Sık Sorulan Sorular

GKI ölçüm cihazınız, test şeritleriniz, gönderim ve daha fazlası hakkında bilmeniz gereken her şey.

Başlangıç

GKI ölçüm cihazı, hem AB üyesi hem de AB üyesi olmayan ülkeler (örn. İsviçre, Norveç) dahil olmak üzere Avrupa genelindeki müşteriler için tasarlanmıştır.

GK+ ölçüm cihazı, Kuzey ve Güney Amerika'daki müşteriler için tasarlanmıştır.

Her iki ölçüm cihazı da hem kan şekeri hem de kan ketonlarını ölçer.

GKI test şeritleri ile GK+ test şeritlerinin birbirinin yerine kullanılamayacağını lütfen unutmayın.

GKI (Glukoz Keton İndeksi), glukoz ve keton değerlerinize dayalı olarak hesaplanan birorandır ve ücretsiz MyMojoHealth uygulaması aracılığıyla görüntülenebilir.
Keto-Mojo GKI ölçüm cihazı, kan şekeri ve keton izleme için CE işareti taşımaktadır ve metabolik verileri hakkında eyleme geçirilebilir bilgiler edinmek isteyen Avrupa’daki kullanıcılar için idealdir.

Özellikle şu durumlarda oldukça yararlıdır:

  • Bir sağlık uzmanının rehberliğinde, diyabetin kendi kendine yönetiminin bir parçası olarak kan şekeri düzeyini izleyen kişiler
  • Ketojenik, düşük karbonhidratlı veya oruçlu bir yaşam tarzı izleyen ve besinsel ketozu takip etmek isteyen kişiler
  • Metabolik biyobelirteçler olarak glikoz ve ketonları izlemekle ilgilenen kişiler
  • İnsülin duyarlılığı ve metabolik esneklikle ilgili eğilimleri takip etmek isteyen, sağlığına özen gösteren kullanıcılar
  • Hasta kaynaklı verileri eğitim veya araştırma programlarına dahil eden klinisyenler, antrenörler ve araştırmacılar
Her bir ölçüm seti, ölçüm cihazı, kan alma cihazı, kan alma iğneleri, başlangıç test şeritleri, seyahat çantası ve kullanım kılavuzunu içerir.
Setlere göre içerik ve miktarlar değişiklik gösterebilir.
Tüm ayrıntılar için lütfen ilgili ürün sayfasına bakınız.
Testlere başlamak için şunlara ihtiyacınız var:
  • GKI ölçer
  • Uyumlu glikoz ve/veya keton test şeritleri
  • Bir kan alma cihazı ve kan alma iğneleri
Tüm kitlerde, testlere başlamak için ihtiyacınız olan her şey bulunmaktadır.
İhtiyaç duyulduğunda ek test şeritleri ayrı olarak satın alınabilir.
Evet. Kan şekeri ve kan keton ölçümleri için farklı test şeritleri gerekir.
Bu şeritler ayrı olarak satılır ve birbirlerinin yerine kullanılamaz.
GKI ölçüm cihazıyla yalnızca Keto-Mojo GKI glikoz test şeritleri ve GKI keton test şeritleri uyumludur.
Diğer marka veya üreticilere ait test şeritleri uyumlu değildir.
Birçok kullanıcı günde 1–3 kez test yapmaktadır.
Test şeritleri, türüne bağlı olarak 50’lik veya 60’lık paketler halinde satılmaktadır; bu nedenle, test sıklığınızı göz önünde bulundurarak bir kutunun ne kadar süre yeteceğini hesaplayın.
Kullanana kadar ambalajı kapalı tutun ve ısıya, neme veya doğrudan güneş ışığına maruz kalmasını önleyin. Test şeritlerini buzdolabında saklamayın veya dondurmayın.
Yanlış saklama, ölçüm doğruluğunu etkileyebilir.
Gülümse, cihazın kendisinin son kullanma tarihi yoktur. Ancak test şeritleri, kontrol çözeltisi ve lansetlerin ambalajlarında son kullanma tarihleri belirtilmiştir. Kullanmadan önce mutlaka kontrol edin.
Avrupa’da glikoz ölçüm birimleri ülkeden ülkeye farklılık gösterir.
Ülkelere göre birimlerin tam listesi için lütfen “Ülkelere Göre Glikoz Ölçüm Varyantları” yardım sayfamıza bakın.

