الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج إلى معرفته عن جهاز القياس GKI الخاص بك، وشرائط الاختبار، والشحن، والمزيد.

ابدأ

تم تطوير جهاز القياس GKI للعملاء في جميع أنحاء أوروبا، سواء داخل الاتحاد الأوروبي أو في الدول خارج الاتحاد الأوروبي (مثل سويسرا والنرويج).

تم تطويرجهاز القياس GK+ للعملاء في أمريكا الشمالية والجنوبية.

يقيس كلا الجهازين كل من مستوى السكر في الدم ومستوى الكيتونات في الدم.

يرجى ملاحظة أن شرائط الاختبار الخاصة بجهازي GKI وGK+ غير قابلة للتبادل.

مؤشر GKI (مؤشر الجلوكوز والكيتونات) هو نسبة محسوبة تستند إلى قياسات الجلوكوز والكيتونات الخاصة بك، ويمكن عرضها في التطبيق المجاني MyMojoHealth.
جهاز القياس Keto-Mojo GKI حاصل على علامة CE لمراقبة مستويات السكر والكيتونات في الدم، وهو مثالي للأشخاص في أوروبا الذين يرغبون في الحصول على معلومات محددة حول بياناتهم الأيضية.

وهو مفيد بشكل خاص لـ:

  • الأشخاص الذين يراقبون مستوى السكر في الدم كجزء من العلاج الذاتي لمرض السكري، تحت إشراف أخصائيين صحيين
  • الأشخاص الذين يتبعون نمط حياة كيتوجيني منخفض الكربوهيدرات أو يمارسون الصيام، والذين يرغبون في الوصول إلى حالة الكيتوزية من الناحية الغذائية
  • الأشخاص المهتمون بمراقبة مستويات الجلوكوز والكيتونات باعتبارهما مؤشرات حيوية استقلابية
  • المستخدمون المهتمون بالصحة والراغبون في متابعة الاتجاهات المتعلقة بحساسية الأنسولين والمرونة الأيضية
  • الممارسون الطبيون والمدربون والباحثون الذين يدمجون البيانات التي يولدها المرضى في برامج التدريب أو الأبحاث
تحتوي كل مجموعة من أجهزة قياس السكر في الدم على جهاز قياس السكر في الدم، وجهاز وخز، وإبر وخز، وشرائط اختبار أولية، وحقيبة سفر، ودليل الاستخدام.
قد يختلف المحتوى الدقيق والعدد من مجموعة إلى أخرى.
راجع صفحة المنتج المحددة للحصول على التفاصيل الكاملة.
للبدء في إجراء الاختبار، ستحتاج إلى:
  • مقياس GKI
  • شرائط اختبار متوافقة مع الجلوكوز و/أو الكيتونات
  • قلم حقن وشرائح حقن
تحتوي جميع المجموعات على كل ما تحتاجه لبدء إجراء الاختبارات.
يمكن شراء شرائط الاختبار الإضافية بشكل منفصل عند الحاجة.
نعم. يتطلب قياس نسبة السكر والكيتونات في الدم استخدام شرائط اختبار مختلفة.
تُباع هذه الشرائط بشكل منفصل ولا يمكن استخدامها بدلاً من بعضها البعض.
تتوافق شرائط قياس الجلوكوز GKI وشرائط قياس الكيتونات GKI من Kun Keto-Mojo مع جهاز القياس GKI.
أما شرائط الاختبار من العلامات التجارية أو الشركات المصنعة الأخرى فهي غير متوافقة.
يقوم العديد من المستخدمين بإجراء الاختبار من مرة إلى ثلاث مرات يوميًا.
تُباع شرائط الاختبار في عبوات تحتوي على 50 أو 60 شريطًا حسب النوع، لذا عليك تقدير المدة التي ستكفيك فيها العبوة الواحدة بناءً على عدد مرات إجراء الاختبار.
احتفظ بالعبوة مغلقة حتى وقت الاستخدام، وتجنب تعريضها للحرارة أو الرطوبة أو أشعة الشمس المباشرة. لا تقم بتخزين شرائط الاختبار في الثلاجة أو الفريزر.
قد يؤثر التخزين غير السليم على دقة النتائج.
جهاز قياس السكر في الدم نفسه ليس له تاريخ صلاحية. غير أن شرائط الاختبار والسائل المرجعي والإبر لها تواريخ صلاحية مطبوعة على العبوة. تأكد دائمًا من ذلك قبل الاستخدام.
تختلف وحدات قياس الجلوكوز من بلد إلى آخر في أوروبا.
للاطلاع على قائمة كاملة بالوحدات حسب البلد، يرجى زيارة صفحة المساعدة الخاصة بنا «اختلافات قياس الجلوكوز حسب البلد».

