Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Ihr GKI-Messgerät, Teststreifen, Versand und vieles mehr wissen müssen.

Erste Schritte

Das GKI-Messgerät ist für Kunden in ganz Europa konzipiert, sowohl in EU- als auch in Nicht-EU-Ländern (z. B. Schweiz, Norwegen).

Das GK+-Messgerät ist für Kunden in Nord- und Südamerika konzipiert.

Beide Messgeräte messen sowohl den Blutzucker als auch die Blutketone.

Bitte beachten Sie, dass GKI-Teststreifen und GK+-Teststreifen nicht untereinander austauschbar sind.

Der GKI (Glucose-Keton-Index) ist ein berechnetes Verhältnis, das auf Ihren Glukose- und Ketonwerten basiert und über die kostenlose MyMojoHealth-App angezeigt werden kann.
Das Keto-Mojo GKI-Messgerät verfügt über eine CE-Kennzeichnung für die Blutzucker- und Ketonüberwachung und eignet sich ideal für Personen in Europa, die umsetzbare Erkenntnisse über ihre Stoffwechselwerte gewinnen möchten.

Es eignet sich besonders für:

  • Personen, die im Rahmen der Diabetes-Selbstversorgung unter Anleitung einer medizinischen Fachkraft ihren Blutzucker überwachen
  • Personen, die einen ketogenen, kohlenhydratarmen oder Fasten-Lebensstil verfolgen und ihre Ernährungsketose überwachen möchten
  • Personen, die daran interessiert sind, Glukose und Ketone als Stoffwechselbiomarker zu überwachen
  • Gesundheitsbewusste Nutzer, die Trends in Bezug auf Insulinsensitivität und metabolische Flexibilität beobachten möchten
  • Kliniker, Trainer und Forscher, die von Patienten erfasste Daten in Ausbildungs- oder Forschungsprogramme einbeziehen
Jedes Messgerät-Set enthält das Messgerät, eine Stechhilfe, Lanzetten, Teststreifen für den ersten Einsatz, ein Reiseetui und eine Gebrauchsanweisung.
Der genaue Inhalt und die Mengen können je nach Set variieren.
Ausführliche Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Um mit dem Testen zu beginnen, benötigen Sie:
  • Das GKI-Messgerät
  • Kompatible Glukose- und/oder Keton-Teststreifen
  • Ein Stechgerät und Lanzetten
Alle Sets enthalten alles, was Sie benötigen, um mit den Tests zu beginnen.
Weitere Teststreifen können bei Bedarf separat erworben werden.
Ja. Für die Blutzucker- und die Blutketonmessung werden unterschiedliche Teststreifen benötigt.
Diese sind separat erhältlich und nicht untereinander austauschbar.
Nur die Keto-Mojo GKI-Glukose-Teststreifen und die GKI-Keton-Teststreifen sind mit dem GKI-Messgerät kompatibel.
Teststreifen anderer Marken oder Hersteller sind nicht kompatibel.
Viele Nutzer führen 1–3 Tests pro Tag durch.
Die Teststreifen werden je nach Typ in Packungen zu 50 oder 60 Stück verkauft. Überlegen Sie daher anhand Ihrer Testhäufigkeit, wie lange eine Packung reichen wird.
Halten Sie die Verpackung bis zur Verwendung verschlossen und vermeiden Sie den Kontakt mit Hitze, Feuchtigkeit oder direkter Sonneneinstrahlung. Lagern Sie die Teststreifen weder im Kühlschrank noch im Gefrierschrank.
Eine unsachgemäße Lagerung kann die Genauigkeit beeinträchtigen.
Das Messgerät selbst hat kein Verfallsdatum. Teststreifen, Kontrolllösung und Lanzetten weisen jedoch auf ihrer Verpackung aufgedruckte Verfallsdaten auf. Überprüfen Sie diese vor jedem Gebrauch.
Die Einheiten für die Blutzuckermessung variieren in Europa von Land zu Land.
Eine vollständige Liste der Einheiten nach Ländern finden Sie auf unserer Hilfeseite „Blutzuckermessvarianten nach Ländern“.

Verwendung Ihres Messgeräts

Die meisten Menschen sind überrascht, wie wenig sie davon spüren. Das Stechgerät ist einstellbar – man kann die Einstichtiefe auf das Minimum einstellen, das für einen kleinen Blutstropfen erforderlich ist.
Das Keto-Mojo GKI-Messgerät erfüllt die Leistungsstandards der Norm ISO 15197:2013 für Blutzuckermessungen. In Leistungstests liegen 95 % der Glukosewerte innerhalb von ±15 % der Laborreferenzwerte.

