Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul tuo misuratore GKI, sulle strisce reattive, sulla spedizione e altro ancora.

Inizia

Il misuratore GKI è stato sviluppato per i clienti di tutta Europa, sia nell’UE che nei paesi extra-UE (ad esempio Svizzera e Norvegia).

Il misuratore GK+ è stato sviluppato per i clienti del Nord e del Sud America.

Entrambi i misuratori rilevano sia la glicemia che i chetoni nel sangue.

Si prega di notare che le strisce reattive per GKI e GK+ non sono intercambiabili.

Il GKI (Glucose Ketone Index) è un indice calcolato sulla base delle misurazioni di glucosio e chetoni ed è visualizzabile nell’app gratuita MyMojoHealth.
Il misuratore Keto-Mojo GKI è certificato CE per il monitoraggio della glicemia e dei chetoni ed è ideale per chi vive in Europa e desidera ottenere informazioni concrete sui propri dati metabolici.

È particolarmente utile per:

  • Persone che monitorano la glicemia nell’ambito dell’autogestione del diabete, sotto la supervisione di personale sanitario
  • Persone che seguono uno stile di vita chetogenico a basso contenuto di carboidrati o che digiunano e che desiderano raggiungere la chetosi nutrizionale
  • Persone interessate a monitorare il glucosio e i chetoni come biomarcatori metabolici
  • Utenti attenti alla salute che desiderano monitorare le tendenze relative alla sensibilità all'insulina e alla flessibilità metabolica
  • Professionisti sanitari, formatori e ricercatori che integrano i dati generati dai pazienti nei programmi di formazione o di ricerca
Ogni kit per la misurazione della glicemia contiene il glucometro, un dispositivo per lancette, lancette, strisce reattive iniziali, una custodia da viaggio e le istruzioni per l'uso.
Il contenuto e il numero esatti possono variare da kit a kit.
Consultare la pagina specifica del prodotto per i dettagli completi.
Per iniziare con i test ti serviranno:
  • Il misuratore GKI
  • Strisce reattive compatibili per il glucosio e/o i chetoni
  • Una penna lancetta e delle lancette
Tutti i set contengono tutto il necessario per iniziare a effettuare i test.
Se necessario, è possibile acquistare separatamente strisce reattive aggiuntive.
Sì. La misurazione della glicemia e dei chetoni nel sangue richiede strisce reattive diverse.
Sono in vendita separatamente e non sono intercambiabili.
Solo le strisce reattive per glucosio GKI e le strisce reattive per chetoni GKI di Keto-Mojo sono compatibili con il misuratore GKI.
Le strisce reattive di altre marche o produttori non sono compatibili.
Molti utenti effettuano il test da 1 a 3 volte al giorno.
Le strisce reattive sono in vendita in confezioni da 50 o 60, a seconda del tipo; valuta quindi quanto durerà una confezione in base alla frequenza con cui effettui il test.
Conservare la confezione sigillata fino al momento dell'uso ed evitare l'esposizione al calore, all'umidità o alla luce solare diretta. Non conservare le strisce reattive in frigorifero o nel congelatore.
Una conservazione non corretta può compromettere l'accuratezza del risultato.
Il misuratore di glicemia in sé non ha una data di scadenza. Le strisce reattive, il liquido di controllo e le lancette, invece, riportano le date di scadenza stampate sulla confezione. Controllarle sempre prima dell'uso.
Le unità di misura del glucosio variano da un paese all’altro in Europa.
Per un elenco completo delle unità per paese, consulta la nostra pagina di aiuto “Variazioni nella misurazione del glucosio per paese”.

Come utilizzare il tuo misuratore

La maggior parte delle persone rimane sorpresa da quanto poco si senta. Il dispositivo di prelievo è regolabile: è possibile impostare la profondità al livello minimo necessario per ottenere una piccola goccia di sangue.
Il misuratore Keto-Mojo GKI è conforme agli standard ISO 15197:2013 relativi alle prestazioni nella misurazione della glicemia. Nei test prestazionali, il 95% delle misurazioni della glicemia rientra nel ±15% dei valori di riferimento di laboratorio.

Come per tutti i misuratori di glicemia capillare, possono verificarsi piccole differenze rispetto ai test di laboratorio o ai misuratori CGM a causa dell’ora del prelievo, dell’equilibrio idrico, della temperatura e delle condizioni di misurazione.
Sì! Inserisci una striscia reattiva, preleva una piccola goccia di sangue e avvicina la striscia con un angolo di 45 gradi: il misuratore farà il resto.

