Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Ihr GKI-Blutzuckermessgerät, die Teststreifen, den Versand und vieles mehr wissen müssen.

Erste Schritte

Das Blutzuckermessgerät GKI ist für Kunden in ganz Europa bestimmt, sowohl in EU-Ländern als auch außerhalb der EU (z. B. in der Schweiz und in Norwegen).

Das Blutzuckermessgerät GK+ ist für Kunden in Nord- und Südamerika bestimmt.

Beide Blutzuckermessgeräte messen den Glukose- und Ketonkörperspiegel im Blut.

Bitte beachten Sie, dass die Teststreifen für GKI und GK+ nicht austauschbar sind.

Der GKI (Glukose- und Ketonwert-Index) ist ein berechneter Index auf der Grundlage der Glukose- und Ketonwerte, der über die kostenlose MyMojoHealth-App angezeigt werden kann.
Das Keto-Mojo GKI-Messgerät verfügt über eine CE-Kennzeichnung zur Überwachung des Glukose- und Ketonspiegels im Blut und eignet sich ideal für Menschen in Europa, die praktische Einblicke in ihre Stoffwechselwerte gewinnen möchten.

Es ist besonders nützlich für:

  • Personen, die im Rahmen der eigenverantwortlichen Diabetesbehandlung unter Aufsicht von medizinischem Fachpersonal ihren Blutzuckerspiegel überwachen
  • Personen, die eine ketogene oder kohlenhydratarme Diät befolgen oder fasten und ihre ernährungsbedingte Ketose überwachen möchten
  • Personen, die an der Überwachung des Glukose- und Ketonspiegels als metabolische Biomarker interessiert sind
  • Gesundheitsbewusste Nutzer, die Trends im Zusammenhang mit der Insulinempfindlichkeit und der metabolischen Flexibilität verfolgen möchten
  • Ärzte, Trainer und Forscher, die von Patienten generierte Daten in Bildungs- oder Forschungsprogrammen nutzen
Jedes Blutzuckermessset enthält ein Blutzuckermessgerät, eine Stechhilfe, Lanzetten, Teststreifen für den Einstieg, eine Reisetasche sowie eine Bedienungsanleitung.
Der genaue Lieferumfang kann je nach Set variieren.
Ausführliche Informationen findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Um mit den Messungen zu beginnen, benötigst du:
  • Blutzuckermessgerät GKI
  • Kompatible Teststreifen für Glukose und/oder Ketone
  • Pistolen und Lanzetten
Alle Sets enthalten alles, was Sie für den Start der Messungen benötigen.
Zusätzliche Teststreifen können bei Bedarf separat nachgekauft werden.
Tak. Zur Messung des Blutzuckerspiegels und der Ketonkörper im Blut werden unterschiedliche Teststreifen benötigt.
Diese sind separat erhältlich und können nicht austauschbar verwendet werden.
Nur die GKI-Teststreifen für Glukose und Ketonkörper der Marke Keto-Mojo sind mit dem GKI-Blutzuckermessgerät kompatibel.
Teststreifen anderer Marken oder Hersteller sind nicht kompatibel.
Viele Nutzer führen täglich 1 bis 3 Tests durch.
Die Tests werden je nach Art in Packungen zu 50 oder 60 Stück verkauft. Überlegen Sie sich daher, wie lange eine Packung angesichts der Häufigkeit der Tests ausreichen wird.
Bewahren Sie die Verpackung bis zur Verwendung verschlossen auf und vermeiden Sie den Kontakt mit Wärme, Feuchtigkeit oder direkter Sonneneinstrahlung. Legen Sie die Teststreifen nicht in den Kühlschrank oder das Gefrierfach.
Eine unsachgemäße Lagerung kann die Genauigkeit beeinträchtigen.
Das Blutzuckermessgerät selbst hat kein Verfallsdatum. Die Teststreifen, die Kontrolllösung und die Lanzetten weisen jedoch Verfallsdaten auf, die auf den Verpackungen aufgedruckt sind. Überprüfen Sie diese vor jedem Gebrauch.
Die Einheiten für die Blutzuckermessung unterscheiden sich je nach Land in Europa.
Eine vollständige Liste der Einheiten für die einzelnen Länder findest du auf unserer Hilfeseite „Blutzuckermessvarianten in den einzelnen Ländern“.

Die Verwendung Ihres Messgeräts

Die meisten Menschen sind überrascht, wie wenig man dabei spürt. Das Stechgerät ist einstellbar – man kann die Einstichtiefe auf das Minimum einstellen, das erforderlich ist, um einen kleinen Blutstropfen zu gewinnen.
Das Blutzuckermessgerät Keto-Mojo GKI erfüllt die Leistungsstandards der Norm ISO 15197:2013 für die Messung des Blutzuckerspiegels. In Leistungstests liegen 95 % der Blutzuckermesswerte innerhalb einer Abweichung von ±15 % der Laborreferenzwerte.