Wie bei allen Fingerstick-Messgeräten können aufgrund des Zeitpunkts der Messung, des Flüssigkeitshaushalts, der Temperatur und der Messbedingungen geringfügige Abweichungen gegenüber Labortests oder CGMs auftreten.
Ja! Legen Sie einen Teststreifen ein, entnehmen Sie einen kleinen Tropfen Blut und führen Sie den Teststreifen in einem Winkel von 45 Grad an den Tropfen – den Rest erledigt das Messgerät.

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, und die meisten Nutzer können bereits beim zweiten Versuch sicher messen. Die MyMojoHealth-App führt Sie Schritt für Schritt durch den Kopplungsvorgang und protokolliert Ihre Messwerte automatisch. Weitere Informationen finden Sie in unseren Anleitungsvideos.
Ja! Die Messung des Blutketonspiegels ist die genaueste Methode, um eine Ernährungsketose nachzuweisen – sie ist zuverlässiger als Urinteststreifen oder Atemketonmessgeräte. Das GKI-Messgerät misst Ihren Blutketonspiegel direkt.
Das GKI-Messgerät trägt das CE-Zeichen und wird von Personen mit Typ-1- und Typ-2-Diabetes sowie Prädiabetes und von Patienten, die GLP-1-Medikamente einnehmen, verwendet. Es treten keine Wechselwirkungen mit Medikamenten auf. Sprechen Sie stets mit Ihrem Arzt, um zu klären, wie Sie Ihre Messergebnisse am besten nutzen können.
Die meisten Messgeräte messen nur den Blutzucker, das GKI hingegen misst sowohl den Blutzucker als auch die Ketone mit einem einzigen Gerät. Es entspricht den Normen der ISO 15197:2013, lässt sich zur Trendverfolgung mit der kostenlosen MyMojoHealth-App verbinden und verfügt über eine lebenslange Garantie.
Das Messgerät hat eine lebenslange Garantie – sollte es jemals aufgrund eines Herstellungsfehlers ausfallen, ersetzen wir es. Die einzigen wiederkehrenden Kosten entstehen durch Teststreifen und Lanzetten.
Fehlermeldungen weisen in der Regel auf ein einfaches Problem hin, wie z. B. eine unzureichende Blutprobe, ein falsch eingelegter Teststreifen oder einen abgelaufenen Teststreifen. Die meisten Fehler lassen sich durch eine erneute Messung mit einem neuen Teststreifen beheben. Eine vollständige Liste finden Sie in unseren Erläuterungen zu den Fehlercodes.

App-Support

MyMojoHealth ist die offizielle mobile App von Keto-Mojo, die über Bluetooth mit dem GKI-Messgerät verbunden wird. Die App synchronisiert Ihre Messwerte automatisch, zeigt Ihren Glukose-Keton-Index (GKI) an und ermöglicht es Ihnen, Daten für Ihre persönlichen Aufzeichnungen oder für Gespräche mit Ihrem behandelnden Arzt zu exportieren.
Ja! Sobald die Kopplung hergestellt ist, werden Ihre Messwerte automatisch synchronisiert. Bluetooth muss auf Ihrem Mobilgerät aktiviert sein.
Ja! Die App ist optional. Sie können die Messwerte direkt am Messgerät ablesen und überprüfen.
Ja! Mit der MyMojoHealth-App können Sie Ihre Messwerte exportieren, um sie einem Arzt, Ernährungsberater oder Trainer zur Verfügung zu stellen.

Versand & Bestellungen

Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage Ihres Lieferlandes, des Paketgewichts und der Verfügbarkeit der Versanddienstleister berechnet. Alle in unserem europäischen Shop angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sie können sich außerdem jederzeit in Ihr Konto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet und versandt. Die voraussichtlichen Lieferzeiten gelten ab dem Versand Ihrer Bestellung und beinhalten nicht die Bearbeitungszeit.

Bei Bestellungen, die an Freitagen, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, kann sich die Bearbeitungszeit um einen zusätzlichen Werktag verlängern.

Schweiz und Norwegen: Aufgrund des zusätzlichen Bearbeitungsaufwands erfordern Bestellungen eine längere Bearbeitungszeit und können 1–4 Werktage in Anspruch nehmen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
Die Lieferzeiten variieren je nach Land. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, gelten in der Regel folgende Lieferfristen:
  • Die meisten europäischen Länder: 5–7 Werktage
  • Deutschland: 3–5 Werktage
  • Griechenland: 7–10 Werktage
  • Zypern und Malta: 7–14 Werktage
  • Schweiz und Norwegen: 5–7 Werktage (vorbehaltlich der Zollabfertigung)
Die Lieferfrist beginnt erst nach dem Versand Ihrer Bestellung, nicht ab dem Datum der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Versandverzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen kommen kann.
In Europa erfolgt der Versand je nach Gewicht Ihres Pakets und Lieferort über DHL, DPD, UPS oder GLS. In einigen Fällen kann Ihre Sendung zur endgültigen Zustellung an einen lokalen Postdienstleister weitergeleitet werden.
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Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise nicht sofort aktualisiert – es kann eine kurze Zeit dauern, bis der Zustelldienst Ihr Paket nach der Abholung einscannt. Das bedeutet nicht, dass sich Ihre Sendung verspätet.
Sollte Ihr Paket bis zum letzten Tag des für Ihr Land vorgesehenen Lieferzeitraums nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Pakete können zurückgeschickt werden, wenn sie nicht abgeholt oder abgelehnt werden oder wenn die Adresse unvollständig oder falsch ist.
Änderung Ihrer Bestellung (Adresse oder Artikel): Bestellungen werden zügig bearbeitet. Bitte wenden Sie sich daher so schnell wie möglich an den Kundenservice, falls Änderungen erforderlich sind – sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich.

