الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج إلى معرفته عن جهاز قياس السكر GKI، وشرائط الاختبار، والشحن، وغيرها من الأمور.

لنبدأ

جهاز القياس GKI مخصص للعملاء في جميع أنحاء أوروبا، سواء في دول الاتحاد الأوروبي أو خارجها (مثل سويسرا والنرويج).

جهاز القياس GK+ مخصص للعملاء في أمريكا الشمالية والجنوبية.

يقوم كلا الجهازين بقياس مستويات الجلوكوز والكيتونات في الدم.

يرجى ملاحظة أن شرائط الاختبار الخاصة بجهازي GKI وGK+ غير قابلة للتبادل.

مؤشر GKI (مؤشر الجلوكوز والكيتونات) هو نسبة محسوبة تستند إلى القيم المقاسة للجلوكوز والكيتونات، ويمكن عرضها في تطبيق MyMojoHealth المجاني.
يحمل جهاز القياس GKI Keto-Mojo علامة CE لقياس مستويات الجلوكوز في الدم ومستويات الكيتونات. وهو مثالي للأشخاص في أوروبا الذين يرغبون في الحصول على معلومات عملية حول بياناتهم الأيضية.

وهو مفيد بشكل خاص لـ:

  • الأشخاص الذين يقيسون مستوى الجلوكوز في الدم تحت إشراف أخصائي صحي في إطار رعاية مرض السكري
  • الأشخاص الذين يتبعون النظام الغذائي الكيتوني أو النظام الغذائي منخفض الكربوهيدرات أو الصيام، ويرغبون في مراقبة حالة الكيتوزة الغذائية
  • الأشخاص الراغبون في مراقبة مستويات الجلوكوز والكيتونات باعتبارها مؤشرات حيوية استقلابية
  • المستخدمون الذين يهتمون بصحتهم ويرغبون في متابعة أحدث الاتجاهات المتعلقة بحساسية الأنسولين والمرونة الأيضية
  • الأطباء والمدربون والباحثون الذين يستخدمون البيانات التي يتم الحصول عليها من المرضى في البرامج التعليمية أو البحثية
تحتوي كل مجموعة من أجهزة قياس السكر في الدم على جهاز قياس السكر، وقلم سحب الدم، وإبر الوخز، وشرائط الاختبار الأولية، وحقيبة سفر، ودليل الاستخدام.
قد تختلف المحتويات والكميات بالضبط من مجموعة إلى أخرى.
يمكنكم العثور على المعلومات الكاملة على صفحة المنتج المعني.
لبدء الاختبار، تحتاج إلى:
  • جهاز قياس السكر في الدم GKI
  • شرائط اختبار متوافقة مع الجلوكوز و/أو الكيتونات
  • قلم السحب والإبر
تحتوي جميع المجموعات على كل ما تحتاجه لبدء الاختبار.
يمكن شراء شرائط الاختبار الإضافية بشكل منفصل حسب الحاجة.
نعم. لقياس مستوى الجلوكوز والكيتونات في الدم، يلزم استخدام شرائط اختبار مختلفة.
تُباع هذه الشرائط بشكل منفصل ولا يمكن الخلط بينها.
لا يتوافق جهاز القياس GKI إلا مع شرائط اختبار الجلوكوز Keto-Mojo GKI وشرائط اختبار الكيتونات Keto-Mojo GKI.
شرائط الاختبار من العلامات التجارية أو الشركات المصنعة الأخرى غير متوافقة.
يقوم العديد من المستخدمين بإجراء الاختبار من مرة إلى ثلاث مرات يوميًا.
تُباع شرائط الاختبار في عبوات تحتوي على 50 أو 60 شريحة حسب النوع، لذا عليك أن تضع في اعتبارك المدة التي ستكفيك فيها العبوة الواحدة بناءً على عدد مرات إجراء الاختبار.
يُرجى حفظ العبوة مغلقة حتى وقت الاستخدام، وتجنب تعريضها للحرارة أو الرطوبة أو أشعة الشمس المباشرة. لا تُخزَّن شرائط الاختبار في الثلاجة أو في الفريزر.
قد يؤثر التخزين غير السليم على دقة النتائج.
جهاز قياس السكر في الدم نفسه لا يحتوي على تاريخ انتهاء الصلاحية. لكن شرائط الاختبار والمحلول المرجعي والإبر الصغيرة تحمل تاريخ انتهاء الصلاحية المذكور على العبوة. لذا، يجب عليك دائمًا التحقق من ذلك قبل الاستخدام.
تختلف وحدات قياس الجلوكوز من دولة أوروبية إلى أخرى.
يمكنكم الاطلاع على القائمة الكاملة للوحدات حسب الدول على صفحة المساعدة الخاصة بنا المتعلقة بوحدات قياس الجلوكوز في كل دولة.

استخدام جهاز القياس الخاص بك

يفاجأ معظم الناس بمدى قلة الألم الذي يشعرون به. يمكن ضبط عمق الوخز في قلم سحب الدم — حيث يمكنك تقليله إلى الحد الأدنى اللازم للحصول على قطرة صغيرة من الدم.
يستوفي جهاز قياس GKI Keto-Mojo معيار الأداء ISO 15197:2013 الخاص بقياس مستوى الجلوكوز في الدم. وأثناء اختبار الأداء، تقع 95% من قيم الجلوكوز المقاسة ضمن نطاق ±15% من القيم المرجعية المختبرية.