استخدام جهاز القياس الخاص بك

يفاجأ معظم الناس بمدى ضعف الإحساس الذي يشعرون به. جهاز الحقن قابل للتعديل — يمكنك ضبط عمق الحقن على الحد الأدنى المطلوب للحصول على قطرة دم صغيرة.
يستوفي جهاز قياس GKI من Keto-Mojo معايير ISO 15197:2013 الخاصة بالأداء في قياس نسبة السكر في الدم. وفي اختبارات الأداء، تقع 95% من قراءات الجلوكوز ضمن نطاق ±15% من القيم المرجعية المختبرية.

وكما هو الحال مع جميع أجهزة قياس نسبة السكر في الدم عن طريق وخز الإصبع، قد تحدث اختلافات طفيفة مقارنةً بالاختبارات المعملية أو أجهزة القياس المستمر للجلوكوز (CGM) بسبب التوقيت وتوازن السوائل ودرجة الحرارة وظروف الاختبار.
نعم! أدخل شريط الاختبار، وأخذ قطرة صغيرة من الدم، ثم ضع الشريط بزاوية 45 درجة — وسيتكفل جهاز القياس بالباقي.

لا يستغرق الإعداد سوى بضع دقائق، ويتمكن معظم المستخدمين من إجراء الاختبار بثقة تامة بالفعل من المحاولة الثانية. يرشدك تطبيق MyMojoHealth خلال عملية الإقران ويسجل قياساتك تلقائيًا. لمزيد من المعلومات، شاهد مقاطع الفيديو الإرشادية الخاصة بنا.
نعم! يُعد قياس الكيتونات في الدم الطريقة الأكثر دقة للتأكد من حدوث الحالة الكيتونية الغذائية — فهو أكثر موثوقية من اختبارات البول أو أجهزة قياس التنفس. يقوم جهاز قياس GKI بقياس مستوى الكيتونات في دمك مباشرةً.
جهاز القياس GKI حاصل على علامة CE ويستخدمه الأشخاص المصابون بداء السكري من النوع 1 والنوع 2 وحالات ما قبل السكري، بالإضافة إلى الأشخاص الذين يتناولون أدوية GLP-1. ولا يتفاعل هذا الجهاز مع الأدوية. احرص دائمًا على التشاور مع أخصائيي الرعاية الصحية الخاصين بك لمعرفة أفضل طريقة لاستخدام نتائجك.
تقيس معظم أجهزة قياس الجلوكوز الجلوكوز فقط، بينما يقيس جهاز GKI كلاً من الجلوكوز والكيتونات في جهاز واحد. وهو يتوافق مع معيار ISO 15197:2013، ويمكن ربطه بالتطبيق المجاني MyMojoHealth لتتبع الاتجاهات، ويأتي مزودًا بضمان مدى الحياة.
يتمتع الجهاز بضمان مدى الحياة — فإذا تعطل في أي وقت بسبب عيب في التصنيع، فسنقوم باستبداله. والتكلفة المتكررة الوحيدة هي شرائط الاختبار والإبر.
تشير رسائل الخطأ عادةً إلى مشكلة بسيطة، مثل عدم كفاية عينة الدم، أو إدخال شريط الاختبار بشكل خاطئ، أو أن شريط الاختبار قد انتهت صلاحيته. يمكن حل معظم الأخطاء عن طريق إجراء قياس جديد باستخدام شريط اختبار جديد. راجع تفسيراتنا لرموز الأخطاء للاطلاع على القائمة الكاملة.

