Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Ihr GKI-Messgerät, Teststreifen, Versand und mehr wissen müssen.

Los geht’s

Das GKI-Messgerät wurde für Kunden in ganz Europa entwickelt, sowohl in der EU als auch in Ländern außerhalb der EU (z. B. in der Schweiz und in Norwegen).

Das GK+-Messgerät wurde für Kunden in Nord- und Südamerika entwickelt.

Beide Messgeräte messen sowohl den Blutzucker als auch die Blutketone.

Bitte beachten Sie, dass die Teststreifen für GKI und GK+ nicht untereinander austauschbar sind.

Der GKI (Glucose-Keton-Index) ist ein berechneter Wert, der auf Ihren Glukose- und Ketonmesswerten basiert und in der kostenlosen App MyMojoHealth angezeigt werden kann.
Das Keto-Mojo GKI-Messgerät verfügt über eine CE-Kennzeichnung für die Überwachung von Blutzucker und Ketonen und eignet sich ideal für Menschen in Europa, die konkrete Einblicke in ihre Stoffwechselwerte gewinnen möchten.

Es ist besonders nützlich für:

  • Personen, die im Rahmen der Selbstbehandlung von Diabetes unter Anleitung von medizinischem Fachpersonal ihren Blutzucker überwachen
  • Personen, die einen ketogenen Lebensstil mit geringer Kohlenhydratzufuhr verfolgen oder fasten und eine ernährungsbedingte Ketose anstreben
  • Personen, die daran interessiert sind, Glukose und Ketone als metabolische Biomarker zu überwachen
  • Gesundheitsbewusste Nutzer, die Trends im Zusammenhang mit Insulinsensitivität und metabolischer Flexibilität beobachten möchten
  • Kliniker, Trainer und Forscher, die von Patienten generierte Daten in Ausbildungs- oder Forschungsprogramme einbeziehen
Jedes Blutzuckermessset enthält das Blutzuckermessgerät, eine Lanzettenpistole, Lanzetten, Teststreifen für die Inbetriebnahme, ein Reiseetui und eine Gebrauchsanweisung.
Der genaue Inhalt und die Anzahl der Artikel können von Set zu Set variieren.
Vollständige Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Um mit dem Testen zu beginnen, benötigst du:
  • Der GKI-Messgerät
  • Kompatible Teststreifen für Glukose und/oder Ketone
  • Ein Lanzettenstift und Lanzetten
Alle Sets enthalten alles, was Sie benötigen, um mit den Tests zu beginnen.
Zusätzliche Teststreifen können bei Bedarf separat erworben werden.
Ja. Zur Messung des Blutzuckers und der Ketone im Blut werden unterschiedliche Teststreifen benötigt.
Diese sind separat erhältlich und nicht untereinander austauschbar.
Nur die Keto-Mojo GKI-Glukose-Teststreifen und GKI-Keton-Teststreifen sind mit dem GKI-Messgerät kompatibel.
Teststreifen anderer Marken oder Hersteller sind nicht kompatibel.
Viele Nutzer führen 1–3 Tests pro Tag durch.
Die Teststreifen werden je nach Typ in Packungen zu 50 oder 60 Stück verkauft. Schätzen Sie daher anhand der Häufigkeit Ihrer Tests, wie lange eine Packung reichen wird.
Bewahren Sie die Verpackung bis zur Verwendung verschlossen auf und vermeiden Sie den Kontakt mit Hitze, Feuchtigkeit oder direkter Sonneneinstrahlung. Bewahren Sie die Teststreifen nicht im Kühlschrank oder Gefrierschrank auf.
Eine unsachgemäße Lagerung kann die Genauigkeit beeinträchtigen.
Das Blutzuckermessgerät selbst hat kein Verfallsdatum. Auf den Verpackungen der Teststreifen, der Kontrolllösung und der Lanzetten sind jedoch Verfallsdaten aufgedruckt. Überprüfen Sie diese vor jedem Gebrauch.
Die Maßeinheiten für Glukose variieren zwischen den einzelnen Ländern in Europa.
Eine vollständige Liste der Maßeinheiten nach Ländern finden Sie auf unserer Hilfeseite „Glukosemessvarianten nach Ländern“.

Verwendung Ihres Messgeräts

Die meisten sind überrascht, wie wenig sie davon spüren. Die Einstichvorrichtung ist verstellbar – Sie können die Einstichtiefe auf das Mindestmaß einstellen, das erforderlich ist, um einen kleinen Blutstropfen zu gewinnen.
Das Keto-Mojo GKI-Messgerät erfüllt die Anforderungen der Norm ISO 15197:2013 hinsichtlich der Leistungsfähigkeit bei der Blutzuckermessung. In Leistungstests liegen 95 % der Glukosemesswerte innerhalb von ±15 % der Referenzwerte des Labors.