Sayaçınızı Kullanma

Çoğu kişi, bu işlemin ne kadar az acı verdiğine şaşırır. Kan alma cihazı ayarlanabilir — küçük bir kan damlası elde etmek için gereken en düşük derinliğe ayarlayabilirsiniz.
Keto-Mojo GKI ölçüm cihazı, kan şekeri ölçümü için ISO 15197:2013 performans standartlarına uygundur. Performans testlerinde, glikoz ölçüm değerlerinin %95’i laboratuvar referans değerlerinin ±%15 aralığı içinde yer almaktadır.

Tüm parmak ucu kan testi cihazlarında olduğu gibi, zamanlama, sıvı alımı, sıcaklık ve test koşulları nedeniyle laboratuvar testleri veya sürekli glikoz izleme (CGM) cihazlarıyla karşılaştırıldığında küçük farklılıklar ortaya çıkabilir.
Evet! Test şeridini yerleştirin, küçük bir damla kan alın ve şeridi 45 derecelik bir açıyla kana değdirin — gerisini ölçüm cihazı halleder.

Kurulum sadece birkaç dakika sürer ve çoğu kullanıcı ikinci denemesinde bile güvenle ölçüm yapmaya başlar. MyMojoHealth uygulaması, eşleştirme sürecinde size yol gösterir ve ölçüm sonuçlarınızı otomatik olarak kaydeder. Daha fazla ayrıntı için, nasıl yapılır videolarımıza göz atın.
Evet! Kan keton testi, beslenme kaynaklı ketozu doğrulamanın en kesin yoludur — idrar şeritlerinden veya nefes ölçüm cihazlarından daha güvenilirdir. GKI ölçüm cihazı, kan keton seviyenizi doğrudan ölçer.
GKI ölçüm cihazı CE işaretine sahiptir ve Tip 1, Tip 2 ve prediyabet hastalarının yanı sıra GLP-1 ilaçları kullanan kişiler tarafından da kullanılmaktadır. İlaçlarla herhangi bir etkileşime girmez. Sonuçlarınızı en iyi şekilde nasıl değerlendireceğinizi belirlemek için daima sağlık uzmanınızla görüşün.
Çoğu ölçüm cihazı yalnızca glikozu ölçerken, GKI tek bir cihazda hem glikozu hem de ketonları ölçer. ISO 15197:2013 standartlarına uygundur, trend takibi için ücretsiz MyMojoHealth uygulamasına bağlanabilir ve ömür boyu garanti ile sunulur.
Bu ölçüm cihazı ömür boyu garantilidir — üretim hatası nedeniyle arızalanması durumunda, cihazı yenisiyle değiştireceğiz. Tek tekrarlanan masraf, test şeritleri ve lancetlerdir.
Hata mesajları genellikle yetersiz kan örneği, test şeridinin yanlış takılması veya son kullanma tarihi geçmiş bir test şeridi gibi basit bir sorunu işaret eder. Hataların çoğu, yeni bir test şeridi kullanılarak yeniden test yapılarak giderilir. Tam liste için Hata Kodu Açıklamaları bölümüne bakınız.

Uygulama Desteği

MyMojoHealth, Bluetooth üzerinden GKI ölçüm cihazına bağlanan Keto-Mojo’nun resmi mobil uygulamasıdır. Uygulama, ölçüm sonuçlarınızı otomatik olarak senkronize eder, Glukoz-Keton İndeksi’nizi (GKI) gösterir ve kişisel kayıtlarınız veya sağlık danışmanlığınız için verileri dışa aktarmanıza olanak tanır.
Evet! Eşleştirme işlemi tamamlandıktan sonra ölçümleriniz otomatik olarak senkronize edilir. Mobil cihazınızda Bluetooth'un açık olması gerekir.
Evet! Uygulama isteğe bağlıdır. Ölçümleri doğrudan ölçüm cihazında test edebilir ve görüntüleyebilirsiniz.
Evet! MyMojoHealth uygulaması, ölçüm sonuçlarınızı dışa aktarmanıza ve bunları bir sağlık uzmanı, beslenme uzmanı veya koçla paylaşmanıza olanak tanır.

