Sıkça sorulan sorular

GKI ölçüm cihazınız, test şeritleri, kargo ve daha fazlası hakkında bilmeniz gereken her şey.

Başlayalım

GKI ölçüm cihazı, hem AB içinde hem de AB dışındaki ülkelerde (örneğin İsviçre ve Norveç) bulunan tüm Avrupa müşterileri için geliştirilmiştir.

GK+ ölçüm cihazı, Kuzey ve Güney Amerika’daki müşteriler için geliştirilmiştir.

Her iki ölçüm cihazı da hem kan şekeri hem de kan ketonlarını ölçer.

GKI ve GK+ için test şeritlerinin birbiriyle değiştirilemeyeceğine dikkat edin.

GKI (Glukoz Keton İndeksi), glukoz ve keton ölçümlerinize dayalı olarak hesaplanan birorandır ve ücretsiz MyMojoHealth uygulamasında görüntülenebilir.
Keto-Mojo GKI ölçüm cihazı, kan şekeri ve keton seviyelerinin izlenmesi için CE sertifikasına sahiptir ve metabolik verileri hakkında somut bilgiler edinmek isteyen Avrupa’daki kişiler için idealdir.

Özellikle şu durumlarda çok yararlıdır:

  • Sağlık personelinin gözetiminde, diyabetin kendi kendine tedavisi kapsamında kan şekerini izleyen kişiler
  • Düşük karbonhidratlı ketojenik bir yaşam tarzı izleyen veya oruç tutan ve beslenme yoluyla ketozise ulaşmak isteyen kişiler
  • Glukoz ve ketonları metabolik biyobelirteçler olarak izlemekle ilgilenen kişiler
  • İnsülin duyarlılığı ve metabolik esneklikle ilgili eğilimleri takip etmek isteyen sağlık bilincine sahip kullanıcılar
  • Eğitim veya araştırma programlarına hasta kaynaklı verileri dahil eden klinisyenler, eğitmenler ve araştırmacılar
Her kan şekeri ölçüm seti, kan şekeri ölçüm cihazı, bir lanset cihazı, lansetler, başlangıç test şeritleri, bir seyahat çantası ve kullanım kılavuzunu içerir.
Setler arasında içeriğin tam listesi ve adetleri farklılık gösterebilir.
Tüm ayrıntılar için ilgili ürün sayfasına bakınız.
Testlere başlamak için şunlara ihtiyacınız var:
  • GKI ölçer
  • Glikoz ve/veya ketonlar için uyumlu test şeritleri
  • Bir lanset kalemi ve lansetler
Tüm setler, testlere başlamak için ihtiyacınız olan her şeyi içermektedir.
Gerektiğinde ek test şeritleri ayrı olarak satın alınabilir.
Evet. Kan şekeri ve kandaki ketonların ölçülmesi için farklı test şeritleri gerekir.
Bu şeritler ayrı olarak satılır ve birbirlerinin yerine kullanılamaz.
Yalnızca Keto-Mojo GKI glikoz şeritleri ve GKI keton şeritleri GKI ölçüm cihazıyla uyumludur.
Diğer marka veya üreticilere ait test şeritleri uyumlu değildir.
Birçok kullanıcı günde 1–3 kez test yapmaktadır.
Test şeritleri, türüne bağlı olarak 50 veya 60’lık paketler halinde satılmaktadır; bu nedenle, test sıklığınıza göre bir kutunun ne kadar süre yeteceğini hesaplayın.
Kullanana kadar ambalajı kapalı tutun ve ısıya, neme veya doğrudan güneş ışığına maruz kalmasını önleyin. Test şeritlerini buzdolabında veya dondurucuda saklamayın.
Yanlış saklama, test sonuçlarının doğruluğunu etkileyebilir.
Kan şekeri ölçüm cihazının kendisinin son kullanma tarihi yoktur. Ancak test şeritleri, kontrol sıvısı ve lansetlerin ambalajlarında son kullanma tarihleri yazılıdır. Kullanmadan önce daima kontrol edin.
Avrupa’daki ülkeler arasında glikoz ölçü birimleri farklılık göstermektedir.
Ülkelere göre birimlerin tam listesi için, “Ülkelere Göre Glikoz Ölçüm Varyantları” adlı yardım sayfamıza bakınız.