دعم التطبيقات

MyMojoHealth هو التطبيق الرسمي للهواتف المحمولة الخاص بـ Keto-Mojos، والذي يتصل بجهاز قياس GKI عبر البلوتوث. يقوم التطبيق تلقائيًّا بمزامنة قراءاتك، ويعرض مؤشر الجلوكوز والكيتون (GKI)، ويتيح لك تصدير البيانات إلى ملفاتك الشخصية أو استخدامها في محادثاتك المتعلقة بالرعاية الذاتية.
نعم! بمجرد إقرانهما، ستتم مزامنة قياساتك تلقائيًا. يجب أن تكون تقنية البلوتوث قيد التشغيل على جهازك المحمول.
نعم! التطبيق اختياري. يمكنك إجراء الاختبار وقراءة القيم مباشرةً على جهاز القياس.
نعم! تتيح لك تطبيق MyMojoHealth تصدير قياساتك لمشاركتها مع أحد أخصائيي الرعاية الصحية أو أخصائي التغذية السريرية أو المدرب.

الشحن والطلبات

يتم احتساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على بلد التسليم ووزن الطرد وشركات الشحن المتاحة. تشمل جميع الأسعار المعروضة في متجرنا الأوروبي ضريبة القيمة المضافة.
بعد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند الدفع. إذا لم تجد رسالة التأكيد في صندوق الوارد الخاص بك، يرجى التحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك في أي وقت للاطلاع على حالة طلبك.
يتم معالجة الطلبات وشحنها عادةً في غضون يوم إلى يومين عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية). تبدأ المدة التقديرية للتسليم بعد شحن طلبك، ولا تشمل الوقت المستغرق في معالجة الطلب.

قد تستغرق الطلبات التي يتم تقديمها أيام الجمعة أو في عطلات نهاية الأسبوع أو في أيام العطلات الرسمية يوم عمل إضافي واحد.

سويسرا والنرويج: تتطلب الطلبات وقتًا أطول للمعالجة بسبب الإجراءات الإضافية، وقد تستغرق المعالجة من 1 إلى 4 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية).
تختلف مدة التسليم من بلد إلى آخر. وعندما يتم شحن طلبك، تكون المدد الزمنية المعتادة كما يلي:
  • معظم الدول الأوروبية: 5–7 أيام عمل
  • ألمانيا: 3–5 أيام عمل
  • اليونان: 7–10 أيام عمل
  • قبرص ومالطا: 7–14 يوم عمل
  • سويسرا والنرويج: 5–7 أيام عمل (حسب إجراءات الجمارك والتخليص الجمركي)
يبدأ حساب مدة التسليم بعد إرسال طلبك، وليس من تاريخ الطلب. يرجى ملاحظة أنه قد تحدث أحيانًا تأخيرات في الشحن بسبب الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية أو أي ظروف أخرى غير متوقعة.
يتم شحن الطلبات في أوروبا عبر شركات DHL أو DPD أو UPS أو GLS، حسب وزن الطرد ومكان التسليم. وفي بعض الحالات، قد يتم تحويل شحنتك إلى مزود خدمات بريدية محلي لإتمام التسليم.
عند شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك في أي وقت للاطلاع على حالة طلبك وتفاصيل التتبع.
قد لا يتم تحديث معلومات التتبع على الفور — فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تقوم شركة الشحن بمسح طردك ضوئيًا بعد استلامه. وهذا لا يعني أن شحنتك متأخرة.
إذا لم تصل طردك بحلول آخر يوم في الفترة المتوقعة للتسليم في بلدك، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء مع ذكر اسمك ورقم الطلب، وسنساعدك. قد يتم إرجاع الطرود في حالة عدم استلامها، أو رفضها، أو إذا كان العنوان غير مكتمل أو خاطئًا.
تعديل طلبك (العنوان أو المنتجات): تتم معالجة الطلبات بسرعة، لذا يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن إذا كان هناك أي تعديل مطلوب — فبمجرد شحن طلبك، لن يكون من الممكن إجراء أي تعديلات.

إلغاء طلبك: لديك حق في إلغاءالطلب خلال 14 يومًا دون الحاجة إلى إبداء سبب، في أي وقت بدءًا من تقديم الطلب وحتى 14 يومًا بعد التسليم — حتى لو كان الطلب قد تم إرساله بالفعل. استخدم نموذج الإلغاء الموجود على موقعنا الإلكتروني لبدء العملية؛ وتخضع عمليات استرداد الأموال لسياسة حق الإلغاء الخاصة بنا.

ملاحظة: لأسباب تتعلق بالنظافة الصحية، لا يمكن إرجاع العلب المفتوحة التي تحتوي على شرائط الاختبار والإبر.
يتم إرسال الطلبات إلى العنوان الدقيق الذي تم إدخاله في صفحة الدفع.

