Política de privacidad

Última actualización: 4 de febrero de 2026

Keto-Mojo Europe gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecer al Usuario una experiencia de compra personalizada («Servicios»). La tienda de Keto-Mojo Europe funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer los Servicios al Usuario. La presente Política de privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos personales del Usuario que visita y utiliza los Servicios, realiza compras a través de ellos o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de servicio y la presente Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de la información personal del Usuario.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar los Servicios y acceder a ellos, el Usuario confirma que conoce la presente Política de privacidad y que comprende las normas relativas a la recogida, el uso y la divulgación de sus datos descritas en la misma.

Datos personales que recopilamos y tratamos

Al utilizar el término «datos personales», nos referimos a la información que identifica al usuario o que puede vincularse de manera razonable con él. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni aquella que haya sido anonimizada de tal manera que impida la identificación del Usuario o su vinculación con él. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones extraídas de ellos, dependiendo de la forma en que el Usuario utilice los Servicios y de su lugar de residencia, así como en la medida en que lo permita o lo exija la legislación vigente:

• Los datos de contacto incluyen el nombre y los apellidos, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Los datos financieros incluyen números de tarjetas de crédito y de débito, números de cuentas bancarias, datos de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, detalles de las transacciones, formas de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.
• La información de la cuenta incluye el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
• La información sobre las transacciones incluye los artículos que el usuario visualiza, añade a la cesta, añade a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como las transacciones anteriores.
• La comunicación con nosotros incluye la información facilitada en dicha comunicación, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo, que incluye datos sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red del cliente, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso que incluye datos sobre la interacción del cliente con los Servicios, como la forma y el momento en que utiliza los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente del cliente, por ejemplo, al crear una cuenta, al visitar o utilizar nuestros Servicios, al comunicarse con nosotros o al facilitarnos datos personales de cualquier otra forma.
• De forma automática a través de los Servicios, incluyendo desde el dispositivo del Usuario cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De los proveedores de servicios, incluso en los casos en que colaboramos con ellos para gestionar una determinada tecnología y en los que recopilan o tratan los datos personales del usuario en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otras empresas externas

¿Cómo utilizamos los datos personales del cliente?

En función de la forma en que interactúe con nosotros y de los Servicios que utilice, podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, adaptación y mejora de los Servicios. Utilizamos la información personal del Usuario para prestar los Servicios, lo que incluye el cumplimiento del contrato celebrado con el Usuario, el procesamiento de pagos, la tramitación de pedidos, el almacenamiento de las preferencias y los productos que le interesan al Usuario, el envío de notificaciones relacionadas con la cuenta del Usuario, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar la cuenta del Usuario, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitir la publicación de reseñas y crear experiencias de compra personalizadas, por ejemplo, recomendando productos relacionados con compras anteriores del Usuario. Esto puede incluir el uso de la información personal del cliente con el fin de personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar los datos personales del usuario con fines de marketing y promocionales, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones a través de correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrarle al Usuario anuncios en línea que promocionen productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, incluyendo en función de los artículos comprados o añadidos por el Usuario a la cesta de la compra u otras actividades del Usuario en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos los datos personales del usuario para autenticar su cuenta, garantizar la seguridad de los pagos y las compras, detectar e investigar actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, y tomar las medidas adecuadas para combatirlas, así como para proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si el usuario decide utilizar los Servicios y registrarse, será responsable de garantizar la seguridad de las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente no compartir con nadie el nombre de usuario, la contraseña ni otros datos de autenticación.
• Comunicación con el usuario. Utilizamos los datos personales del usuario para prestarle atención al cliente, responder a sus preguntas, ofrecerle servicios eficaces y mantener una relación comercial con él.
• Motivos legales. Utilizamos los datos personales del usuario para garantizar el cumplimiento de la legislación vigente o para responder a procedimientos legales legítimos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, así como para llevar a cabo investigaciones o participar en procedimientos probatorios en asuntos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos de carácter contencioso, y también para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

¿Cómo divulgamos la información personal?

En determinadas circunstancias, podemos revelar los datos personales del usuario a empresas externas con fines legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• En el caso de Shopify, podemos compartir datos con proveedores y otras empresas externas que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• En el caso de socios comerciales y de marketing, con el fin de prestar servicios de marketing y mostrar anuncios al usuario. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados a través de servicios de terceros basados en la actividad en línea del Usuario en diferentes tiendas y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán los datos del Usuario de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, el usuario puede tener derecho a no compartir su información con el fin de mostrar anuncios personalizados y realizar marketing basado en su actividad en línea en diferentes tiendas y sitios web. El usuario puede ejercer su derecho a excluirse de dicho uso de datos aquí
• Cuando el usuario nos solicita que revelemos determinada información a empresas externas, lo exige o da su consentimiento para ello, por ejemplo, con el fin de enviar productos o en relación con el uso de widgets de redes sociales o la integración de inicio de sesión.
• Con nuestras entidades asociadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación comercial, como una fusión o una quiebra, con el fin de cumplir con las obligaciones derivadas de la legislación vigente (incluidas las respuestas a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir las condiciones de prestación de servicios o las políticas vigentes, así como para proteger y defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos del Usuario o los derechos de terceros.

