Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über das Blutzuckermessgerät GKI, die Teststreifen, den Versand und weitere Aspekte wissen müssen.

Los geht’s

Das GKI-Messgerät ist für Kunden in ganz Europa bestimmt, sowohl in EU-Ländern als auch außerhalb der EU (z. B. in der Schweiz und in Norwegen).

Das GK+-Messgerät ist für Kunden in Nord- und Südamerika bestimmt.

Beide Messgeräte messen sowohl den Glukose- als auch den Ketonspiegel im Blut.

Bitte beachten Sie, dass die Teststreifen für GKI und GK+ nicht untereinander austauschbar sind.

Der GKI (Glukose-Keton-Index) ist ein berechnetes Verhältnis, das auf den gemessenen Glukose- und Ketonwerten basiert und in der kostenlosen MyMojoHealth-App angezeigt werden kann.
Das Messgerät GKI Keto-Mojo verfügt über eine CE-Kennzeichnung für die Messung des Blutzuckerspiegels und der Ketonkörper. Es ist ideal für Menschen in Europa, die praxisrelevante Informationen über ihre Stoffwechselwerte erhalten möchten.

Es ist besonders nützlich für:

  • Personen, die im Rahmen ihrer Diabetesbehandlung unter Aufsicht eines medizinischen Fachpersonals ihren Blutzuckerspiegel messen
  • Personen, die eine ketogene Ernährung, eine kohlenhydratarme Diät oder eine Fastenkur befolgen und ihre ernährungsbedingte Ketose überwachen möchten
  • Personen, die daran interessiert sind, Glukose und Ketonkörper als metabolische Biomarker zu überwachen
  • Nutzer, die auf ihre Gesundheit achten und sich über aktuelle Trends im Zusammenhang mit Insulinempfindlichkeit und metabolischer Flexibilität informieren möchten
  • Ärzte, Trainer und Forscher, die Daten von Patienten in Ausbildungs- oder Forschungsprogramme einbeziehen
Jedes Blutzuckermessgerät-Set enthält ein Blutzuckermessgerät, eine Stechhilfe, Lanzetten, Teststreifen für den ersten Einsatz, ein Reiseetui und eine Gebrauchsanweisung.
Der genaue Inhalt und die Mengenangaben können bei den einzelnen Sets variieren.
Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite des jeweiligen Produkts.
Um mit dem Testen zu beginnen, benötigen Sie:
  • GKI-Blutzuckermessgerät
  • Kompatible Teststreifen für Glukose und/oder Ketone
  • Blutentnahmestift und Lanzetten
Alle Sets enthalten alles, was Sie benötigen, um mit den Tests zu beginnen.
Weitere Teststreifen können bei Bedarf separat erworben werden.
Ja. Für die Messung des Blutzuckers und der Ketonkörper im Blut werden verschiedene Teststreifen benötigt.
Sie sind separat erhältlich und dürfen nicht verwechselt werden.
Mit dem GKI-Messgerät sind ausschließlich die Keto-Mojo GKI-Glukose-Teststreifen und die Keto-Mojo GKI-Keton-Teststreifen kompatibel.
Teststreifen anderer Marken oder Hersteller sind nicht kompatibel.
Viele Nutzer führen den Test 1–3 Mal täglich durch.
Die Teststreifen werden je nach Typ in Packungen zu 50 oder 60 Stück verkauft. Überlegen Sie daher, wie lange eine Packung bei der von Ihnen gewählten Testhäufigkeit ausreichen wird.
Bewahren Sie die Verpackung bis zur Verwendung verschlossen auf und setzen Sie sie weder Hitze noch Feuchtigkeit oder direkter Sonneneinstrahlung aus. Bewahren Sie die Teststreifen weder im Kühlschrank noch im Gefrierschrank auf.
Eine unsachgemäße Lagerung kann die Genauigkeit beeinträchtigen.
Das Blutzuckermessgerät selbst hat kein Verfallsdatum. Die Teststreifen, die Kontrolllösung und die Lanzetten weisen jedoch auf der Verpackung ein Verfallsdatum auf. Überprüfen Sie diese vor der Verwendung stets.
Die Maßeinheiten für den Blutzucker unterscheiden sich von Land zu Land in Europa.
Eine vollständige Liste der Maßeinheiten nach Ländern finden Sie auf unserer Hilfeseite zu den Maßeinheiten für den Blutzucker in den einzelnen Ländern.

Verwendung Ihres Messgeräts

Die meisten Menschen sind überrascht, wie wenig man davon spürt. Die Einstichtiefe lässt sich am Stechstift einstellen – Sie können sie auf das Minimum reduzieren, das erforderlich ist, um einen kleinen Tropfen Blut zu entnehmen.
Das GKI Keto-Mojo-Messgerät erfüllt die Leistungsnorm ISO 15197:2013 für die Messung des Blutzuckerspiegels. Bei Leistungstests liegen 95 % der gemessenen Glukosewerte innerhalb einer Bandbreite von ±15 % der Laborreferenzwerte.