Wie bei allen Blutzuckermessgeräten, die mit einem Fingerstich arbeiten, kann es aufgrund des Messzeitpunkts, des Flüssigkeitshaushalts, der Temperatur und der Testbedingungen zu geringfügigen Abweichungen gegenüber Laborergebnissen oder CGM-Systemen kommen.
Genau! Legen Sie den Teststreifen ein, entnehmen Sie einen kleinen Tropfen Blut und halten Sie den Teststreifen in einem Winkel von 45 Grad an den Tropfen – das Blutzuckermessgerät erledigt den Rest.

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, und die meisten Nutzer führen die Messungen bereits beim zweiten Versuch sicher durch. Die MyMojoHealth-App führt dich durch den Kopplungsvorgang und speichert deine Ergebnisse automatisch. Weitere Details findest du in unseren Anleitungsvideos.
Tak! Die Messung des Ketonspiegels im Blut ist die genaueste Methode zur Bestätigung einer ernährungsbedingten Ketose – sie ist zuverlässiger als Urinteststreifen oder Atemanalysatoren. Der GKI-Tester misst den Ketonspiegel direkt im Blut.
Das Blutzuckermessgerät GKI trägt das CE-Zeichen und wird von Menschen mit Typ-1-Diabetes, Typ-2-Diabetes und Prädiabetes sowie von Personen verwendet, die GLP-1-Medikamente einnehmen. Es treten keine Wechselwirkungen mit Medikamenten auf. Sprechen Sie stets mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin, um zu klären, wie Sie die erzielten Ergebnisse am besten nutzen können.
Die meisten Blutzuckermessgeräte messen nur den Blutzuckerspiegel, während das GKI-Gerät sowohl den Blutzuckerspiegel als auch den Ketonspiegel misst. Es entspricht der Norm ISO 15197:2013, lässt sich mit der kostenlosen MyMojoHealth-App zur Trendverfolgung verbinden und verfügt über eine lebenslange Garantie.
Für das Blutzuckermessgerät gilt eine lebenslange Garantie – sollte es jemals aufgrund eines Herstellungsfehlers ausfallen, tauschen wir es gegen ein neues aus. Die einzigen Kosten, die Sie tragen müssen, sind die Teststreifen und die Lanzetten.
Fehlermeldungen weisen in der Regel auf ein einfaches Problem hin, wie z. B. eine unzureichende Blutprobenmenge, eine falsche Platzierung des Teststreifens oder ein abgelaufenes Verfallsdatum des Teststreifens. Die meisten Fehler lassen sich beheben, indem die Messung mit einem neuen Teststreifen wiederholt wird. Eine vollständige Liste findest du in den Erläuterungen zu den Fehlercodes.

App-Support

MyMojoHealth ist die offizielle mobile App von Keto-Mojo, die über Bluetooth mit dem GKI-Blutzuckermessgerät verbunden wird. Die App synchronisiert die Messergebnisse automatisch, zeigt den GKI-Wert (Glucose-Keton-Index) an und ermöglicht den Export der Daten für persönliche Zwecke oder zur Verwendung bei medizinischen Beratungsgesprächen.
Fertig! Nach dem Koppeln werden deine Messwerte automatisch synchronisiert. Auf deinem Mobilgerät muss Bluetooth aktiviert sein.
Tak! Die App ist optional. Du kannst die Tests durchführen und die Ergebnisse direkt am Zähler ablesen.
Tak! Mit der MyMojoHealth-App können Sie Ihre Messergebnisse exportieren, um sie Ihrem Arzt, Ernährungsberater oder Trainer zur Verfügung zu stellen.

Versand und Bestellungen

Die Versandkosten werden beim Abschluss der Bestellung auf der Grundlage des Lieferlandes, des Gewichts der Sendung und der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters berechnet. Alle in unserem europäischen Shop angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Abschluss des Kaufvorgangs angegeben haben. Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht sehen können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sie können sich außerdem jederzeit in Ihr Konto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet und versandt. Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt mit dem Versand der Bestellung und umfasst nicht die Bearbeitungszeit.

Bestellungen, die freitags, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, können einen zusätzlichen Werktag erfordern.