Ölçüm cihazınızın kullanımı

Çoğu kişi, ne kadar az bir his duyduklarına şaşırır. İğne ucu ayarlanabilir — küçük bir kan damlası elde etmek için gereken minimum derinliğe ayarlayabilirsiniz.
Keto-Mojo GKI ölçüm cihazı, kan şekeri ölçümünde ISO 15197:2013 performans standartlarına uygundur. Performans testlerinde, glikoz ölçümlerinin %95’i laboratuvar referans değerlerinin ±%15 aralığı içinde yer almaktadır.

Tüm parmak ucu kan şekeri ölçüm cihazlarında olduğu gibi, zamanlama, sıvı dengesi, sıcaklık ve test koşulları nedeniyle laboratuvar testleri veya CGM ölçüm cihazlarıyla karşılaştırıldığında küçük farklılıklar ortaya çıkabilir.
Evet! Bir test şeridi yerleştirin, küçük bir kan damlası alın ve şeridi 45 derecelik bir açıyla kan damlasına tutun — gerisini ölçüm cihazı halleder.

Kurulum birkaç dakika sürer ve çoğu kullanıcı ikinci denemesinde bile kendinden emin bir şekilde test yapabilir. MyMojoHealth uygulaması, eşleştirme sürecinde size rehberlik eder ve ölçümlerinizi otomatik olarak kaydeder. Daha fazla bilgi için eğitim videolarımıza göz atın.
Evet! Kandaki ketonların ölçülmesi, beslenme kaynaklı ketozu doğrulamak için en doğru yöntemdir – idrar testlerinden veya nefes ölçüm cihazlarından daha güvenilirdir. GKI ölçüm cihazı, kanınızdaki keton seviyesini doğrudan ölçer.
GKI ölçüm cihazı CE işaretine sahiptir ve tip 1 ve tip 2 diyabet ile prediyabet hastaları ve GLP-1 ilaçları kullanan kişiler tarafından kullanılmaktadır. Bu cihaz, ilaçlarla etkileşime girmez. Sonuçlarınızı en iyi şekilde nasıl değerlendirebileceğinizi öğrenmek için daima sağlık uzmanınızla işbirliği yapın.
Çoğu glikoz ölçüm cihazı yalnızca glikozu ölçerken, GKI aynı cihazda hem glikozu hem de ketonları ölçer. ISO 15197:2013 standardına uygundur, trendleri takip etmek için ücretsiz MyMojoHealth uygulamasına bağlanabilir ve ömür boyu garanti ile sunulur.
Cihaz ömür boyu garantilidir — üretim hatası nedeniyle herhangi bir arıza meydana gelirse, cihazı değiştiririz. Tek düzenli masraf, test şeritleri ve lansetlerdir.
Hata mesajları genellikle yetersiz kan örneği, test şeridinin yanlış takılması veya son kullanma tarihi geçmiş bir test şeridi gibi basit bir sorunu işaret eder. Hataların çoğu, yeni bir test şeridi kullanarak yeni bir ölçüm yaparak giderilebilir. Tam liste için hata kodlarına ilişkin açıklamalarımıza bakınız.

Uygulama desteği

MyMojoHealth, Bluetooth aracılığıyla GKI ölçüm cihazına bağlanan Keto-Mojo’nun resmi mobil uygulamasıdır. Uygulama, ölçümlerinizi otomatik olarak senkronize eder, glikoz-keton indeksini (GKI) gösterir ve verileri kişisel arşivlerinize veya kendi kendine bakım görüşmelerine aktarmanıza olanak tanır.
Evet! Eşleştirme işlemi tamamlandığında, ölçümleriniz otomatik olarak senkronize edilir. Mobil cihazınızda Bluetooth’un açık olması gerekir.
Evet! Uygulama isteğe bağlıdır. Ölçüm değerlerini doğrudan sayaçtan kontrol edebilir ve görebilirsiniz.
Evet! MyMojoHealth uygulaması, ölçümlerinizi dışa aktararak bunları bir sağlık uzmanı, klinik beslenme uzmanı veya koçla paylaşmanıza olanak tanır.