Wie bei allen Blutzuckermessgeräten mit Fingerstich können die gemessenen Werte je nach Zeitpunkt, Flüssigkeitszufuhr, Temperatur und Messbedingungen leicht von Laboruntersuchungen oder CGM-Werten abweichen.
Ja! Legen Sie den Teststreifen ein, entnehmen Sie einen kleinen Tropfen Blut und halten Sie den Teststreifen in einem Winkel von 45 Grad daran – das Blutzuckermessgerät erledigt den Rest.

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, und die meisten Nutzer können bereits beim zweiten Versuch problemlos messen. Die MyMojoHealth-App führt Sie durch den Kopplungsvorgang und zeichnet die Messwerte automatisch auf. Weitere Informationen finden Sie in unseren Anleitungsvideos.
Ja! Die Messung der Ketonwerte im Blut ist die genaueste Methode, um eine ernährungsbedingte Ketose nachzuweisen – sie ist zuverlässiger als Urinteststreifen oder Atemanalysatoren. Das GKI-Messgerät misst direkt den Ketonspiegel im Blut.
Das Blutzuckermessgerät GKI trägt das CE-Zeichen und wird von Menschen verwendet, die mit Typ-1- oder Typ-2-Diabetes oder Prädiabetes leben, sowie von Menschen, die GLP-1-Medikamente einnehmen. Es treten keine Wechselwirkungen mit Medikamenten auf. Sprechen Sie immer mit Ihrem Arzt darüber, wie Sie die Ergebnisse am besten nutzen können.
Die meisten Blutzuckermessgeräte messen nur Glukose, das GKI hingegen misst sowohl Glukose als auch Ketone in einem einzigen Gerät. Es entspricht der Norm ISO 15197:2013, lässt sich mit der kostenlosen MyMojoHealth-App zur Trendverfolgung verbinden und verfügt über eine lebenslange Garantie.
Das Blutzuckermessgerät hat eine lebenslange Garantie – sollte es aufgrund eines Herstellungsfehlers einmal nicht mehr funktionieren, tauschen wir es aus. Die einzigen wiederkehrenden Kosten entstehen durch Teststreifen und Lanzetten.
Fehlermeldungen weisen in der Regel auf ein einfaches Problem hin, beispielsweise eine unzureichende Blutprobe, das falsche Einlegen des Teststreifens oder das Ablaufen des Verfallsdatums des Teststreifens. Die meisten Fehler lassen sich beheben, indem Sie den Test mit einem neuen Teststreifen wiederholen. Eine vollständige Liste finden Sie im Abschnitt „Erläuterung der Fehlercodes“.

App-Support

MyMojoHealth ist die offizielle mobile App von Keto-Mojo, die sich über Bluetooth mit dem GKI-Messgerät verbindet. Sie synchronisiert die Messwerte automatisch, zeigt Ihren Glukose- und Ketonindex (GKI) an und ermöglicht den Export der Daten für persönliche Aufzeichnungen oder zur Beratung durch Fachleute.
Ja! Nach dem Koppeln werden Ihre Messwerte automatisch synchronisiert. Bluetooth muss auf Ihrem Mobilgerät aktiviert sein.
Ja! Die App ist optional. Sie können die Messungen direkt am Messgerät durchführen und anzeigen lassen.
Ja! Mit der MyMojoHealth-App können Sie Ihre Messwerte exportieren und sie mit einem Arzt, Ernährungsberater oder Coach teilen.

Versand und Bestellungen

Die Versandkosten werden beim Abschluss der Bestellung auf der Grundlage des Lieferlandes, des Gewichts der Sendung und der Verfügbarkeit der Versanddienstleister berechnet. Alle in unserem europäischen Shop angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht sehen können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen) bearbeitet und versandt. Die voraussichtliche Lieferzeit wird erst ab dem Versand der Bestellung berechnet und umfasst nicht die Bearbeitungszeit.

Die Bearbeitung von Bestellungen, die am Freitag, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, kann einen Werktag länger dauern.

Schweiz und Norwegen: Aufgrund zusätzlicher Arbeitsschritte dauert die Bearbeitung von Bestellungen länger; sie kann 1–4 Werktage (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) in Anspruch nehmen.
Die Lieferzeit variiert je nach Land. Nach Absenden der Bestellung gelten in der Regel folgende Lieferfristen:
  • Die meisten europäischen Länder: 5–7 Werktage
  • Deutschland: 3–5 Werktage
  • Griechenland: 7–10 Werktage
  • Zypern und Malta: 7–14 Werktage
  • Schweiz und Norwegen: 5–7 Werktage (abhängig von der Zollabfertigung)
Die Lieferfrist beginnt erst mit dem Versand der Bestellung und nicht bereits am Tag der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Lieferverzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen kommen kann.
Sendungen nach Europa versenden wir je nach Gewicht der Sendung und Zustellort mit DHL, DPD, UPS oder GLS. In einigen Fällen kann die Sendung an einen lokalen Postzusteller übergeben werden, der sie an die angegebene Adresse ausliefert.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Den Bestellstatus und die Details zur Sendungsverfolgung können Sie auch jederzeit einsehen, nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben.
Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise nicht sofort aktualisiert – es kann eine Weile dauern, bis der Spediteur die Sendung nach der Abholung einscannt. Das bedeutet nicht, dass sich Ihre Sendung verspätet.
Sollte Ihre Sendung bis zum letzten Tag der voraussichtlichen Lieferfrist für Ihr Land nicht bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sendungen können zurückgeschickt werden, wenn sie nicht abgeholt werden, vom Empfänger abgelehnt werden oder die Adresse unvollständig oder falsch ist.
Änderung der Bestellung (Adresse oder Artikel): Wir bearbeiten Bestellungen zügig. Wenden Sie sich daher bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice, falls Änderungen erforderlich sind – nach Absenden der Bestellung sind keine Änderungen mehr möglich.

