نقبل إرجاع المنتجات التي لم تُفتح بعد ، شريطة أن تكون في عبواتها الأصلية المختومة ، خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
تنطبق سياسة الإرجاع هذه على المشتريات التي تمت عبر:
هام: يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة، ولم تُستخدم، ومختومة حتى تكون مؤهلة للإرجاع.
إذا كنت قد اشتريت المنتج عبر موقع «أمازون»، فقد تختلف خيارات الإرجاع تبعًا للطريقة التي تم بها تلبية طلبك. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لمعرفة الخطوة التالية الأنسب.
لبدء إجراءات الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء وتزويدنا بما يلي:
في حال تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، ستقوم شركة Keto-Mojo بتوفير ما يلي:
تتطلب جميع عمليات الإرجاع الحصول على «رقم تفويض الإرجاع» الصادر عن Keto-Mojo.
ولن يتم قبول أي عمليات إرجاع يتم إرسالها دون هذا الرقم.
بمجرد إصدار رقم ترخيص الإرجاع الخاص بك، يجب شحن المنتج المراد إرجاعه في غضون 10 أيام.
وللاستفادة من هذه الخدمة، يجب أن يكون ختم البريد على طرد الإرجاع مؤرخًا في غضون 10 أيام من تاريخ إصدار رقم ترخيص الإرجاع الخاص بك.
المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني.
يتم رد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك بعد معالجته.
ينطبق ضماننا على المشتري الأصلي والجهاز الأصلي فقط (ولا يشمل أي منتجات أخرى).
لتفعيل الضمان، يجب عليك تسجيل جهاز القياس الخاص بك في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.
بعد انقضاء فترة الإرجاع البالغة 14 يومًا، لا يمكن استبدال العدادات إلا بموجب الضمان.
إذا تم التأكد من وجود عيب في جهاز القياس الخاص بك، فستقوم شركة Keto-Mojo باستبداله مجانًا.
وللتحقق من المشكلة، قد نطلب منك تقديم دليل في شكل صورة أو مقطع فيديو.
إذا وصل منتجك معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء وتقديم المعلومات التالية:
إذا تم التأكد من أن منتجك معيب أو تالف:
إذا تم تصنيف المنتج الخاص بك على أنه هدية وتم شحنه إليك مباشرةً، فيمكنك إرجاعه وفقًا لسياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.
قد يتوفر خياران للإرجاع:
إذا لم يكن لديك رقم الطلب، فيمكننا البحث عنه باستخدام عنوان الشحن أو عنوان الفواتير.
جميع تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك:
إذا قمت بإرجاع أحد المنتجات أو رفضت استلامه، فإنك تتحمل المسؤولية عن:
ولن يتم استرداد أي منهما.