Stornierung Ihrer Bestellung: Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht und können Ihre Bestellung jederzeit ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis 14 Tage nach Lieferung ohne Angabe von Gründen stornieren – auch wenn sie bereits versandt wurde. Verwenden Sie dazu das Widerrufsformular auf unserer Website; Rückerstattungen erfolgen gemäß unseren Widerrufsbedingungen.

Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen können geöffnete Packungen mit Teststreifen und Lanzetten nicht zurückgegeben werden.
Bestellungen werden an die genaue Adresse versandt, die beim Bezahlvorgang angegeben wurde.

Sollten Sie einen Fehler feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice – Änderungen sind nur vor der Bearbeitung möglich, und Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, können möglicherweise nicht mehr rechtzeitig berücksichtigt werden.

Sollte ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt werden, können wir es auf Ihre Kosten erneut versenden oder Ihnen den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten erstatten.
Ein Expressversand ist derzeit für Bestellungen aus Europa nicht verfügbar.
Ja. Wir versenden auch in die USA, nach Kanada und nach Großbritannien.

Für ein optimales Einkaufserlebnis besuchen Sie bitte eine Filiale in Ihrer Nähe: Für andere Länder wenden Sie sich bitte an Kundensupport oder melden Sie sich an, um benachrichtigt zu werden, wenn wir in neue Märkte expandieren.
Wenn bei Ihrer Bestellung „Versand durch Amazon“ angegeben ist, werden Versand- und Lieferinformationen direkt über Ihr Amazon-Konto abgewickelt.

Wenn bei Ihrer Bestellung „Versand durch Keto-Mojo“ oder „Versand durch den Verkäufer“ angegeben ist, nutzen Sie bitte die Option „Verkäufer kontaktieren“ bei Amazon. Unser Team wird Ihnen dann gerne weiterhelfen.

Zahlung und Rabatte

Ja. Alle im Keto-Mojo Europe-Shop angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Der angewendete Mehrwertsteuersatz entspricht dem Satz Ihres Lieferlandes.
Pro Bestellung kann nur ein Rabatt- oder Aktionscode eingelöst werden, sofern nicht anders angegeben. Rabatte können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.

Rückgabe & Garantie

Bestellungen aus dem Keto-Mojo Europe-Shop können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden – dies umfasst das EU-Widerrufsrecht, sodass keine Angabe von Gründen erforderlich ist, auch wenn die Verpackung geöffnet wurde. Teststreifen und Lanzetten sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sobald die Hygienesiegel aufgebrochen sind. Für Amazon-Bestellungen gelten stattdessen die Rückgabebedingungen von Amazon.

Wenden Sie sich vor der Rücksendung an den Kundensupport, um eine Rücksendenummer zu erhalten – die Rücksendung muss innerhalb von 10 Tagen nach Erteilung der Nummer erfolgen.

Alle Details: Rückgaberecht | Widerrufsrecht
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode überwiesen – es kann jedoch sein, dass es bei Ihrer Bank noch einige Tage länger dauert, bis der Betrag gutgeschrieben wird. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn das Produkt defekt war.
Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Defekt aufweisen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems sowie eines Fotos oder Videos des Schadens oder Defekts an den Kundenservice.

Keto-Mojo übernimmt die Kosten für die Rücksendung und den Ersatzversand bei nachweislich defekten Produkten.
Das Messgerät verfügt über eine lebenslange Garantie: Registrieren Sie Ihr Messgerät innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, und es ist lebenslang abgedeckt – kostenlose Reparatur oder Ersatz, falls jemals ein Herstellungsfehler auftritt. Gilt nur für den Erstkäufer. Ihre gesetzliche Gewährleistung: Auch ohne Registrierung gewährt Ihnen das EU-Recht eine Mindestgewährleistung von zwei Jahren – wenn Ihr Messgerät defekt ist, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder in einigen Fällen auf eine Rückerstattung. Haben Sie es sich anders überlegt? Lesen Sie stattdessen unsere 14-tägige Widerrufsbelehrung.
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