الأسئلة الأكثر شيوعًا

كل ما تحتاج إلى معرفته عن جهاز قياس السكر GKI الخاص بك، وشرائط الاختبار، والشحن، وغير ذلك الكثير.

الخطوات الأولى

جهاز قياس السكر GKI مخصص للعملاء في جميع أنحاء أوروبا، سواء في دول الاتحاد الأوروبي أو خارجها (مثل سويسرا والنرويج).

جهاز قياس السكر GK+ مخصص للعملاء في أمريكا الشمالية والجنوبية.

يقوم كلا الجهازين بقياس مستويات الجلوكوز والكيتونات في الدم.

يرجى ملاحظة أن شرائط الاختبار الخاصة بجهازي GKI و GK+ لا يمكن استخدامها بشكل متبادل.

مؤشر GKI (مؤشر الجلوكوز والكيتونات) هو مؤشر محسوب بناءً على نتائج قياسات الجلوكوز والكيتونات، ويمكن عرضه من خلال تطبيق MyMojoHealth المجاني.
يحمل جهاز القياس Keto-Mojo GKI علامة CE لمراقبة مستويات الجلوكوز والكيتونات في الدم، وهو مثالي للأشخاص في أوروبا الذين يرغبون في الحصول على معلومات عملية حول بياناتهم الأيضية.

وهو مفيد بشكل خاص لـ:

  • الأشخاص الذين يراقبون مستوى الجلوكوز في الدم في إطار الإدارة الذاتية لمرض السكري، تحت إشراف الطاقم الطبي
  • الأشخاص الذين يتبعون نظامًا غذائيًّا كيتوجينيًّا أو منخفض الكربوهيدرات أو الصيام، والذين يرغبون في مراقبة حالة الكيتوزة الغذائية
  • الأشخاص المهتمون بمراقبة مستويات الجلوكوز والكيتونات باعتبارها مؤشرات حيوية استقلابية
  • المستخدمون المهتمون بصحتهم والذين يرغبون في متابعة أحدث الاتجاهات المتعلقة بحساسية الأنسولين والمرونة الأيضية
  • الأطباء والمدربون والباحثون الذين يستخدمون البيانات التي يولدها المرضى في البرامج التعليمية أو البحثية
تحتوي كل مجموعة جهاز قياس السكر على جهاز قياس السكر، وجهاز الوخز، وإبر الوخز، وشرائط الاختبار الأولية، وحقيبة سفر، ودليل الاستخدام.
قد تختلف المكونات والمحتويات بالضبط باختلاف المجموعة.
ستجد المعلومات الكاملة على صفحة المنتج المعني.
لبدء القياسات، ستحتاج إلى:
  • جهاز قياس السكر GKI
  • أشرطة الاختبار المتوافقة مع اختبارات الجلوكوز و/أو الكيتونات
  • مسدسات وإبر
تحتوي جميع المجموعات على كل ما يلزم لبدء إجراء القياسات.
يمكن شراء شرائط الاختبار الإضافية بشكل منفصل عند الحاجة.
حسناً. يتطلب فحص مستوى الجلوكوز والكيتونات في الدم استخدام شرائط اختبار مختلفة.
تُباع هذه الشرائط بشكل منفصل ولا يمكن استخدامها كبديل لبعضها البعض.
شرائط اختبار الجلوكوز والكيتونات GKI من ماركة Keto-Mojo هي الوحيدة المتوافقة مع جهاز قياس الجلوكوز GKI.
شرائط الاختبار من العلامات التجارية أو الشركات المصنعة الأخرى غير متوافقة.
يقوم العديد من المستخدمين بإجراء 1 إلى 3 اختبارات يوميًا.
تُباع الاختبارات في عبوات تحتوي على 50 أو 60 قطعة، حسب النوع، لذا فكر في المدة التي ستكفيك فيها العبوة الواحدة، مع الأخذ في الاعتبار وتيرة إجراء الاختبارات.
احفظ العبوة مغلقة حتى وقت الاستخدام وتجنب تعرضها للحرارة أو الرطوبة أو أشعة الشمس المباشرة. لا تضع شرائط الاختبار في الثلاجة أو الفريزر.
قد يؤثر التخزين غير السليم على دقة النتائج.
جهاز قياس السكر في الدم هذا ليس له تاريخ صلاحية. ومع ذلك، فإن شرائط الاختبار والمحلول المرجعي والإبر الطبية تحمل تواريخ صلاحية مطبوعة على عبواتها. تأكد دائمًا من التحقق منها قبل الاستخدام.
تختلف وحدات قياس الجلوكوز باختلاف البلدان في أوروبا.
يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة لوحدات القياس الخاصة بكل بلد على صفحة المساعدة الخاصة بنا بعنوان «خيارات قياس الجلوكوز في مختلف البلدان».