La configurazione richiede pochi minuti e la maggior parte degli utenti riesce a eseguire il test con sicurezza già al secondo tentativo. L’app MyMojoHealth ti guida attraverso l’accoppiamento e registra automaticamente le tue misurazioni. Per ulteriori informazioni, guarda i nostri video tutorial.
Sì! La misurazione dei chetoni nel sangue è il metodo più preciso per confermare la chetosi alimentare: è più affidabile dei test delle urine o dei misuratori del respiro. Il misuratore GKI rileva direttamente il livello di chetoni nel sangue.
Il misuratore GKI è certificato CE ed è destinato alle persone affette da diabete di tipo 1 e di tipo 2 e da prediabete, nonché a coloro che assumono farmaci a base di GLP-1. Non interagisce con i farmaci. Rivolgiti sempre al tuo medico curante per capire come interpretare al meglio i risultati ottenuti.
La maggior parte dei misuratori di glicemia rileva solo il glucosio, mentre GKI misura sia il glucosio che i chetoni con un unico dispositivo. È conforme alla norma ISO 15197:2013, si collega all’app gratuita MyMojoHealth per monitorare l’andamento dei valori e viene fornito con una garanzia a vita.
Il dispositivo è coperto da garanzia a vita: se dovesse mai smettere di funzionare a causa di un difetto di fabbricazione, lo sostituiremo. L'unico costo ricorrente è quello delle strisce reattive e delle lancette.
I messaggi di errore indicano solitamente un problema semplice, come un campione di sangue insufficiente, un inserimento errato della striscia reattiva o una striscia reattiva scaduta. La maggior parte degli errori può essere risolta effettuando una nuova misurazione con una nuova striscia reattiva. Consulta le nostre spiegazioni sui codici di errore per un elenco completo.

Assistenza per le app

MyMojoHealth è l'app mobile ufficiale di Keto-Mojo che si collega al misuratore GKI tramite Bluetooth. L'app sincronizza automaticamente le tue misurazioni, mostra l'indice glucosio-chetonico (GKI) e ti permette di esportare i dati in archivi personali o di utilizzarli durante i colloqui sulla cura di sé.
Sì! Una volta effettuati l'accoppiamento, le tue misurazioni verranno sincronizzate automaticamente. Il Bluetooth deve essere attivato sul tuo dispositivo mobile.
Sì! L'app è facoltativa. Puoi effettuare i test e visualizzare le letture direttamente sul contatore.
Sì! L'app MyMojoHealth ti permette di esportare i tuoi dati per condividerli con un operatore sanitario, un nutrizionista clinico o un coach.

Spese di spedizione e ordini

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al paese di destinazione, al peso del pacco e ai corrieri disponibili. Tutti i prezzi indicati nel nostro negozio online europeo sono comprensivi di IVA.
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail che hai indicato al momento del pagamento. Se non trovi l'e-mail di conferma, controlla la cartella della posta indesiderata. Puoi anche accedere al tuo account in qualsiasi momento per verificare lo stato del tuo ordine.
Gli ordini vengono elaborati e spediti solitamente entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). I tempi di consegna stimati decorrono dalla spedizione dell’ordine e non includono i tempi di elaborazione dello stesso.

Gli ordini effettuati il venerdì, nei fine settimana o nei giorni festivi potrebbero richiedere un giorno lavorativo in più.

Svizzera e Norvegia: gli ordini richiedono tempi di elaborazione più lunghi a causa delle ulteriori operazioni di gestione e possono richiedere da 1 a 4 giorni lavorativi per essere elaborati (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
I tempi di consegna variano da paese a paese. Una volta spedito il tuo ordine, i tempi di consegna tipici sono i seguenti:
  • La maggior parte dei paesi europei: 5–7 giorni lavorativi
  • Germania: 3–5 giorni lavorativi
  • Grecia: 7–10 giorni lavorativi
  • Cipro e Malta: 7–14 giorni lavorativi
  • Svizzera e Norvegia: 5–7 giorni lavorativi (a seconda delle procedure doganali e dello sdoganamento)
I tempi di consegna decorrono dal momento in cui il tuo ordine viene spedito, non dalla data dell'ordine. Ti preghiamo di tenere presente che, occasionalmente, potrebbero verificarsi ritardi nella spedizione a causa delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi o di altre circostanze impreviste.
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Modifica il tuo ordine (indirizzo o articoli): gli ordini vengono elaborati rapidamente, quindi contatta l’assistenza clienti il prima possibile se devi apportare delle modifiche — una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile apportare modifiche.

