiegel. Bij prestatietests valt 95 % van de glucosemetingen binnen ±15 % van de referentiewaarden van het laboratorium.

Zoals bij alle bloedglucosemeters voor vingerprikken kunnen er kleine verschillen optreden ten opzichte van laboratoriumtests of CGM-meters als gevolg van het tijdstip, de vochtbalans, de temperatuur en de testomstandigheden.
Ja! Plaats een teststrip, neem een klein druppeltje bloed en houd de strip er in een hoek van 45 graden tegenaan — de meter doet de rest.

Het instellen duurt slechts enkele minuten, en de meeste gebruikers kunnen al bij hun tweede poging vol vertrouwen testen. De MyMojoHealth-app begeleidt je bij het koppelen en registreert automatisch je meetresultaten. Bekijk onze instructievideo’s voor meer informatie.
Ja! Het meten van ketonen in het bloed is de meest nauwkeurige methode om voedingsketose vast te stellen – betrouwbaarder dan urinetests of ademtesters. De GKI-meter meet het ketonengehalte in je bloed rechtstreeks.
De GKI-meter is voorzien van een CE-markering en wordt gebruikt door mensen met diabetes type 1 en type 2 en prediabetes, evenals door mensen die GLP-1-medicijnen gebruiken. Het apparaat heeft geen wisselwerking met medicijnen. Overleg altijd met je zorgverlener om te bepalen hoe je de meetresultaten het beste kunt gebruiken.
De meeste glucosemeters meten alleen glucose, terwijl de GKI zowel glucose als ketonen in één en hetzelfde apparaat meet. Het apparaat voldoet aan de ISO 15197:2013-norm, kan worden gekoppeld aan de gratis app MyMojoHealth om trends bij te houden, en wordt geleverd met een levenslange garantie.
Het apparaat heeft een levenslange garantie — als het ooit defect raakt door een fabricagefout, vervangen we het. De enige terugkerende kosten zijn teststrips en lancetten.
Foutmeldingen duiden meestal op een eenvoudig probleem, zoals een onvoldoende bloedmonster, het verkeerd plaatsen van een teststrip of een teststrip waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken. De meeste fouten kunnen worden verholpen door een nieuwe meting uit te voeren met een nieuwe teststrip. Raadpleeg onze uitleg over foutcodes voor een volledige lijst.

App-ondersteuning

MyMojoHealth is de officiële mobiele app van Keto-Mojo die via Bluetooth verbinding maakt met de GKI-meter. De app synchroniseert je meetwaarden automatisch, toont de glucose-ketonenindex (GKI) en biedt je de mogelijkheid om gegevens te exporteren naar persoonlijke bestanden of gesprekken over zelfzorg.
Ja! Zodra ze zijn gekoppeld, worden je metingen automatisch gesynchroniseerd. Bluetooth moet op je mobiele apparaat zijn ingeschakeld.
Ja! De app is optioneel. Je kunt de meetwaarden direct op de meter controleren en bekijken.
Ja! Met de MyMojoHealth-app kun je je meetgegevens exporteren om ze te delen met een zorgverlener, klinisch voedingsdeskundige of coach.

Verzending en bestellingen

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het land van bestemming, het gewicht van het pakket en de beschikbare vervoerders. Alle prijzen die in onze Europese webshop worden weergegeven, zijn inclusief btw.
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging op het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Als je de bevestigingsmail niet ziet, kijk dan even in je spamfolder. Je kunt ook op elk moment inloggen op je account om de status van je bestelling te bekijken.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen) verwerkt en verzonden. De geschatte levertijd gaat in nadat uw bestelling is verzonden en is exclusief de verwerkingstijd van de bestelling.

Voor bestellingen die op vrijdag, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kan een extra werkdag nodig zijn.

Zwitserland en Noorwegen: bestellingen hebben een langere verwerkingstijd nodig vanwege extra afhandeling en de verwerking kan 1–4 werkdagen duren (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
De levertijden verschillen per land. Zodra je bestelling is verzonden, gelden doorgaans de volgende termijnen:
  • De meeste Europese landen: 5–7 werkdagen
  • Duitsland: 3–5 werkdagen
  • Griekenland: 7–10 werkdagen
  • Cyprus en Malta: 7–14 werkdagen
  • Zwitserland en Noorwegen: 5–7 werkdagen (afhankelijk van de douaneafhandeling en inklaring)
De levertijd gaat in nadat uw bestelling is verzonden, niet vanaf de besteldatum. Houd er rekening mee dat er af en toe vertragingen bij de verzending kunnen optreden als gevolg van weersomstandigheden, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden.
Bestellingen binnen Europa worden verzonden via DHL, DPD, UPS of GLS, afhankelijk van het gewicht van het pakket en de bestemming. In sommige gevallen kan uw zending worden overgedragen aan een lokale postdienst voor de uiteindelijke bezorging.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met trackinggegevens. Je kunt ook op elk moment inloggen op je account om de status van je bestelling en de trackinggegevens te bekijken.
De trackinggegevens worden mogelijk niet meteen bijgewerkt – het kan even duren voordat de vervoerder je pakket scant nadat het is opgehaald. Dit betekent niet dat je zending vertraging heeft.
Als je pakket niet is aangekomen op de laatste dag van de verwachte leveringsperiode voor jouw land, neem dan contact op met de klantenservice met vermelding van je naam en bestelnummer, dan helpen we je graag verder. Pakketten kunnen worden teruggestuurd als ze niet worden opgehaald, worden geweigerd of als het adres onvolledig of onjuist is.
Je bestelling wijzigen (adres of artikelen): Bestellingen worden snel verwerkt, dus neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice als er iets moet worden gewijzigd — zodra je bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen.

