Política de privacidad

Última actualización: 4 de febrero de 2026.

Keto-Mojo Europe gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada («Servicios»).Keto-Mojo Europe opera en la plataforma Shopify, lo que nos permite prestar nuestros servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de discrepancia entre nuestras Condiciones de prestación de servicios y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recogida, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de nuestros Servicios, confirma que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y el intercambio de sus datos tal y como se describe en la misma.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a los datos que le identifican a usted o que pueden relacionarse directamente con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima ni los datos que han sido anonimizados de tal manera que no puedan identificarse ni relacionarse directamente con usted. En función de cómo utilice los Servicios, del lugar donde resida y de conformidad con la legislación vigente, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones extraídas de dichos datos personales:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito, así como los números de cuentas bancarias; datos sobre tarjetas de pago; datos sobre cuentas bancarias; detalles de las transacciones; formas de pago; confirmaciones de pago y demás datos relacionados con los pagos.
• Datos de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, ajustes y preferencias.
• Datos sobre las transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades a la cesta, incluyes en la lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• La comunicación con nosotros, incluidos los datos que nos facilites en dicha comunicación, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo, incluidos datos sobre su dispositivo, su navegador o su conexión a Internet, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• información sobre el uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, como, por ejemplo, la forma y el momento en que utiliza o navega por los Servicios.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, ya sea al crear una cuenta, al visitar o utilizar los Servicios, al comunicarse con nosotros o al facilitarnos sus datos personales de cualquier otra forma;
• De forma automática, el Servicio recopila datos de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, visita nuestras páginas web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluidos los casos en los que los contratamos para facilitar el uso de una tecnología concreta y en los que recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Dependiendo de cómo te comuniques con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

• ofrecer, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, lo que incluye el cumplimiento de nuestro contrato con usted, la gestión de sus pagos, la tramitación de sus pedidos, el almacenamiento de sus preferencias y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la gestión de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización de la entrega, facilitar las devoluciones y los cambios, permitir la publicación de reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promocionales, como el envío de comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como la visualización de anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a la cesta de la compra y otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para verificar la autenticidad de su cuenta, ofrecerle una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y abrir una cuenta de usuario, usted es responsable de la seguridad de sus datos de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle asistencia al usuario, atenderle de forma amable, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación vigente o para responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de organismos encargados de hacer cumplir la ley o de organismos gubernamentales, con el fin de investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos jurídicos contenciosos, así como para investigar o detectar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o normas.

Cómo recopilamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos revelar sus datos personales a terceros con fines legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, los proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de sistemas informáticos, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, así como el cumplimiento de obligaciones y la entrega).
• Con nuestros socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basándonos en su actividad en línea en diferentes tiendas y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos sus datos para mostrarle anuncios y marketing personalizados basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puede ejercer su derecho a excluirse de este uso aquí
• Siempre que nos facilites datos, nos lo solicites o aceptes de cualquier otra forma la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones para iniciar sesión.
• Con nuestras empresas asociadas o de cualquier otra forma dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación comercial, como una fusión o una quiebra, con el fin de cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para cumplir todas las condiciones de prestación del servicio o normas aplicables, así como para proteger o defender el Servicio, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata sus datos personales relativos al acceso y al uso de los Servicios con el fin de prestárselos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transferirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan encontrarse en países fuera de su ubicación, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, con el fin de proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, lo que incluye responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de sus datos personales con estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y cuáles son sus derechos, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, aquí puede ejercer determinados derechos en relación con sus datos personales: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Páginas web y enlaces de terceros

Los servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a enlaces que te dirigen a sitios que no están relacionados con nosotros ni bajo nuestro control, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como el resto de sus condiciones y disposiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios del Servicio y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, ningún tipo de aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en la medida en que se indique en los Servicios.

Datos sobre los niños

Nuestros servicios no están destinados a menores, por lo que no recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad de conformidad con la legislación de su jurisdicción. Si es usted padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (tal y como se definen estos términos en la legislación vigente) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y protección de tus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, por lo que no podemos garantizar una «seguridad total». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviar información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de sus datos personales depende de diversos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver litigios o aplicar otros acuerdos y normas vigentes.

Tus derechos y tus elecciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, solo se aplican en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud de conformidad con la ley.

• Derecho de acceso e información. Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que se los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle mensajes electrónicos promocionales, pero puede darse de baja en cualquier momento para dejar de recibirlos mediante la opción de baja que aparece en nuestros mensajes electrónicos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre todos sus derechos, incluidos los relacionados con los datos que trata Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, tal y como lo permite o exige la legislación vigente. De conformidad con la legislación vigente, puede designar a un representante autorizado que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante autorizado, le pediremos que acredite que le ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que también tengamos que verificar directamente su identidad ante nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la legislación vigente.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a presentar una reclamación contra nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación o dirigiéndose a la autoridad de protección de datos competente de su país. Para el EEE, puede consultar aquí la lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier acuerdo equivalente emitido por el organismo competente del Reino Unido, según el caso, salvo que los datos se transfieran a un país para el que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en esta página web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y se lo notificaremos de conformidad con la legislación vigente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros llamando al o enviándonos un correo electrónico a nadorian@keto-check.com, o bien escribiéndonos a Joop Geesinkweg 901-999, Ámsterdam Duivendrecht, 1114 AB, Países Bajos. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.