Kargo ve Siparişler

Kargo ücretleri, ödeme sayfasında teslimat ülkenize, paketin ağırlığına ve kargo şirketinin uygunluğuna göre hesaplanır. Avrupa mağazamızda gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir.
Siparişinizi verdikten sonra, ödeme sırasında girdiğiniz e-posta adresine bir sipariş onayı gönderilecektir. Onay e-postasını göremiyorsanız, lütfen spam veya istenmeyen e-posta klasörünüzü kontrol edin. Ayrıca, sipariş durumunuzu görmek için istediğiniz zaman hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde (Pazartesi’den Cuma’ya, resmi tatiller hariç) işleme alınır ve gönderilir. Tahmini teslimat süreleri, siparişinizin gönderilmesinden sonra başlar ve siparişin işleme süresini içermez.

Cuma günleri, hafta sonları veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler için bir iş günü daha gerekebilir.

İsviçre ve Norveç: Bu ülkelere yönelik siparişler, ek işlemler nedeniyle daha uzun süreli işleme tabi tutulur ve işleme süresi 1–4 iş günü sürebilir (Pazartesi–Cuma, resmi tatil günleri hariç).
Teslimat süreleri ülkeye göre değişiklik gösterir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, genel olarak geçerli süreler şunlardır:
  • Çoğu Avrupa ülkesi: 5–7 iş günü
  • Almanya: 3–5 iş günü
  • Yunanistan: 7–10 iş günü
  • Kıbrıs ve Malta: 7–14 iş günü
  • İsviçre ve Norveç: 5–7 iş günü (gümrük işlemleri ve gümrükten geçiş süresine bağlı olarak)
Teslimat süresi, siparişinizin verildiği tarihten itibaren değil, siparişinizin kargoya verildiği tarihten itibaren başlar. Hava koşulları, tatil günleri veya diğer öngörülemeyen durumlar nedeniyle zaman zaman kargo gecikmeleri yaşanabileceğini lütfen unutmayın.
Avrupa’ya yapılan gönderiler, paketinizin ağırlığına ve teslimat adresine bağlı olarak DHL, DPD, UPS veya GLS aracılığıyla gerçekleştirilir. Bazı durumlarda, gönderiniz son aşamadaki teslimat için yerel bir posta şirketine devredilebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgilerini içeren bir kargo onayı e-postası alacaksınız. Ayrıca, istediğiniz zaman hesabınıza giriş yaparak sipariş durumunuzu ve takip bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Takip bilgileri hemen güncellenmeyebilir — kargo şirketinin paketi teslim aldıktan sonra taraması biraz zaman alabilir. Bu, gönderinizin geciktiği anlamına gelmez.
Paketiniz, ülkeniz için öngörülen teslimat aralığının son gününe kadar elinize ulaşmamışsa, lütfen adınızı ve sipariş numaranızı belirterek Müşteri Destek birimiyle iletişime geçin; size yardımcı olacağız. Paketler, teslim alınmaması, kabul edilmemesi ya da adresin eksik veya yanlış olması durumunda iade edilebilir.
Siparişinizde değişiklik yapma (adres veya ürünler): Siparişler hızlı bir şekilde işleme alınır; bu nedenle, herhangi bir değişiklik yapılması gerekiyorsa lütfen en kısa sürede Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçin — siparişiniz kargoya verildikten sonra değişiklik yapmak artık mümkün değildir.

Siparişinizi iptal etme: 14 günlük caymahakkınız vardır ve siparişinizi verdikten sonra teslimattan sonraki 14 gün içinde, herhangi bir neden belirtmeksizin, siparişiniz gönderilmiş olsa bile iptal edebilirsiniz. Bu işlemi başlatmak için web sitemizdeki cayma formunu kullanın; para iadesi işlemleri Cayma Hakkı Politikamıza göre gerçekleştirilir.

Lütfen Dikkat: Hijyen nedenleriyle, açılmış test şeritleri ve lanset kutuları iade edilemez.
Siparişler, ödeme sırasında girilen tam adrese gönderilir.

