Domande frequenti

Tutto quello che c'è da sapere sul tuo misuratore GKI, sulle strisce reattive, sulla spedizione e altro ancora.

Introduzione

Il misuratore GKI è progettato per i clienti di tutta Europa, sia nei paesi dell’UE che in quelli extra-UE (ad esempio, Svizzera, Norvegia).

Il misuratore GK+ è progettato per i clienti del Nord e del Sud America.

Entrambi i misuratori rilevano sia la glicemia che i chetoni nel sangue.

Si prega di notare che le strisce reattive GKI e quelle GK+ non sono intercambiabili.

Il GKI (Glucose Ketone Index) è un rapporto calcolato sulla base dei valori di glicemia e chetoni rilevati e può essere visualizzato tramite l’app gratuita MyMojoHealth.
Il misuratore GKI di Keto-Mojo è dotato del marchio CE per il monitoraggio della glicemia e dei chetoni ed è l’ideale per chi vive in Europa e desidera ottenere informazioni utili sui propri dati metabolici.

È particolarmente utile per:

  • Persone che monitorano la glicemia nell’ambito dell’autogestione del diabete, sotto la guida di un operatore sanitario
  • Persone che seguono uno stile di vita chetogenico, a basso contenuto di carboidrati o basato sul digiuno e che desiderano monitorare la chetosi nutrizionale
  • Persone interessate a monitorare il glucosio e i chetoni come biomarcatori metabolici
  • Utenti attenti alla salute che desiderano monitorare l'andamento della sensibilità all'insulina e della flessibilità metabolica
  • Professionisti sanitari, allenatori e ricercatori che integrano i dati generati dai pazienti nei programmi formativi o di ricerca
Ogni kit per glucometro include il glucometro, un dispositivo pungidito, lancette, strisce reattive iniziali, una custodia da viaggio e le istruzioni per l'uso.
Il contenuto e le quantità esatti possono variare a seconda del kit.
Si prega di consultare la pagina specifica del prodotto per i dettagli completi.
Per iniziare i test, occorre:
  • Il misuratore GKI
  • Strisce reattive compatibili per la misurazione del glucosio e/o dei chetoni
  • Un dispositivo pungidito e delle lancette
Tutti i kit contengono tutto il necessario per iniziare a effettuare i test.
Se necessario, è possibile acquistare separatamente ulteriori strisce reattive.
Sì. Per misurare la glicemia e i chetoni nel sangue occorrono strisce reattive diverse.
Sono vendute separatamente e non sono intercambiabili.
Solo le strisce reattive per il glucosio GKI e quelle per i chetoni GKI di Keto-Mojo sono compatibili con il misuratore GKI.
Le strisce reattive di altre marche o produttori non sono compatibili.
Molti utenti effettuano il test da 1 a 3 volte al giorno.
Le strisce reattive sono vendute in confezioni da 50 o 60, a seconda del tipo; valuta quindi per quanto tempo durerà una confezione in base alla frequenza con cui effettui il test.
Tenere la confezione sigillata fino al momento dell'uso ed evitare l'esposizione al calore, all'umidità o alla luce solare diretta. Non conservare le strisce reattive in frigorifero né congelarle.
Una conservazione non corretta potrebbe compromettere l'accuratezza dei risultati.
Il misuratore in sé non ha una data di scadenza. Tuttavia, le strisce reattive, la soluzione di controllo e le lancette riportano le date di scadenza stampate sulla confezione. Controllare sempre prima dell’uso.
Le unità di misura del glucosio variano da paese a paese in Europa.
Per un elenco completo delle unità per paese, consulta la nostra pagina di aiuto “Varianti di misura del glucosio per paese”.

Come utilizzare il contatore

La maggior parte delle persone rimane sorpresa da quanto poco si senta. Il dispositivo di prelievo è regolabile: è possibile impostare la profondità al minimo necessario per ottenere una piccola goccia di sangue.
Il misuratore Keto-Mojo GKI soddisfa gli standard prestazionali della norma ISO 15197:2013 per la misurazione della glicemia. Nei test prestazionali, il 95% delle letture della glicemia rientra in un intervallo di ±15% rispetto ai valori di riferimento di laboratorio.

Come per tutti i misuratori con prelievo dal dito, possono verificarsi piccole differenze rispetto agli esami di laboratorio o ai sistemi di monitoraggio continuo della glicemia (CGM) a causa del momento della misurazione, dell’idratazione, della temperatura e delle condizioni di misurazione.
Sì! Inserisci una striscia reattiva, preleva una piccola goccia di sangue e avvicina la striscia ad un angolo di 45 gradi: il glucometro farà il resto.

La configurazione richiede solo pochi minuti e la maggior parte degli utenti riesce a eseguire il test con sicurezza già al secondo tentativo. L'app MyMojoHealth ti guida passo passo nell'accoppiamento e tiene traccia automaticamente dei tuoi valori. Per maggiori dettagli, dai un'occhiata ai nostri video tutorial.
Sì! L'analisi dei chetoni nel sangue è il metodo più accurato per confermare la chetosi nutrizionale: è più affidabile delle strisce reattive per l'urina o degli etilometri. Il misuratore GKI rileva direttamente il livello di chetoni nel sangue.
Il misuratore GKI è dotato di marchio CE ed è utilizzato da persone affette da diabete di tipo 1, di tipo 2 e in fase pre-diabetica, nonché da coloro che assumono farmaci a base di GLP-1. Non interagisce con i farmaci. Rivolgiti sempre al tuo medico curante per stabilire come interpretare al meglio i risultati.
La maggior parte dei misuratori rileva solo il glucosio, mentre il GKI rileva sia il glucosio che i chetoni con un unico dispositivo. È conforme alla norma ISO 15197:2013, si collega all’app gratuita MyMojoHealth per il monitoraggio dell’andamento dei valori e viene fornito con una garanzia a vita.
Il misuratore è coperto da una garanzia a vita: se dovesse smettere di funzionare a causa di un difetto di fabbricazione, lo sostituiremo. L'unico costo ricorrente è quello delle strisce reattive e delle lancette.
I messaggi di errore indicano solitamente un problema semplice, come un campione di sangue insufficiente, un inserimento errato della striscia reattiva o una striscia scaduta. La maggior parte degli errori si risolve ripetendo il test con una striscia nuova. Consulta la nostra guida ai codici di errore per un elenco completo.

