Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от страны доставки, веса посылки и доступности услуг перевозчика.
В страны ЕС доставка осуществляется через DHL или UPS.
В некоторых случаях посылки DHL могут передаваться местной почтовой службе для окончательной доставки (доставка «последней мили»), в зависимости от вашей страны и региона.
Выбор перевозчика обычно определяется автоматически в зависимости от веса посылки и пункта назначения.
Только для Германии: Клиенты из Германии могут выбрать при оформлении заказа доставку через DHL или UPS (при наличии такой возможности).
Большинство заказов обрабатывается в течение 1–2 рабочих дней.
При оформлении заказов в пятницу, в выходные или праздничные дни срок доставки увеличивается на один рабочий день.
Если нам потребуется проверить или обновить какие-либо данные заказа (например, адрес доставки), обработка заказа может занять еще один рабочий день после подтверждения обновления, чтобы обеспечить точность доставки.
Сроки обработки заказов в Швейцарии и Норвегии
В связи с дополнительными требованиями к обработке заказов доставка в Швейцарию и Норвегию может занять 1–4 рабочих дня до отправки.
Сроки доставки зависят от страны и транспортной компании. После отправки заказа обычные сроки доставки составляют:
Швейцария и Норвегия (UPS или DHL)
Доставка обычно занимает 5–7 рабочих дней, в зависимости от сроков таможенного оформления.
Германия (DHL или UPS)
Доставка обычно занимает 3–5 рабочих дней.
Нидерланды, Бельгия, Дания, Люксембург, Австрия, Франция, Ирландия, Польша, Чехия, Хорватия, Италия, Румыния, Португалия, Словакия, Болгария, Финляндия, Литва, Латвия, Венгрия, Сербия, Швеция, Испания, Эстония (DHL или UPS)
Доставка обычно занимает 5–7 рабочих дней.
Греция (UPS или DHL)
Доставка обычно занимает 7–10 рабочих дней.
Кипр и Мальта (UPS или DHL)
Доставка обычно занимает 7–14 рабочих дней.
Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от условий транспортировки перевозчиком, местных процедур доставки и таможенного оформления (если таковое требуется).
Отслеживание отправлений осуществляется через DHL или UPS.
Обратите внимание:
Информация об отслеживании может обновляться не сразу после отправки
Обновления могут появляться только после того, как посылка будет отправлена или поступит на местный сортировочный центр
Это не обязательно означает, что доставка вашего груза задерживается
Если ваша посылка не прибыла к последнему дню указанного выше периода ожидаемой доставки для вашей страны, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов, указав своё имя и номер заказа, и мы решим эту проблему.
Только для Германии: при оформлении заказа можно выбрать доставку через DHL или UPS.
Для всех остальных пунктов назначения в странах ЕС перевозчик выбирается автоматически в зависимости от веса посылки и пункта назначения, и при оформлении заказа опция выбора перевозчика может не отображаться.
В настоящее время ускоренная доставка для заказов из стран ЕС недоступна.
Да — в настоящее время мы осуществляем доставку в отдельные страны за пределами ЕС.
Чтобы сделать покупки максимально удобными, воспользуйтесь магазином, предназначенным для вашего региона:
Магазин в США
Магазин в Великобритании
Keto-Mojo Великобритания
Магазин «Канада»
По всем другим странам обращайтесь в службу поддержки клиентов.
Если вы сделали заказ на Amazon, перейдите в раздел «Ваши заказы» → «Отследить посылку».
Если в вашем заказе указано «Отправляется продавцом» или «Отправляется от Keto-Mojo», воспользуйтесь функцией «Связаться с продавцом», и наша команда вам поможет.
Если в вашем заказе указано «Обрабатывается Amazon» или «Отправляется Amazon», то Amazon отвечает за отслеживание доставки и предоставление информации о ее ходе, а служба поддержки Amazon — это самый быстрый способ решить проблемы, связанные с доставкой.