Wie bei allen Blutzuckermessgeräten für Fingerstichproben können aufgrund des Messzeitpunkts, des Flüssigkeitshaushalts, der Temperatur und der Messbedingungen geringfügige Abweichungen im Vergleich zu Labortests oder CGM-Messgeräten auftreten.
Ja! Legen Sie einen Teststreifen ein, geben Sie einen kleinen Blutstropfen darauf und halten Sie den Streifen in einem Winkel von 45 Grad daran – den Rest erledigt das Messgerät.

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, und die meisten Nutzer führen die Messung bereits beim zweiten Versuch sicher durch. Die MyMojoHealth-App führt Sie durch den Kopplungsvorgang und speichert Ihre Messwerte automatisch. Weitere Informationen finden Sie in unseren Anleitungsvideos.
Ja! Die Messung der Ketone im Blut ist die genaueste Methode, um eine ernährungsbedingte Ketose nachzuweisen – sie ist zuverlässiger als Urintests oder Atemketonmessgeräte. Das GKI-Messgerät misst den Ketonspiegel direkt in Ihrem Blut.
Das GKI-Messgerät trägt das CE-Zeichen und wird von Personen verwendet, die mit Typ-1- und Typ-2-Diabetes sowie Prädiabetes leben, sowie von Personen, die GLP-1-Medikamente einnehmen. Es gibt keine Wechselwirkungen mit Medikamenten. Sprechen Sie immer mit Ihrem medizinischen Fachpersonal, um herauszufinden, wie Sie Ihre Messergebnisse am besten nutzen können.
Die meisten Blutzuckermessgeräte messen nur den Blutzucker, während das GKI sowohl den Blutzucker als auch die Ketone in ein und demselben Gerät misst. Es entspricht der Norm ISO 15197:2013, lässt sich mit der kostenlosen App „MyMojoHealth“ zur Trendverfolgung verbinden und wird mit einer lebenslangen Garantie geliefert.
Das Gerät verfügt über eine lebenslange Garantie – sollte es jemals aufgrund eines Herstellungsfehlers ausfallen, ersetzen wir es. Die einzigen laufenden Kosten sind Teststreifen und Lanzetten.
Fehlermeldungen weisen in der Regel auf ein einzelnes Problem hin, wie beispielsweise eine unzureichende Blutprobe, das falsche Einlegen eines Teststreifens oder einen abgelaufenen Teststreifen. Die meisten Fehler lassen sich beheben, indem Sie eine neue Messung mit einem neuen Teststreifen durchführen. Eine vollständige Liste finden Sie in unseren Erläuterungen zu den Fehlercodes.

App-Support

MyMojoHealth ist die offizielle mobile App von Keto-Mojo, die sich über Bluetooth mit dem GKI-Messgerät verbindet. Die App synchronisiert Ihre Messwerte automatisch, zeigt den Glukose-Keton-Index (GKI) an und ermöglicht es Ihnen, Daten in persönliche Archive oder in Gespräche zur Selbstversorgung zu exportieren.
Ja! Sobald sie gekoppelt sind, werden Ihre Messwerte automatisch synchronisiert. Bluetooth muss auf Ihrem Mobilgerät aktiviert sein.
Ja! Die App ist optional. Du kannst die Messwerte direkt am Messgerät ablesen.
Ja! Mit der MyMojoHealth-App kannst du deine Messwerte exportieren, um sie an medizinisches Fachpersonal, einen klinischen Ernährungsberater oder einen Coach weiterzugeben.

Versand und Bestellungen

Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage des Lieferlandes, des Gewichts des Pakets und der verfügbaren Versanddienstleister berechnet. Alle in unserem europäischen Shop angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben. Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sie können sich außerdem jederzeit in Ihr Konto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet und versandt. Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt nach dem Versand Ihrer Bestellung und beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung.

Bestellungen, die freitags, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, können einen zusätzlichen Werktag in Anspruch nehmen.