Nakliye ve Siparişler

Kargo ücretleri, ödeme sayfasında teslimat ülkesi, paketin ağırlığı ve mevcut kargo şirketlerine göre hesaplanır. Avrupa mağazamızda gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir.
Siparişinizi verdikten sonra, ödeme sayfasında belirttiğiniz e-posta adresine bir sipariş onayı gönderilecektir. Onay e-postasını göremiyorsanız, lütfen spam klasörünüzü kontrol edin. Ayrıca, siparişinizin durumunu görmek için istediğiniz zaman hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde (Pazartesi’den Cuma’ya, resmi tatiller hariç) işleme alınır ve gönderilir. Tahmini teslim süresi, siparişinizin gönderilmesinden sonra başlar ve siparişin işleme süresini içermez.

Cuma günleri, hafta sonları veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler için bir iş günü daha gerekebilir.

İsviçre ve Norveç: Bu ülkelere yapılan siparişler, ek işlemler nedeniyle daha uzun işleme süresine ihtiyaç duyar ve işleme süresi 1–4 iş günü sürebilir (Pazartesi–Cuma, resmi tatil günleri hariç).
Teslimat süreleri ülkeden ülkeye değişiklik gösterir. Siparişiniz gönderildikten sonra, genel olarak geçerli olan süreler şunlardır:
  • Çoğu Avrupa ülkesi: 5–7 iş günü
  • Almanya: 3–5 iş günü
  • Yunanistan: 7–10 iş günü
  • Kıbrıs ve Malta: 7–14 iş günü
  • İsviçre ve Norveç: 5–7 iş günü (gümrük işlemleri ve gümrükten geçiş süresine bağlı olarak)
Teslimat süresi, siparişinizin gönderilmesinden sonra başlar; sipariş tarihinden itibaren değil. Hava koşulları, resmi tatiller veya diğer öngörülemeyen durumlar nedeniyle zaman zaman gönderimde gecikmeler yaşanabileceğini lütfen unutmayın.
Avrupa’daki siparişler, paketin ağırlığına ve teslimat adresine bağlı olarak DHL, DPD, UPS veya GLS ile gönderilir. Bazı durumlarda, gönderiniz son aşamadaki teslimat için yerel bir posta hizmet sağlayıcısına devredilebilir.
Siparişiniz gönderildiğinde, takip bilgilerini içeren bir gönderim onayı e-postası alacaksınız. Ayrıca, siparişinizin durumunu ve takip bilgilerini görmek için istediğiniz zaman hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Takip bilgileri hemen güncellenmeyebilir – kargo şirketinin paketinizi teslim aldıktan sonra taraması biraz zaman alabilir. Bu, gönderinizin geciktiği anlamına gelmez.
Paketiniz, ülkeniz için öngörülen teslimat aralığının son gününe kadar elinize ulaşmamışsa, lütfen adınızı ve sipariş numaranızı belirterek müşteri hizmetlerine başvurun; size yardımcı olalım. Paketler, teslim alınmaması, reddedilmesi veya adresin eksik ya da hatalı olması durumunda iade edilebilir.
Siparişinizi değiştirin (adres veya ürünler): Siparişler hızlı bir şekilde işleme alınır; bu nedenle, herhangi bir değişiklik yapılması gerekiyorsa lütfen mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleriyle iletişime geçin — siparişiniz gönderildikten sonra değişiklik yapmak artık mümkün değildir.

Siparişinizi iptal etme: 14 günlük caymahakkınız vardır ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren teslimattan sonraki 14 gün içinde, herhangi bir neden belirtmeksizin istediğiniz zaman siparişinizi iptal edebilirsiniz — siparişiniz gönderilmiş olsa bile. Süreci başlatmak için web sitemizdeki cayma formunu kullanın; geri ödemeler , cayma hakkı politikamıza göre yapılır.

Not: Hijyenik nedenlerden ötürü, açılmış test şeritleri ve lanset kutuları iade edilemez.
Siparişler, ödeme sayfasında belirtilen tam adrese gönderilir.