استخدام جهاز القياس الخاص بك

يفاجأ معظم الناس بمدى قلة الألم الذي يشعرون به. جهاز الوخز قابل للتعديل — يمكن ضبط عمق الوخز على الحد الأدنى الضروري للحصول على قطرة صغيرة من الدم.
يستوفي جهاز قياس السكر في الدم Keto-Mojo GKI معايير الأداء ISO 15197:2013 المتعلقة بقياس مستوى الجلوكوز في الدم. وفي اختبارات الأداء، تقع 95% من قياسات الجلوكوز ضمن نطاق ±15% من القيم المرجعية المختبرية.

وكما هو الحال مع جميع أجهزة قياس السكر التي تعتمد على وخز الإصبع، قد تحدث اختلافات طفيفة مقارنةً بالنتائج المختبرية أو أنظمة الرصد المستمر للجلوكوز (CGM) بسبب وقت القياس، ومستوى الترطيب، ودرجة الحرارة، وظروف الاختبار.
نعم! أدخل الشريط، واسحب قطرة صغيرة من الدم، ثم ضع الشريط على الدم بزاوية 45 درجة — وسيتكفل جهاز قياس السكر بالباقي.

يستغرق الإعداد بضع دقائق، ويتمكن معظم المستخدمين من إجراء القياسات بثقة من المحاولة الثانية. سترشدك تطبيق MyMojoHealth خلال عملية الإقران وستقوم تلقائيًا بتسجيل نتائجك. ستجد المزيد من التفاصيل في مقاطع الفيديو الإرشادية الخاصة بنا.
حسناً! يُعد فحص مستوى الكيتونات في الدم الطريقة الأكثر دقة لتأكيد حالة الكيتوزية الغذائية — فهو أكثر موثوقية من شرائط اختبار البول أو أجهزة تحليل التنفس. ويقوم جهاز GKI بقياس مستوى الكيتونات في الدم مباشرةً.
جهاز قياس السكر GKI حاصل على علامة CE ويستخدمه الأشخاص الذين يتعاملون مع مرض السكري من النوع 1، والسكري من النوع 2، وحالة ما قبل السكري، وكذلك الأشخاص الذين يتناولون أدوية GLP-1. لا يتفاعل هذا الجهاز مع الأدوية. تعاون دائمًا مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك لتحديد أفضل طريقة للاستفادة من النتائج التي تحصل عليها.
تقيس معظم أجهزة قياس السكر في الدم مستوى السكر فقط، بينما يقيس جهاز GKI كلاً من مستوى السكر ومستوى الكيتونات. وهو يتوافق مع معيار ISO 15197:2013، ويتصل بتطبيق MyMojoHealth المجاني لتتبع الاتجاهات، ويتمتع بضمان مدى الحياة.
يتمتع جهاز قياس السكر بضمان مدى الحياة — فإذا تعطل في أي وقت بسبب عيب في التصنيع، فسوف نقوم باستبداله بجهاز جديد. أما التكاليف التي يتحملها العميل فهي شرائط الاختبار والإبر فقط.
تشير رسائل الأخطاء عادةً إلى مشكلة بسيطة، مثل عدم كفاية كمية عينة الدم، أو وضع الشريط بشكل غير صحيح، أو تجاوز تاريخ صلاحية الشريط. يمكن تجنب معظم الأخطاء عن طريق إعادة القياس باستخدام شريط جديد. ستجد القائمة الكاملة في شرح رموز الأخطاء.

