Teslimattan itibaren 14 gün içinde, orijinal ve mühürlü ambalajında bulunan, açılmamış ürünlerin iadelerini kabul ediyoruz.
Bu iade politikası, aşağıdaki kanallardan yapılan satın alımlar için geçerlidir:
Önemli: Ürünlerin iade edilebilmesi için açılmamış, kullanılmamış ve mühürlü olması gerekir.
Amazon üzerinden satın aldıysanız, iade seçenekleri siparişinizin nasıl yerine getirildiğine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. En uygun adım hakkında bilgi almak için lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.
İade işlemini başlatmak için lütfen Müşteri Destek birimiyle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri belirtin:
İade talebiniz onaylanırsa, Keto-Mojo şunları sağlayacaktır:
Tüm iadeler için Keto-Mojo tarafından verilen bir İade Yetki Numarası gereklidir.
Bu numara olmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
İade Yetki Numaranız verildikten sonra, iade gönderiminiz 10 gün içinde kargoya verilmelidir.
Bu şartı yerine getirebilmek için, iade gönderiminizin posta damgası, İade Yetki Numaranızın verildiği tarihten itibaren 10 gün içinde basılmış olmalıdır.
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
İade ettiğiniz ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra, size e-posta yoluyla bilgi vereceğiz.
Geri ödemeler, ödeme işleminin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine yapılır.
İade işlemi tamamlandıktan sonra, tutarın hesabınıza yansıtılması 5 iş günü kadar sürebilir.
Garantimiz yalnızca ilk alıcı ve orijinal sayaç için geçerlidir (diğer ürünler dahil değildir).
Garantinizi etkinleştirmek için, sayacınızı satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde kaydettirmeniz gerekmektedir.
14 günlük iade süresi dolduktan sonra, sayaçlar yalnızca garanti kapsamında değiştirilebilir.
Ölçüm cihazınızın arızalı olduğu teyit edilirse, Keto-Mojo cihazı ücretsiz olarak değiştirecektir.
Sorunu doğrulamak için fotoğraf veya video kanıtı talep edebiliriz.
Ürününüz kusurlu veya hasarlı olarak elinize ulaşırsa, lütfen Müşteri Destek birimiyle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri verin:
Ürününüzün kusurlu veya hasarlı olduğu teyit edilirse:
Ürününüz hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, yukarıdaki iade politikasına uygun olarak iade edebilirsiniz.
İki iade seçeneği mevcut olabilir:
Sipariş numaranız yoksa, teslimat adresi veya fatura adresi kullanarak siparişinizi arayabiliriz.
Aşağıdakiler dahil olmak üzere tüm kargo ücretleri iade edilemez:
Bir ürünü iade ederseniz veya teslimatı reddederseniz, aşağıdakilerden siz sorumlusunuz:
Bunların hiçbiri iade edilmeyecektir.