إذا لاحظت أي خطأ، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء على الفور — لا يمكن إجراء أي تعديلات إلا قبل معالجة الطلب، وقد لا يتم تسجيل الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد في الوقت المناسب.

إذا تم إرجاع طرد ما بسبب خطأ في العنوان، فيمكننا إعادة إرساله على نفقتك الخاصة أو رد المبلغ بعد خصم تكاليف الشحن الأصلية.
خدمة الشحن السريع غير متاحة حاليًا للطلبات الأوروبية.
نعم. كما أننا نشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمملكة المتحدة.

للحصول على أفضل تجربة تسوق، يرجى زيارة المتجر المحلي في منطقتك: بالنسبة للبلدان الأخرى، يرجى الاتصال بـ دعم العملاء أو قم بالتسجيل لتتلقى إشعارًا عندما نتوسع إلى أسواق جديدة.
إذا كانت طلباتك تحمل عبارة «يتم الشحن من أمازون»، فسيتم التعامل مع آخر المستجدات المتعلقة بالشحن والتسليم مباشرةً عبر حسابك على أمازون.

إذا كانت طلباتك تحمل عبارة «يتم الشحن من Keto-Mojo» أو «يتم الشحن من قبل البائع»، فيُرجى استخدام خيار «الاتصال بالبائع» المتوفر على موقع أمازون، وسيقوم فريقنا بمساعدتك.

الدفع والخصومات

نعم. جميع الأسعار المعروضة في متجر Keto-Mojo Europe تشمل ضريبة القيمة المضافة. وتساوي نسبة ضريبة القيمة المضافة المطبقة نسبة الضريبة السارية في بلدك.
يمكن استخدام خصم واحد أو رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب، ما لم يُنص على خلاف ذلك. لا يمكن الجمع بين الخصومات والعروض الأخرى.

الإرجاع والضمان

يمكن إرجاع الطلبات من متجر Keto-Mojo Europe في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم — ويشمل ذلك حق الانسحاب المعترف به في الاتحاد الأوروبي، لذا لا يلزم تقديم أي سبب، حتى لو كانت العبوات مفتوحة. تُستثنى شرائط الاختبار وأدوات الوخز من هذه السياسة في حالة كسر الختم الصحي. أما الطلبات من أمازون، فتخضع لسياسة الإرجاع الخاصة بأمازون.

اتصل بخدمة دعم العملاء للحصول على رقم ترخيص الإرجاع قبل إرجاع المنتج — ويجب إرسال المرتجعات في غضون 10 أيام من تاريخ إصدار الرقم.

التفاصيل الكاملة: سياسة الإرجاع | سياسة حق الانسحاب
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ في غضون 5 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها — وقد يستغرق البنك الذي تتعامل معه بضعة أيام إضافية لإيداع المبلغ في حسابك. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال المعالجة. لا يتم استرداد تكاليف الشحن إلا في حالة وجود عيب في المنتج.
إذا وصل منتجك تالفًا أو بدا أنه به عيب، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة، بالإضافة إلى صورة أو مقطع فيديو يوضح التلف أو العيب.

تتحمل شركة Keto-Mojo تكاليف إرجاع واستبدال المنتجات التي ثبت أنها معيبة.
يتمتع جهاز القياس بضمان مدى الحياة: قم بتسجيل جهاز القياس الخاص بك في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء، ليصبح مشمولًا بالضمان مدى الحياة — مع إصلاح مجاني أو استبدال في حالة حدوث عيب في التصنيع. يسري هذا الضمان على المشتري الأصلي فقط. ضمانك القانوني: حتى بدون التسجيل، تمنحك تشريعات الاتحاد الأوروبي ضمانًا لمدة لا تقل عن سنتين — إذا كان جهاز القياس معيبًا، يحق لك الحصول على إصلاح مجاني أو استبدال أو استرداد المبلغ في بعض الحالات. هل غيرت رأيك؟ اطلع على سياستنا الخاصة بحق الانسحاب خلال 14 يومًا بدلاً من ذلك.
لم يتم العثور على أي أسئلة. جرب كلمة بحث أخرى أو فئة أخرى.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك. يرجى ذكر رقم طلبك عند إرسال بريد إلكتروني إلينا، حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أسرع.

الاتصال بخدمة العملاء