Мы принимаем возвраты нераспакованных товаров в оригинальной, запечатанной упаковке в течение 14 дней с момента доставки.
Данная политика возврата распространяется на покупки, совершенные через:
Важно: для возврата товары должны быть неоткрытыми, неиспользованными и в оригинальной упаковке.
Если вы совершили покупку через Amazon, условия возврата могут отличаться в зависимости от того, как был выполнен ваш заказ. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы узнать, как лучше поступить дальше.
Чтобы инициировать возврат, обратитесь в службу поддержки клиентов и укажите следующее:
Если ваша заявка на возврат будет одобрена, компания Keto-Mojo предоставит:
Для всех возвратов требуется номер разрешения на возврат, выданный компанией Keto-Mojo.
Возвраты, отправленные без этого номера, не будут приняты.
После получения номера разрешения на возврат товар необходимо отправить в течение 10 дней.
Чтобы возврат был признан действительным, на посылке должен стоять почтовый штемпель, датированный не позднее 10 дней с даты выдачи номера разрешения на возврат.
Следующие товары не подлежат возврату:
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы уведомим вас об этом по электронной почте.
Возврат средств осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при первоначальном платеже.
Пожалуйста, учтите, что после обработки возврата может пройти до 5 рабочих дней, прежде чем средства поступят на ваш счет.
Наша гарантия распространяется исключительно на первоначального покупателя и сам измерительный прибор (никакие другие товары в гарантию не входят).
Чтобы активировать гарантию, необходимо зарегистрировать счетчик в течение 30 дней с момента покупки.
По истечении 14-дневного срока возврата счетчики подлежат замене исключительно в рамках гарантии.
Если неисправность вашего измерительного прибора будет подтверждена, компания Keto-Mojo заменит его бесплатно.
Для подтверждения неисправности мы можем запросить фотографии или видеозаписи.
Если вы получили бракованный или поврежденный товар, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов и предоставьте следующую информацию:
Если будет подтверждено, что ваш товар имеет дефект или поврежден:
Если ваш товар был отмечен как подарок и отправлен напрямую вам, вы можете вернуть его в соответствии с приведенными выше правилами возврата.
Могут быть доступны два варианта возврата:
Если у вас нет номера заказа, мы можем найти его по адресу доставки или адресу для выставления счета.
Все расходы на доставку не подлежат возмещению, в том числе:
Если вы возвращаете товар или отказываетесь от доставки, вы несете ответственность за:
Ни в том, ни в другом случае возврат средств не производится.