Bir hata fark ederseniz, derhal Müşteri Destek birimiyle iletişime geçin — değişiklikler yalnızca sipariş işleme alınmadan önce yapılabilir; hafta sonları veya tatil günlerinde verilen siparişler ise zamanında tespit edilemeyebilir.

Bir paket, yanlış adres nedeniyle iade edilirse, masrafları size ait olmak üzere yeniden gönderebiliriz veya orijinal kargo masrafları düşülerek para iadesi yapabiliriz.
Avrupa’daki siparişler için şu anda hızlı kargo hizmeti sunulmamaktadır.
Evet. ABD, Kanada ve Birleşik Krallık’a da gönderim yapıyoruz.

En iyi alışveriş deneyimi için lütfen bölgenizdeki mağazamızı ziyaret edin: Diğer ülkeler için lütfen iletişime geçin Müşteri Desteği ya da yeni pazarlara açıldığımızda bildirim almak için kaydolun.
Siparişinizde "Amazon'dan gönderilir" yazıyorsa, kargo ve teslimat güncellemeleri doğrudan Amazon hesabınız üzerinden yönetilir.

Siparişinizde "Keto-Mojo'dan gönderilir" veya "Satıcı tarafından gönderilir" yazıyorsa, lütfen Amazon'un "Satıcıyla İletişime Geç" seçeneğini kullanın; ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Ödeme ve İndirimler

Evet. Keto-Mojo Avrupa mağazasında gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir. Uygulanan KDV oranı, teslimatın yapılacağı ülkeye ait oranı yansıtmaktadır.
Aksi belirtilmedikçe, her sipariş için yalnızca bir indirim veya promosyon kodu kullanılabilir. İndirimler diğer tekliflerle birleştirilemez.

İade ve Garanti

Keto-Mojo Avrupa mağazasından verilen siparişler, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir — bu, AB cayma hakkını da kapsadığından, ürün açılmış olsa bile herhangi bir gerekçe gösterilmesine gerek yoktur. Test şeritleri ve lansetler, hijyen mührü kırıldıktan sonra iade edilemez. Amazon siparişleri ise Amazon’un iade politikasına tabidir.

İade etmeden önce Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçerek İade Yetki Numarası alın; iadeler, numaranın verildiği tarihten itibaren 10 gün içinde kargoya verilmelidir.

Tüm ayrıntılar: İade Politikası | Cayma Hakkı Politikası
İadenizi alıp inceledikten sonra, geri ödemeler 5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize aktarılır — bankanızın bu tutarı hesabınıza yansıtması birkaç gün daha sürebilir. İşlem tamamlandığında size bir e-posta onayı gönderilecektir. Kargo ücretleri yalnızca ürün kusurluysa iade edilir.
Ürününüz hasarlı olarak ulaşırsa veya kusurlu görünüyorsa, lütfen sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve hasar ya da kusurun fotoğrafını veya videosunu ekleyerek Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçin.

Keto-Mojo, kusurlu olduğu teyit edilen ürünler için iade ve değiştirme kargo masraflarını karşılayacaktır.
Sayaç ömür boyu garantilidir: Sayaçınızı satın aldıktan sonraki 30 gün içinde kaydettirin; böylece ömür boyu garanti kapsamına girer — herhangi bir üretim hatası ortaya çıkması durumunda ücretsiz onarım veya değiştirme hakkına sahip olursunuz. Yalnızca ilk satın alan kişi için geçerlidir. Yasal garantiniz: Kaydettirmeseniz bile, AB mevzuatı size en az 2 yıllık garanti sağlar — sayacınızda bir kusur varsa, ücretsiz onarım, değiştirme veya bazı durumlarda para iadesi hakkına sahipsiniz. Fikrinizi mi değiştirdiniz? Bunun yerine 14 günlük Cayma Hakkı Politikamıza göz atın.
Hiçbir soru bulunamadı. Farklı bir arama terimi veya kategori deneyin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Müşteri Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Daha hızlı yardım alabilmek için bize e-posta gönderirken lütfen sipariş numaranızı belirtin.

Destek birimiyle iletişime geçin