Bir hata fark ederseniz, derhal müşteri hizmetleriyle iletişime geçin — değişiklikler yalnızca sipariş işleme alınmadan önce yapılabilir; hafta sonları veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler zamanında işleme alınmayabilir.

Bir paket yanlış adres nedeniyle iade edilirse, masrafları size ait olmak üzere paketi yeniden gönderebilir veya tutarı, orijinal kargo masrafları düşüldükten sonra iade edebiliriz.
Ekspres kargo hizmeti şu anda Avrupa’daki siparişler için kullanılamamaktadır.
Evet. ABD, Kanada ve Birleşik Krallık’a da gönderim yapıyoruz.

En iyi alışveriş deneyimi için lütfen bölgenizdeki mağazamızı ziyaret edin: Diğer ülkeler için lütfen iletişime geçin Müşteri Desteği ya da yeni pazarlara açıldığımızda bildirim almak için kaydolun.
Siparişinizde “Amazon’dan gönderilir” yazıyorsa, kargo ve teslimatla ilgili güncellemeler doğrudan Amazon hesabınız üzerinden yönetilir.

Siparişinizde “Keto-Mojo’dan gönderilir” veya “Satıcı tarafından gönderilir” yazıyorsa, lütfen Amazon’un satıcıyla iletişim kurma seçeneğini kullanın; ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Ödeme ve İndirimler

Evet. Keto-Mojo Europe mağazasında gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir. Uygulanan KDV oranı, teslimatın yapılacağı ülkenin KDV oranına karşılık gelir.
Aksi belirtilmedikçe, her sipariş için yalnızca bir indirim veya promosyon kodu kullanılabilir. İndirimler diğer tekliflerle birleştirilemez.

İade ve garanti

Keto-Mojo Europe mağazasından yapılan siparişler, teslimattan sonraki 14 gün içinde iade edilebilir — bu, AB’nin cayma hakkı hükümlerini de kapsadığından, ürünler açılmış olsa bile herhangi bir gerekçe gösterilmesine gerek yoktur. Hijyen mührü kırılmış test şeritleri ve lansetler bu kuralın dışındadır. Amazon siparişleri ise Amazon’un iade politikasına tabidir.

İade etmeden önce Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçerek bir iade onay numarası alın — iadeler, numaranın verildiği tarihten itibaren 10 gün içinde gönderilmelidir.

Tüm ayrıntılar: İade Politikası | Pişmanlık Hakkı Politikası
İadenizi alıp inceledikten sonra, geri ödeme 5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden gerçekleştirilir — bankanızın tutarı hesabınıza yansıtması birkaç gün daha sürebilir. İşlem tamamlandığında size bir e-posta onayı gönderilecektir. Kargo ücretleri yalnızca ürün kusurluysa iade edilir.
Ürününüz hasarlı olarak ulaşırsa veya bir kusurlu gibi görünüyorsa, lütfen sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve hasarın veya kusurun bir fotoğrafını ya da videosunu ekleyerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Keto-Mojo, kusurlu olduğu teyit edilen ürünler için iade ve değiştirme kargo masraflarını karşılar.
Ölçüm cihazı ömür boyu garantilidir: Ölçüm cihazınızı satın aldıktan sonraki 30 gün içinde kaydettirin, böylece ömür boyu garanti kapsamına girer — üretim hatası ortaya çıkması durumunda ücretsiz onarım veya değiştirme hakkına sahip olursunuz. Yalnızca ilk alıcı için geçerlidir. Yasalarla güvence altına alınmış garantiniz: Kayıt yaptırmasanız bile AB mevzuatı size en az 2 yıl garanti sağlar — ölçüm cihazınız arızalıysa, ücretsiz onarım, değiştirme veya bazı durumlarda para iadesi talep etme hakkınız vardır. Fikrinizi mi değiştirdiniz? Bunun yerine 14 günlük cayma hakkı politikamıza göz atın.
Hiçbir soru bulunamadı. Başka bir arama terimi veya kategori deneyin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Müşteri destek ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen bize e-posta gönderirken sipariş numaranızı belirtin.

Müşteri desteğiyle iletişime geçin