Annullare l’ordine: Hai 14 giorni di diritto di recesso e puoi recedere senza fornire alcuna motivazione, in qualsiasi momento dal momento in cui effettui l’ordine fino a 14 giorni dopo la consegna — anche se l’ordine è già stato spedito. Utilizza il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web per avviare la procedura; i rimborsi seguono la nostra politica sul diritto di recesso.

Nota: per motivi igienici, le confezioni aperte contenenti strisce reattive e lancette non possono essere restituite.
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo esatto indicato al momento del pagamento.

Se riscontri un errore, contatta immediatamente l'assistenza clienti: le modifiche sono possibili solo prima che l'ordine venga elaborato, e gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi potrebbero non essere registrati in tempo.

Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, possiamo rispedirlo a tue spese o rimborsarti l’importo al netto delle spese di spedizione originali.
Al momento, il servizio Ekspressfrakt non è disponibile per gli ordini provenienti dall'Europa.
Sì. Spediamo anche negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito.

Per un'esperienza di acquisto ottimale, ti invitiamo a recarti presso il negozio della tua zona: Per gli altri paesi, contattare Assistenza clienti oppure iscriviti per ricevere una notifica quando ci espanderemo in nuovi mercati.
Se sul tuo ordine è indicato «Spedito da Amazon», gli aggiornamenti relativi alla spedizione e alla consegna vengono gestiti direttamente tramite il tuo account Amazon.

Se sul tuo ordine è indicato «Spedito da Keto-Mojo» o «Spedito dal venditore», ti preghiamo di utilizzare l'opzione di Amazon per contattare il venditore: il nostro team sarà lieto di aiutarti.

Pagamenti e sconti

Sì. Tutti i prezzi indicati nel negozio online di Keto-Mojo Europe sono comprensivi di IVA. L'aliquota IVA applicata corrisponde a quella in vigore nel tuo Paese di consegna.
Per ogni ordine è possibile utilizzare un solo codice sconto o promozionale, salvo diversa indicazione. Gli sconti non sono cumulabili con altre offerte.

Resi e garanzia

Gli ordini effettuati presso il negozio Keto-Mojo Europe possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna — ciò include il diritto di recesso previsto dall’UE, pertanto non è necessario fornire alcuna motivazione, anche se la confezione è stata aperta. Le strisce reattive e le lancette sono escluse qualora la sigillatura igienica sia stata violata. Gli ordini effettuati su Amazon seguono invece la politica di reso di Amazon.

Contatta l’assistenza clienti per ottenere un numero di autorizzazione al reso prima di effettuare la restituzione; i resi devono essere spediti entro 10 giorni dall’emissione del numero.

Dettagli completi: Politica sui resi | Politica sul diritto di recesso
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originariamente utilizzato; la tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per accreditare l'importo. Riceverai un'e-mail di conferma una volta completata la procedura. Le spese di spedizione vengono rimborsate solo se il prodotto era difettoso.
Se il tuo prodotto arriva danneggiato o sembra presentare un difetto, ti preghiamo di contattare l'assistenza clienti indicando il numero dell'ordine, una descrizione del problema e allegando una foto o un video del danno o del difetto.

Keto-Mojo si fa carico delle spese di spedizione per il reso e la sostituzione dei prodotti difettosi confermati.
Il contatore è coperto da garanzia a vita: registra il tuo contatore entro 30 giorni dall’acquisto e sarà coperto a vita — riparazione o sostituzione gratuita in caso di difetto di fabbricazione. Valido solo per l’acquirente originale. La tua garanzia prevista dalla legge: anche senza registrazione, la normativa UE ti garantisce almeno 2 anni di garanzia — se il tuo misuratore è difettoso, hai diritto alla riparazione gratuita, alla sostituzione o, in alcuni casi, al rimborso. Hai cambiato idea? Consulta invece la nostra politica sul diritto di recesso di 14 giorni.
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