Assistenza per le app

MyMojoHealth è l'app mobile ufficiale di Keto-Mojo che si collega al misuratore GKI tramite Bluetooth. L'app sincronizza automaticamente le letture, visualizza l'indice di glucosio e chetoni (GKI) e consente di esportare i dati per la propria documentazione personale o per le consultazioni con il medico.
Sì! Una volta effettuato l'accoppiamento, i dati si sincronizzano automaticamente. È necessario che il Bluetooth sia attivato sul tuo dispositivo mobile.
Sì! L'app è facoltativa. È possibile effettuare i test e visualizzare i valori direttamente sul misuratore.
Sì! L'app MyMojoHealth ti permette di esportare i tuoi valori per condividerli con un medico, un dietista o un personal trainer.

Spedizioni e ordini

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al Paese di destinazione, al peso del pacco e alla disponibilità del corriere. Tutti i prezzi indicati nel nostro negozio europeo sono comprensivi di IVA.
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Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). I tempi di consegna stimati decorrono dalla data di spedizione dell’ordine e non includono i tempi di elaborazione dell’ordine.

Gli ordini effettuati il venerdì, nei fine settimana o nei giorni festivi potrebbero richiedere un giorno lavorativo in più.

Svizzera e Norvegia: gli ordini richiedono tempi di elaborazione più lunghi a causa delle ulteriori operazioni di gestione e possono richiedere da 1 a 4 giorni lavorativi per essere elaborati (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
I tempi di consegna variano a seconda del Paese. Una volta spedito l'ordine, i tempi di consegna standard sono i seguenti:
  • Nella maggior parte dei paesi europei: 5–7 giorni lavorativi
  • Germania: 3–5 giorni lavorativi
  • Grecia: 7–10 giorni lavorativi
  • Cipro e Malta: 7–14 giorni lavorativi
  • Svizzera e Norvegia: 5–7 giorni lavorativi (soggetti alle procedure doganali e allo sdoganamento)
I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione dell'ordine, non dalla data in cui è stato effettuato. Si prega di tenere presente che potrebbero verificarsi occasionalmente ritardi nelle spedizioni a causa di condizioni meteorologiche avverse, festività o altre circostanze impreviste.
In Europa, le spedizioni vengono effettuate tramite DHL, DPD, UPS o GLS, a seconda del peso del pacco e del luogo di consegna. In alcuni casi, la spedizione potrebbe essere affidata a un corriere postale locale per la consegna finale.
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Annullamento dell’ordine: Hai un diritto di recesso di 14 giorni e puoi annullarel’ordine senza fornire alcuna motivazione, in qualsiasi momento a partire dall’invio dell’ordine fino a 14 giorni dopo la consegna, anche se l’ordine è già stato spedito. Per avviare la procedura, utilizza il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web; i rimborsi seguono la nostra Politica sul diritto di recesso.

Nota bene: per motivi igienici, le confezioni aperte di strisce reattive e lancette non possono essere restituite.
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Pagamenti e sconti

Sì. Tutti i prezzi indicati nel negozio Keto-Mojo Europe sono comprensivi di IVA. L’aliquota IVA applicata corrisponde a quella in vigore nel Paese di destinazione.
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Resi e garanzia

Gli ordini effettuati sul negozio online Keto-Mojo Europe possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna: ciò rientra nel diritto di recesso previsto dall'UE, pertanto non è necessario fornire alcuna motivazione, anche se la confezione è stata aperta. Le strisce reattive e le lancette sono escluse dal diritto di recesso una volta rotto il sigillo di sicurezza. Gli ordini effettuati su Amazon seguono invece la politica di reso di Amazon.

Contatta l’assistenza clienti per ottenere un numero di autorizzazione al reso prima di procedere alla restituzione; i resi devono essere spediti entro 10 giorni dall’emissione del numero.

Dettagli completi: Politica sui resi | Politica sul diritto di recesso
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Se il prodotto arriva danneggiato o sembra difettoso, ti preghiamo di contattare l’Assistenza clienti indicando il numero dell’ordine, una descrizione del problema e una foto o un video del danno o del difetto.

Keto-Mojo si farà carico delle spese di spedizione per il reso e la sostituzione dei prodotti risultati difettosi.
Il contatore è coperto da garanzia a vita: registra il tuo contatore entro 30 giorni dall’acquisto e sarà coperto a vita — riparazione o sostituzione gratuita qualora dovesse emergere un difetto di fabbricazione. L’offerta è valida solo per l’acquirente originale. La tua garanzia legale: anche senza registrazione, la normativa UE ti garantisce una copertura minima di 2 anni — se il tuo contatore è difettoso, hai diritto a una riparazione gratuita, alla sostituzione o, in alcuni casi, al rimborso. Hai cambiato idea? Consulta invece la nostra Politica sul diritto di recesso di 14 giorni.
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