Wij accepteren retourzendingen van ongeopende producten in hun originele, verzegelde verpakking binnen 14 dagen na levering.
Dit retourbeleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan via:
Belangrijk: Producten moeten ongeopend, ongebruikt en verzegeld zijn om in aanmerking te komen voor retournering.
Als je via Amazon hebt gekocht, kunnen de retourmogelijkheden variëren, afhankelijk van hoe je bestelling is afgehandeld. Neem contact op met onze klantenservice voor advies over de beste vervolgstap.
Om een retourzending in gang te zetten, neemt u contact op met de klantenservice en vermeldt u het volgende:
Als je retourverzoek wordt goedgekeurd, zorgt Keto-Mojo voor het volgende:
Voor alle retourzendingen is een door Keto-Mojo verstrekt retournummer vereist.
Retourzendingen zonder dit nummer worden niet geaccepteerd.
Zodra uw retourautorisatienummer is toegekend, moet uw retourzending binnen 10 dagen worden verzonden.
Om in aanmerking te komen, moet de retourzending binnen 10 dagen na de datum waarop uw retourautorisatienummer is toegekend, zijn gepost (poststempel geldt als bewijs ).
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt nadat deze is verwerkt.
Onze garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en de oorspronkelijke meter (andere producten vallen hier niet onder).
Om uw garantie te activeren, moet u uw meter binnen 30 dagen na aankoop registreren.
Na afloop van de retourtermijn van 14 dagen komen meters alleen nog in aanmerking voor vervanging onder garantie.
Als blijkt dat uw meter defect is, zal Keto-Mojo deze kosteloos vervangen.
Om het probleem te verifiëren, kunnen we u vragen om foto’s of videobeelden als bewijs.
Mocht uw product defect of beschadigd aankomen, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld daarbij:
Als is vastgesteld dat uw product defect of beschadigd is:
Als je artikel als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, kun je het retourneren volgens het bovenstaande retourbeleid.
Er zijn mogelijk twee terugstuuropties beschikbaar:
Als u het ordernummer niet bij de hand hebt, kunnen we het opzoeken aan de hand van het verzendadres of het factuuradres.
Alle verzendkosten worden niet terugbetaald, waaronder:
Als u een artikel retourneert of de levering weigert, bent u verantwoordelijk voor:
Geen van beide wordt terugbetaald.