Schweiz und Norwegen: Bestellungen erfordern aufgrund zusätzlicher Bearbeitungsschritte eine längere Bearbeitungszeit und können 1–4 Werktage (von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) in Anspruch nehmen.
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Land ab. Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
  • Die meisten europäischen Länder: 5–7 Werktage
  • Deutschland: 3–5 Werktage
  • Griechenland: 7–10 Werktage
  • Zypern und Malta: 7–14 Werktage
  • Schweiz und Norwegen: 5–7 Werktage (abhängig von der für die Zollabfertigung benötigten Zeit)
Die Lieferzeit wird ab dem Zeitpunkt des Versands der Bestellung berechnet, nicht ab dem Datum der Bestellung. Wir weisen darauf hin, dass es gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen kann, die durch Wetterbedingungen, Feiertage oder andere unvorhergesehene Umstände verursacht werden.
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Sollte Ihre Sendung bis zum letzten Tag des voraussichtlichen Liefertermins in Ihrem Land nicht bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Sendungen können zurückgeschickt werden, wenn sie nicht entgegengenommen oder abgelehnt werden oder wenn die Adresse unvollständig oder falsch ist.
Änderung der Bestellung (Adresse oder Produkte): Bestellungen werden zügig bearbeitet. Wenden Sie sich daher bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice, falls etwas geändert werden muss – nach dem Absenden der Bestellung sind keine Änderungen mehr möglich.

Stornierung der Bestellung: Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht und können die Bestellung jederzeit zwischen der Bestellung und 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen stornieren – auch wenn sie bereits versandt wurde. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, nutzen Sie bitte das Widerrufsformular auf unserer Website; Rückerstattungen erfolgen gemäß unseren Widerrufsbedingungen.

Hinweis: Aus hygienischen Gründen können geöffnete Verpackungen von Teststreifen und Lanzetten nicht zurückgegeben werden.
Bestellungen werden an die genaue Adresse versandt, die beim Abschluss des Kaufvorgangs angegeben wurde.

Sollten Sie einen Fehler bemerken, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice – Änderungen sind nur vor Beginn der Auftragsabwicklung möglich, und Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden möglicherweise nicht rechtzeitig bemerkt.

Sollte die Sendung aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt werden, können wir sie auf Ihre Kosten erneut versenden oder Ihnen den Betrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zurückerstatten.
Der Expressversand ist derzeit für Bestellungen aus Europa nicht verfügbar.
Ja. Wir versenden auch in die USA, nach Kanada und nach Großbritannien.

Um das beste Einkaufserlebnis zu genießen, besuchen Sie bitte Ihre regionale Filiale: Für andere Länder wenden Sie sich bitte an Kundenservice Melden Sie sich für Benachrichtigungen an, um zu erfahren, wann wir neue Märkte erschließen.
Wenn bei Ihrer Bestellung der Hinweis „Versand durch Amazon“ angezeigt wird, werden Informationen zum Versand und zur Lieferung direkt über Ihr Amazon-Konto abgewickelt.

Wenn bei Ihrer Bestellung der Hinweis „Versand durch Keto-Mojo“ oder „Versand durch den Verkäufer“ angezeigt wird, nutzen Sie bitte die Option „Den Verkäufer kontaktieren“ auf Amazon, und unser Team wird Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

Zahlung und Rabatte

Richtig. Alle im Keto-Mojo Europe-Shop angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Der angewandte Mehrwertsteuersatz entspricht dem im Lieferland geltenden Satz.
Pro Bestellung kann nur ein Rabatt- oder Aktionscode eingelöst werden, sofern nicht anders angegeben. Rabatte sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.

Rückgabe und Garantie

Bestellungen aus dem Keto-Mojo Europe-Shop können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden – dies fällt unter das EU-Widerrufsrecht, sodass keine Angabe von Gründen erforderlich ist, selbst wenn das Produkt bereits geöffnet wurde. Teststreifen und Lanzetten sind von diesem Recht ausgenommen, sobald die Hygienesiegel beschädigt wurden. Bei Bestellungen über Amazon gelten die Rückgabebedingungen von Amazon.

Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um vor der Rücksendung eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten – die Rücksendung muss innerhalb von 10 Tagen nach Erteilung dieser Nummer erfolgen.

Alle Details: Rückgaberecht | Widerrufsrecht
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode – die Bank benötigt möglicherweise noch einige Tage, um den Betrag zu verbuchen. Sie erhalten nach Abschluss des Vorgangs eine Bestätigung per E-Mail. Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn das Produkt defekt war.
Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Mangel aufweisen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie ein Foto oder Video an, auf dem der Schaden oder Mangel zu sehen ist.

Keto-Mojo übernimmt die Kosten für den Rückversand und den Umtausch, sofern ein Produktmangel bestätigt wird.
Der Zähler verfügt über eine lebenslange Garantie: Registrieren Sie Ihren Zähler innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, und er unterliegt einer lebenslangen Garantie – mit kostenloser Reparatur oder Austausch im Falle eines Herstellungsfehlers. Dies gilt ausschließlich für den Erstkäufer. Ihre gesetzliche Gewährleistung: Auch ohne Registrierung gewährt Ihnen das EU-Recht eine Mindestgewährleistungsfrist von zwei Jahren – wenn Ihr Zähler defekt ist, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur, Austausch oder in bestimmten Fällen auf Rückerstattung des Kaufpreises. Haben Sie Ihre Meinung geändert? Informieren Sie sich über unser 14-tägiges Widerrufsrecht.
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