Schweiz und Norwegen: Bestellungen erfordern aufgrund zusätzlicher Bearbeitungsschritte eine längere Bearbeitungszeit und können 1–4 Werktage in Anspruch nehmen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
Die Lieferzeiten variieren von Land zu Land. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, gelten in der Regel folgende Lieferfristen:
  • Die meisten europäischen Länder: 5–7 Werktage
  • Deutschland: 3–5 Werktage
  • Griechenland: 7–10 Werktage
  • Zypern und Malta: 7–14 Werktage
  • Schweiz und Norwegen: 5–7 Werktage (abhängig von der Zollabfertigung)
Die Lieferzeit beginnt erst nach dem Versand Ihrer Bestellung, nicht ab dem Bestelldatum. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Verzögerungen beim Versand kommen kann, beispielsweise aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen.
Bestellungen innerhalb Europas werden je nach Gewicht des Pakets und Lieferort mit DHL, DPD, UPS oder GLS versandt. In einigen Fällen kann Ihre Sendung zur endgültigen Zustellung an einen lokalen Postdienstleister weitergeleitet werden.
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsdaten. Sie können sich außerdem jederzeit in Ihr Konto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung und die Sendungsverfolgungsdaten einzusehen.
Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise nicht sofort aktualisiert – es kann etwas dauern, bis der Spediteur Ihr Paket nach der Abholung einscannt. Das bedeutet jedoch nicht, dass sich Ihre Sendung verspätet.
Sollte Ihr Paket bis zum letzten Tag des für Ihr Land vorgesehenen Lieferzeitraums nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Pakete können zurückgeschickt werden, wenn sie nicht abgeholt oder abgelehnt werden oder wenn die Adresse unvollständig oder falsch ist.
Ändern Sie Ihre Bestellung (Adresse oder Artikel): Bestellungen werden zügig bearbeitet. Wenden Sie sich daher bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice, falls etwas geändert werden muss – sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Stornieren Sie Ihre Bestellung: Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht und können Ihre Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, und zwar ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis 14 Tage nach Lieferung – auch wenn die Bestellung bereits versandt wurde. Nutzen Sie das Widerrufsformular auf unserer Website, um den Vorgang einzuleiten; Rückerstattungen erfolgen gemäß unseren Widerrufsbedingungen.

Hinweis: Aus hygienischen Gründen können geöffnete Verpackungen mit Teststreifen und Lanzetten nicht zurückgegeben werden.
Bestellungen werden an die genaue Adresse versandt, die an der Kasse angegeben wurde.

Sollten Sie einen Fehler feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice – Änderungen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet wird, und Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden möglicherweise nicht rechtzeitig erfasst.

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt wird, können wir es auf Ihre Kosten erneut versenden oder Ihnen den Betrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten erstatten.
Der Expressversand ist derzeit für Bestellungen aus Europa nicht verfügbar.
Ja. Wir versenden auch in die USA, nach Kanada und nach Großbritannien.

Für das beste Einkaufserlebnis besuchen Sie bitte eine Filiale in Ihrer Nähe: Für andere Länder wenden Sie sich bitte an Kundensupport Oder registrieren Sie sich, um benachrichtigt zu werden, wenn wir in neue Märkte expandieren.
Wenn bei Ihrer Bestellung „Versand durch Amazon“ angegeben ist, werden Aktualisierungen zu Versand und Lieferung direkt über Ihr Amazon-Konto abgewickelt.

Wenn bei Ihrer Bestellung „Versand durch Keto-Mojo“ oder „Versand durch den Verkäufer“ angegeben ist, nutzen Sie bitte die Amazon-Funktion zum Kontaktieren des Verkäufers, damit unser Team Ihnen weiterhelfen kann.

Zahlung und Rabatte

Ja. Alle im Keto-Mojo Europe-Shop angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Der angewendete Mehrwertsteuersatz entspricht dem Satz Ihres Lieferlandes.
Pro Bestellung kann nur ein Rabatt oder ein Aktionscode eingelöst werden, sofern nicht anders angegeben. Rabatte können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.

Rückgabe und Garantie

Bestellungen aus dem Keto-Mojo Europe-Shop können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden – dies umfasst das EU-Widerrufsrecht, sodass keine Angabe von Gründen erforderlich ist, auch wenn die Verpackung geöffnet wurde. Teststreifen und Lanzetten sind davon ausgenommen, wenn die Hygienesiegel beschädigt sind. Für Amazon-Bestellungen gelten stattdessen die Rückgabebedingungen von Amazon.

Wenden Sie sich vor der Rücksendung an den Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten – Rücksendungen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erteilung dieser Nummer erfolgen.

Vollständige Details: Rückgaberichtlinien | Widerrufsrecht
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen – Ihre Bank benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, um den Betrag gutzuschreiben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. Versandkosten werden nur erstattet, wenn das Produkt defekt war.
Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Mangel aufweisen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems sowie eines Fotos oder Videos des Schadens oder Mangels an den Kundenservice.

Keto-Mojo übernimmt die Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung bei nachgewiesenen Produktmängeln.
Das Messgerät verfügt über eine lebenslange Garantie: Registrieren Sie Ihr Messgerät innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, dann ist es lebenslang abgesichert – kostenlose Reparatur oder Ersatz, falls ein Herstellungsfehler auftreten sollte. Gilt nur für den Erstkäufer. Ihre gesetzliche Gewährleistung: Auch ohne Registrierung gewährt Ihnen die EU-Gesetzgebung eine Mindestgewährleistungsfrist von 2 Jahren – sollte Ihr Messgerät defekt sein, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur, Ersatz oder in einigen Fällen auf Rückerstattung. Haben Sie es sich anders überlegt? Informieren Sie sich stattdessen über unser 14-tägiges Widerrufsrecht.
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