دعم التطبيقات

MyMojoHealth هو التطبيق الرسمي للهواتف المحمولة من Keto-Mojo، والذي يتصل بجهاز قياس السكر GKI عبر البلوتوث. يقوم التطبيق تلقائيًّا بمزامنة نتائج القياسات، ويعرض مؤشر GKI (مؤشر الجلوكوز والكيتون)، ويتيح تصدير البيانات للاستخدام الشخصي أو لأغراض الاستشارة الطبية.
ها هو! بعد إتمام الاقتران، ستتم مزامنة قراءاتك تلقائيًا. يجب أن يكون البلوتوث قيد التشغيل على جهازك المحمول.
حسناً! التطبيق اختياري. يمكنك إجراء الاختبارات وقراءة النتائج مباشرةً من جهاز القياس.
ها هو! يتيح تطبيق MyMojoHealth تصدير نتائج القياسات لمشاركتها مع الطبيب أو أخصائي التغذية أو المدرب.

الشحن والطلبات

يتم احتساب تكاليف الشحن عند إتمام الطلب بناءً على بلد التسليم ووزن الشحنة وتوافر شركة الشحن. جميع الأسعار المعروضة في متجرنا الأوروبي تشمل ضريبة القيمة المضافة.
بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند إتمام عملية الشراء. إذا لم تجد رسالة التأكيد في صندوق الوارد الخاص بك، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك في أي وقت للتحقق من حالة الطلب.
عادةً ما تتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون يوم إلى يومين عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية). يبدأ الوقت المقدر للتسليم بعد شحن الطلب ولا يشمل الوقت المستغرق في معالجته.

قد تتطلب الطلبات المقدمة أيام الجمعة أو عطلات نهاية الأسبوع أو أيام العطل الرسمية يوم عمل إضافي.

سويسرا والنرويج: تتطلب الطلبات وقتًا أطول للمعالجة بسبب الخدمات الإضافية، وقد تستغرق المعالجة من 1 إلى 4 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل).
يعتمد وقت التسليم على البلد. بعد إرسال الطلب، يكون الوقت المتوقع للتسليم كما يلي:
  • معظم الدول الأوروبية: 5–7 أيام عمل
  • ألمانيا: 3–5 أيام عمل
  • اليونان: 7–10 أيام عمل
  • قبرص ومالطا: 7–14 يوم عمل
  • سويسرا والنرويج: 5–7 أيام عمل (حسب المدة اللازمة لإتمام إجراءات التخليص الجمركي)
يُحسب وقت التسليم من لحظة إرسال الطلب، وليس من تاريخ تقديمه. نود إعلامكم بأنه قد تحدث أحيانًا تأخيرات في التسليم بسبب الظروف الجوية أو الأعياد أو أي ظروف أخرى غير متوقعة.
يتم شحن الطلبات داخل أوروبا عبر شركات DHL أو DPD أو UPS أو GLS، حسب وزن الشحنة ومكان التسليم. وفي بعض الحالات، قد يتم تسليم الشحنة إلى شركة بريد محلية لإتمام عملية التسليم.
بعد إرسال الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تأكيدًا بالشحن ومعلومات تتبع الشحنة. كما يمكنك في أي وقت تسجيل الدخول إلى حسابك للتحقق من حالة الطلب وتفاصيل التتبع.
قد لا يتم تحديث معلومات التتبع على الفور — فقد يحتاج الساعي إلى بعض الوقت لمسح الشحنة ضوئيًّا بعد استلامها. وهذا لا يعني أن شحنتك متأخرة.
إذا لم تصل شحنتك إليك بحلول اليوم الأخير من الموعد المتوقع للتسليم في بلدك، فيُرجى الاتصال بخدمة العملاء مع ذكر اسمك ورقم الطلب، وسنساعدك في حل هذه المشكلة. قد يتم إرجاع الشحنات في حالة عدم استلامها أو رفضها، وكذلك إذا كان العنوان غير مكتمل أو غير صحيح.
تعديل الطلب (العنوان أو المنتجات): تتم معالجة الطلبات بسرعة، لذا يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن إذا كان هناك ما يحتاج إلى تعديل — فبمجرد إرسال الطلب، لا يمكن تعديله بعد ذلك.

إلغاء الطلب: يحق لك الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا، ويمكنك إلغاء الطلب دون إبداء الأسباب في أي وقت بدءًا من تقديم الطلب وحتى 14 يومًا بعد استلامه — حتى لو كان قد تم إرساله بالفعل. للاستفادة من هذا الحق، استخدم نموذج الانسحاب الموجود على موقعنا الإلكتروني؛ ويتم رد الأموال وفقًا لسياسة الانسحاب الخاصة بنا.