Je bestelling annuleren: Je hebt 14 dagen bedenktijd en kunt je bestelling zonder opgave van reden annuleren, op elk moment vanaf het moment dat je de bestelling plaatst tot 14 dagen na levering — zelfs als deze al is verzonden. Gebruik het herroepingsformulier op onze website om het proces te starten; terugbetalingen vinden plaats volgens ons beleid inzake herroepingsrecht.

Let op: om hygiënische redenen kunnen geopende verpakkingen met teststrips en lancetten niet worden geretourneerd.
Bestellingen worden verzonden naar het exacte adres dat bij het afrekenen is opgegeven.

Als je een fout ontdekt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice — wijzigingen zijn alleen mogelijk voordat de bestelling wordt verwerkt, en bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden mogelijk niet op tijd verwerkt.

Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, kunnen we het op jouw kosten opnieuw verzenden of het bedrag terugbetalen, minus de oorspronkelijke verzendkosten.
Expressverzending is momenteel niet beschikbaar voor bestellingen binnen Europa.
Ja. We verzenden ook naar de VS, Canada en het Verenigd Koninkrijk.

Voor de beste winkelervaring kunt u het beste naar uw plaatselijke winkel gaan: Voor andere landen kunt u contact opnemen met Klantenservice of meld je aan om een melding te krijgen wanneer we uitbreiden naar nieuwe markten.
Als bij je bestelling staat vermeld ‘Verzonden door Amazon’, worden updates over verzending en levering rechtstreeks via je Amazon-account afgehandeld.

Als bij je bestelling staat vermeld ‘Verzonden door Keto-Mojo’ of ‘Verzonden door verkoper’, maak dan gebruik van de Amazon-optie om contact op te nemen met de verkoper, zodat ons team je kan helpen.

Betaling en kortingen

Ja. Alle prijzen die in de Keto-Mojo Europe-winkel worden weergegeven, zijn inclusief btw. Het toegepaste btw-tarief komt overeen met het tarief dat in het land van levering geldt.
Per bestelling kan slechts één korting of actiecode worden gebruikt, tenzij anders vermeld. Kortingen kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.

Retour en garantie

Bestellingen uit de Keto-Mojo Europe-winkel kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd — dit valt onder het EU-herroepingsrecht, dus er hoeft geen reden te worden opgegeven, zelfs niet als de verpakking is geopend. Teststrips en lancetten zijn hiervan uitgesloten wanneer de hygiënische verzegeling is verbroken. Voor Amazon-bestellingen geldt het retourbeleid van Amazon.

Neem contact op met de klantenservice voor een retourautorisatienummer voordat u het product terugstuurt — retourzendingen moeten binnen 10 dagen na afgifte worden verzonden.

Volledige details: Retourbeleid | Herroepingsrecht
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode — het kan enkele dagen extra duren voordat je bank het bedrag bijschrijft. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de verwerking is voltooid. Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het product defect was.
Als uw product beschadigd aankomt of een defect lijkt te vertonen, neem dan contact op met de klantenservice met vermelding van uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en een foto of video van de schade of het defect.

Keto-Mojo vergoedt de verzendkosten voor het retourneren en vervangen van producten waarvan is vastgesteld dat ze defect zijn.
De meter heeft een levenslange garantie: registreer je meter binnen 30 dagen na aankoop, dan is hij levenslang gedekt — gratis reparatie of vervanging mocht er een fabricagefout optreden. Geldt alleen voor de oorspronkelijke koper. Uw wettelijke garantie: zelfs zonder registratie biedt de EU-wetgeving u minimaal 2 jaar garantie — als uw meter defect is, hebt u recht op gratis reparatie, vervanging of in sommige gevallen terugbetaling. Heeft u zich bedacht? Bekijk dan ons beleid inzake het 14-daagse herroepingsrecht.
Er zijn geen resultaten gevonden. Probeer een ander zoekwoord of een andere categorie.

Heb je nog meer hulp nodig?

Ons klantenserviceteam staat graag voor u klaar. Vermeld alstublieft uw bestelnummer wanneer u ons een e-mail stuurt, zodat we u sneller kunnen helpen.

Neem contact op met de klantenservice