Stornierung der Bestellung: Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht und können die Bestellung jederzeit ab ihrer Erstellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren – auch wenn sie bereits versandt wurde. Leiten Sie diesen Vorgang über das Widerrufsformular auf unserer Website ein; die Rückerstattung erfolgt gemäß unseren Widerrufsbedingungen.

Hinweis: Aus hygienischen Gründen können geöffnete Verpackungen von Teststreifen und Lanzetten nicht zurückgegeben werden.
Bestellungen werden an die bei der Bezahlung angegebene genaue Adresse versandt.

Sollten Sie einen Fehler feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice – Änderungen sind nur vor der Bearbeitung möglich; bei Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, ist eine rechtzeitige Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Sollte das Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt werden, können wir es auf Ihre Kosten erneut versenden oder Ihnen den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zurückerstatten.
Eine Expresslieferung ist derzeit für Bestellungen aus Europa nicht verfügbar.
Ja. Wir versenden auch in die USA, nach Kanada und ins Vereinigte Königreich.

Um das bestmögliche Einkaufserlebnis zu genießen, besuchen Sie bitte Ihre regionale Filiale: Für andere Länder wenden Sie sich bitte an Kundensupport Oder abonnieren Sie Benachrichtigungen über die Ausweitung auf neue Länder.
Wenn bei Ihrer Bestellung „Versand durch Amazon“ angegeben ist, finden Sie Informationen zum Versand und zur Lieferung direkt in Ihrem Amazon-Konto.

Wenn bei Ihrer Bestellung „Versand durch Keto-Mojo“ oder „Versand durch den Verkäufer“ angegeben ist, nutzen Sie bitte die Option „Verkäufer kontaktieren“ auf Amazon, und unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Zahlungen und Rabatte

Ja. Alle im Shop von Keto-Mojo Europe angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Der angewendete Mehrwertsteuersatz entspricht dem im Lieferland geltenden Satz.
Sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Rabatt oder ein Aktionscode eingelöst werden. Rabatte können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.

Rückgabe und Garantie

Bestellungen aus dem europäischen Keto-Mojo-Shop können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden – hierfür gilt das EU-Widerrufsrecht, sodass keine Angabe von Gründen erforderlich ist, auch nicht, wenn die Ware bereits ausgepackt wurde. Teststreifen und Lanzetten können nach Aufbrechen des Hygienesiegels nicht zurückgegeben werden. Für Bestellungen bei Amazon gelten die Rückgabebedingungen von Amazon.

Beantragen Sie vor der Rücksendung der Ware beim Kundenservice eine Rücksendenummer – die Ware muss innerhalb von 10 Tagen nach Erteilung dieser Nummer versandt werden.

Detaillierte Informationen: Rückgabebedingungen | Widerrufsrecht
Sobald wir Ihre Sendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf demselben Weg vornehmen, auf dem Sie bezahlt haben. Es kann noch einige Tage dauern, bis Ihre Bank den Betrag gutschreibt. Nach Abschluss des Vorgangs senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Versandkosten erstatten wir nur, wenn das Produkt defekt war.
Sollte das Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Mangel aufweisen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und geben Sie dabei die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie ein Foto oder Video des Schadens bzw. des Mangels an.

Keto-Mojo übernimmt die Kosten für den Rückversand und den Ersatzversand bei bestätigten Produktmängeln.
Für das Messgerät gilt eine lebenslange Garantie: Registrieren Sie Ihr Messgerät innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, und es gilt eine lebenslange Garantie – im Falle eines Herstellungsfehlers reparieren oder ersetzen wir es kostenlos. Dies gilt nur für den Erstkäufer. Ihre gesetzliche Gewährleistung: Auch ohne Registrierung gewährt Ihnen das EU-Recht eine Gewährleistung von mindestens zwei Jahren – sollte Ihr Messgerät defekt sein, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur, Austausch oder in bestimmten Fällen auf Rückerstattung des Kaufpreises. Haben Sie Ihre Meinung geändert? Informieren Sie sich über unser Widerrufsrecht, das 14 Tage lang gilt.
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