ملاحظة: لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع علب شرائط الاختبار والإبر المفتوحة.
يتم شحن الطلبات إلى العنوان الدقيق الذي تم إدخاله عند إتمام عملية الشراء.

إذا لاحظت وجود خطأ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور — لا يمكن إجراء التغييرات إلا قبل البدء في تجهيز الطلب، وقد لا يتم ملاحظة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد في الوقت المناسب.

إذا تم إرجاع الشحنة بسبب خطأ في العنوان، فيمكننا إعادة إرسالها على نفقتك الخاصة أو رد المبلغ بعد خصم تكاليف الشحن الأصلية.
الشحن السريع غير متاح حاليًا للطلبات القادمة من أوروبا.
نعم. كما نقوم بالشحن إلى الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة.

للاستمتاع بتجربة تسوق لا مثيل لها، تفضل بزيارة متجرك المحلي: بالنسبة للبلدان الأخرى، يرجى الاتصال بـ خدمة العملاء لا تتردد في الاشتراك في خدمة الإشعارات لتكون على علم عندما ندخل أسواقًا جديدة.
إذا ظهرت عبارة «الشحن من أمازون» في طلبك، فسيتم إدارة المستجدات المتعلقة بالشحن والتسليم مباشرةً من خلال حسابك على أمازون.

إذا ظهرت عبارة «الشحن من Keto-Mojo» أو «الشحن بواسطة البائع» بجانب طلبك، فاستخدم خيار «الاتصال بالبائع» على موقع أمازون، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في حل المشكلة.

الدفع والخصومات

نعم. جميع الأسعار المعروضة في متجر Keto-Mojo Europe تشمل ضريبة القيمة المضافة. وتتماشى نسبة ضريبة القيمة المضافة المطبقة مع النسبة السارية في بلد التسليم.
لا يمكن استخدام سوى رمز خصم أو رمز ترويجي واحد لكل طلب، ما لم يُنص على خلاف ذلك. ولا يمكن الجمع بين الخصومات والعروض الأخرى.

سياسة الإرجاع والضمان

يمكن إرجاع الطلبات من متجر Keto-Mojo Europe في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم — ويشمل ذلك حق الانسحاب من العقد وفقًا لقوانين الاتحاد الأوروبي، لذا لا داعي لتقديم سبب، حتى لو تم فتح المنتج. تُستثنى أجهزة القياس والإبر من هذا الحق في حالة كسر الأختام الصحية. أما بالنسبة للطلبات المقدمة عبر أمازون، فتسري سياسة الإرجاع الخاصة بأمازون.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على رقم ترخيص الإرجاع قبل إرجاع المنتج — يجب إرسال المنتج المرتجع في غضون 10 أيام من تاريخ إصدار الرقم.

التفاصيل الكاملة: سياسة الإرجاع | سياسة الانسحاب من العقد
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم رد المبلغ خلال 5 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية — وقد يحتاج البنك إلى بضعة أيام إضافية لتسجيل المبلغ في الحساب. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني عند انتهاء العملية. يتم رد تكاليف الشحن فقط في حالة وجود عيب في المنتج.
إذا وصل منتجك تالفًا أو بدا أنه معيب، فيُرجى الاتصال بخدمة العملاء، مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة وإرفاق صورة أو مقطع فيديو يوضح التلف أو العيب.

ستتحمل شركة Keto-Mojo تكاليف إعادة الشحن والاستبدال في حالة تأكيد وجود عيب في المنتج.
يتمتع العداد بضمان مدى الحياة: قم بتسجيل عدادك في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء، وسيتم تغطيته بضمان مدى الحياة — يشمل الإصلاح أو الاستبدال مجانًا في حالة وجود عيب في التصنيع. ينطبق هذا الضمان على المشتري الأصلي فقط. ضمانك القانوني: حتى بدون التسجيل، يضمن لك قانون الاتحاد الأوروبي ضمانًا لمدة لا تقل عن سنتين — إذا كان عدادك معيبًا، فيحق لك الإصلاح المجاني أو الاستبدال أو استرداد المبلغ في بعض الحالات. هل غيرت رأيك؟ اطلع على سياسة حق الانسحاب من العقد السارية لمدة 14 يومًا.
Nie znaleziono pytań. Spróbuj użyć innego terminu wyszukiwania lub kategorii.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بتقديم المساعدة. يرجى ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني لتسريع عملية تقديم المساعدة.

اتصل بخدمة العملاء