Widerrufsrecht / Stornierungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 15. Juni 2026
In diesen Richtlinien wird Ihr Widerrufsrecht (im Vereinigten Königreich: Ihr Recht auf Stornierung) erläutert, wenn Sie als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich physische Produkte von Keto-Mojo Europe B.V. („wir“, „uns“, „unser“) über unseren Online-Shop erwerben. Diese gelten zusätzlich zu Ihren sonstigen gesetzlichen Rechten und lassen diese unberührt.
Wenn Sie ein Verbraucher in der EU/im EWR sind, ergibt sich Ihr Widerrufsrecht aus der Richtlinie 2011/83/EU (in der durch die Richtlinie (EU) 2023/2673 geänderten Fassung).
Wenn Sie ein Verbraucher im Vereinigten Königreich sind, haben Sie gleichwertige Widerrufsrechte gemäß den „Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013“.
Die 14-tägige Frist und die nachstehend beschriebenen Ausschlüsse gelten unter beiden Regelungen im Wesentlichen auf derselben Grundlage.
Diese Richtlinie gilt für den Kauf physischer Waren. Für digitale Dienste und App-Abonnements (einschließlich MyMojoHealth) gelten gesonderte Bedingungen.
1. Ihr Widerrufsrecht / Stornierungsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (zu stornieren).
2. Wann beginnt die Frist?
Die 14-tägige Frist beginnt:
3. Wie kann man von „
“ zurücktreten bzw. stornieren? Um Ihr Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Am einfachsten ist es, unser Widerrufsformular zu verwenden:
Sie erhalten unverzüglich eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
Sie können auch das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 8 unten verwenden oder Ihre Entscheidung auf andere Weise eindeutig mitteilen (beispielsweise per E-Mail an support@keto-mojo.com oder per Brief an unsere in Abschnitt 9 angegebene Adresse). Die Verwendung des Widerrufsformulars oder des Musterformulars ist freiwillig, wird jedoch empfohlen.
Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
4. Folgen des Widerrufs / der Stornierung
Wenn Sie widerrufen oder stornieren, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden.
Wir werden die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
5. Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben, zurücksenden.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@keto-mojo.com, um Rücksendeanweisungen und eine Rücksendenummer zu erhalten. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen.
Rücksendekosten: Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten.
6. Wertminderungsabzug
Sie haften nur für eine Wertminderung der Ware, die darauf zurückzuführen ist, dass Sie die Ware über das zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderliche Maß hinaus in die Hand genommen haben – also über das Maß hinaus, das Sie vernünftigerweise in einem Geschäft tun würden.
7. Vom Widerrufsrecht ausgenommene Produkte
Gemäß Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU (und für Verbraucher im Vereinigten Königreich gemäß Vorschrift 28(3) der Verordnung über Verbraucherverträge (Information, Widerruf und zusätzliche Kosten) von 2013) gilt das Widerrufsrecht nicht für die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Die folgenden Produkte werden aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene versiegelt geliefert. Sobald die Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wird, erlischt das Widerrufsrecht für das betreffende Produkt:
Solange die Verpackung dieser Produkte versiegelt und ungeöffnet bleibt, gilt Ihr uneingeschränktes 14-tägiges Rückgaberecht weiterhin, und Sie können die Produkte gemäß diesen Richtlinien zurückgeben.
Für alle anderen Produkte – einschließlich Messgeräte, Messgeräte-Sets und Steuerungslösungen – gilt das oben beschriebene uneingeschränkte 14-tägige Widerrufsrecht. Messgeräte-Sets werden im Sinne dieser Richtlinie als ein einziges Produkt betrachtet; das Widerrufsrecht gilt für das gesamte Set, unabhängig davon, ob einzelne Komponenten darin geöffnet wurden oder nicht.
8. Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular bitte nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An Keto-Mojo Europe B.V. (Anschrift in Abschnitt 9); E-Mail: support@keto-mojo.com:
Hiermit teile(n) ich/wir mit, dass ich/wir meinen/unseren Kaufvertrag über die folgenden Waren widerrufe(n)/kündige(n):
Waren: ______________________________
Bestellnummer: ______________________________
Bestellt am / erhalten am: ______________________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform): ______________________________
Datum: ______________________________
9. Kontakt zu „
“ Sie können uns unter folgender Adresse erreichen:
Keto-Mojo Europe B.V.
Barbara Strozzilaan 201
1083 HN Amsterdam
Niederlande
E-Mail: support@keto-mojo.com