Resumen de Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata los datos personales relacionados con el acceso y el uso de los Servicios por parte del Usuario, con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información facilitada en el marco de los Servicios se transmitirá y pondrá a disposición de Shopify, así como de empresas externas que pueden tener su sede en países distintos al de residencia del Usuario, con el fin de prestarle los servicios. Además, con el fin de proteger, desarrollar y mejorar nuestra empresa, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos de la interacción del Usuario con nuestra Tienda, con otros vendedores y con la plataforma de Shopify. Para proporcionarle estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada durante su interacción con nuestra Tienda, con otros vendedores y con la plataforma de Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de la información personal del Usuario, lo que incluye responder a sus solicitudes relativas al ejercicio de sus derechos en relación con el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal y sobre cualquier derecho que pueda tener el Usuario, visite la sección Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, el Usuario puede ejercer los derechos aplicables en relación con sus datos personales aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de empresas externas

Los servicios pueden incluir enlaces a sitios web y otras plataformas en línea gestionadas por empresas externas. En caso de que se redirija a sitios web que no estén vinculados a nosotros ni sean controlados por nosotros, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como el resto de sus términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios web, ni somos responsables de ellos. Esto se aplica, entre otras cosas, a la exactitud, integridad y fiabilidad de la información que se encuentra en dichos sitios. La información que el Usuario facilite en espacios públicos o parcialmente públicos, incluida la información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de dichos terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, en sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo en los casos que se aclaran en los Servicios.

Los hijos de Dane

Los servicios no están destinados al uso por parte de menores. No recopilamos deliberadamente ninguna información personal sobre menores de edad según la legislación de la jurisdicción del usuario. Si el usuario es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que se «compartan» o «vendan» (según la definición de estos términos en la legislación vigente) datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos del usuario

Hay que tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una «seguridad total». Además, es posible que cualquier información que nos envíe no esté protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos los datos personales del usuario depende de diversos factores, como si necesitamos dicha información para gestionar su cuenta, prestarle los servicios, cumplir con los requisitos legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.

Derechos y opciones del usuario

Dependiendo de su lugar de residencia, el usuario puede tener derecho a todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales, o solo a algunos de ellos. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar la solicitud del usuario en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información. El usuario puede tener derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre él.
• Derecho de supresión de datos. El usuario puede tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que tenemos sobre él.
• Derecho de rectificación. El usuario puede tener derecho a solicitar la rectificación de cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre él.
• Derecho a la portabilidad de los datos. El usuario puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre él, así como a solicitar que se transfieran a una empresa externa en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviar al Usuario mensajes de correo electrónico promocionales, y el Usuario puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de la suscripción que aparece en los mensajes de correo electrónico que le enviamos. Si el usuario se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos que no sean promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

El usuario puede ejercer cualquiera de estos derechos en los casos indicados en los Servicios o a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza los datos personales del usuario y los derechos que le pueden corresponder, incluidos los derechos relacionados con el tratamiento de datos por parte de Shopify, visite la página https://privacy.shopify.com/pl.

No discriminaremos al usuario por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar la identidad del Usuario antes de proceder a atender su solicitud, de conformidad con la legislación vigente. De acuerdo con la normativa vigente, el Usuario puede autorizar a un representante para que presente en su nombre solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud presentada por un representante, exigiremos una prueba de que ha sido autorizado por el Usuario para actuar en su nombre, y también podremos solicitar al Usuario que confirme directamente su identidad. Responderemos a la solicitud del Usuario en el plazo previsto por la normativa vigente.

Quejas

En caso de reclamaciones relacionadas con la forma en que tratamos los datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, el usuario puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Puede consultar aquí la lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos en el EEE.

Transferencia internacional de datos

Podemos transmitir, almacenar y tratar los datos personales del usuario fuera de su país de residencia.

Si transferimos los datos personales del usuario fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia de datos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o acuerdos equivalentes emitidos por la autoridad de control competente del Reino Unido, salvo que los datos se transfieran a un país que se haya reconocido que garantiza un nivel adecuado de protección.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad modificada en este sitio web, actualizaremos la fecha de la «Última actualización» e informaremos al Usuario de los cambios de conformidad con la legislación vigente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten como usuario, póngase en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico a la dirección dorian@keto-check.com o por correo postal a la dirección Joop Geesinkweg 901-999, Amsterdam Duivendrecht, 1114 AB, NL. De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, somos los responsables del tratamiento de los datos personales del usuario.