وكما هو الحال مع جميع أجهزة قياس الجلوكوز التي تعتمد على أخذ عينة دم من الإصبع، قد تختلف القيم المقاسة قليلاً عن نتائج الاختبارات المعملية أو قيم جهاز مراقبة الجلوكوز المستمر (CGM)، اعتمادًا على توقيت القياس ومستوى الترطيب ودرجة الحرارة وظروف القياس.
نعم! أدخل الشريط، واحصل على قطرة صغيرة من الدم، ثم ضع الشريط عليها بزاوية 45 درجة — وسيتكفل جهاز قياس السكر بالباقي.

لا يستغرق الإعداد سوى بضع دقائق، ويتمكن معظم المستخدمين من إجراء الاختبار دون قلق بالفعل من المحاولة الثانية. سترشدك تطبيق MyMojoHealth خلال عملية الإقران وتسجل القراءات تلقائيًّا. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في مقاطع الفيديو الإرشادية الخاصة بنا.
نعم! يُعد قياس الكيتونات في الدم الطريقة الأكثر دقة لتأكيد حدوث الحالة الكيتونية الغذائية — فهو أكثر موثوقية من شرائط اختبار البول أو أجهزة تحليل التنفس. حيث يقيس جهاز GKI مستوى الكيتونات في الدم مباشرةً.
جهاز قياس السكر GKI حاصل على علامة CE، ويستخدمه الأشخاص الذين يعانون من داء السكري من النوع الأول أو الثاني أو حالة ما قبل السكري، وكذلك الأشخاص الذين يتناولون أدوية GLP-1. ولا يتفاعل الجهاز مع هذه الأدوية بأي شكل من الأشكال. استشر دائمًا مقدم الرعاية الصحية الخاص بك حول أفضل طريقة للاستفادة من النتائج.
تقيس معظم أجهزة قياس السكر في الدم مستوى الجلوكوز فقط، أما جهاز GKI فيقيس كل من الجلوكوز والكيتونات في جهاز واحد. وهو يتوافق مع معيار ISO 15197:2013، ويمكن ربطه بالتطبيق المجاني MyMojoHealth لمتابعة الاتجاهات، كما أنه مشمول بضمان مدى الحياة.
يتمتع جهاز قياس السكر بضمان مدى الحياة — فإذا توقف عن العمل في أي وقت بسبب عيب في التصنيع، فسوف نقوم باستبداله. أما التكاليف المتكررة الوحيدة فهي شرائط الاختبار وإبر الوخز.
تشير رسائل الخطأ عادةً إلى مشكلة بسيطة، مثل عدم كفاية عينة الدم، أو إدخال الشريط بشكل غير صحيح، أو انتهاء صلاحية الشريط. يمكن حل معظم الأخطاء بإعادة إجراء الاختبار باستخدام شريط جديد. يمكنكم الاطلاع على القائمة الكاملة في قسم «شرح رموز الأخطاء».

دعم التطبيق

MyMojoHealth هو التطبيق الرسمي لـ Keto-Mojo على الهواتف المحمولة، والذي يتصل بجهاز قياس GKI عبر البلوتوث. يقوم التطبيق بمزامنة القراءات تلقائيًّا، ويعرض مؤشر الجلوكوز والكيتونات (GKI) الخاص بك، ويتيح لك تصدير البيانات للاحتفاظ بسجلات شخصية أو لاستشارة المتخصصين.
نعم! بعد إجراء الاقتران، ستتم مزامنة القراءات التي قمت بقياسها تلقائيًا. يجب أن تكون تقنية البلوتوث قيد التشغيل على جهازك المحمول.
نعم! التطبيق اختياري. يمكنك إجراء القياسات وعرضها مباشرةً على جهاز القياس.
نعم! تتيح تطبيق MyMojoHealth تصدير القراءات ومشاركتها مع أخصائي رعاية صحية أو استشاري تغذية أو مدرب.

النقل والطلبات

يتم احتساب تكاليف الشحن عند إتمام الطلب بناءً على بلد التسليم ووزن الشحنة وتوافر شركات الشحن. تشمل جميع الأسعار المعروضة في متجرنا الأوروبي ضريبة القيمة المضافة.
بعد إتمام الطلب، سنرسل إليك تأكيدًا بالطلب على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند إتمام الطلب. إذا لم تجد رسالة التأكيد في صندوق الوارد الخاص بك، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي. يمكنك أيضًا الاطلاع على حالة الطلب في أي وقت بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.
عادةً ما تتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون يوم إلى يومين عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية). يتم احتساب المدة التقديرية للتسليم اعتبارًا من تاريخ شحن الطلب ولا تشمل المدة التي تستغرقها معالجته.

قد يستغرق معالجة الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع أو في أيام العطلات الرسمية يوم عمل إضافي.

سويسرا والنرويج: نظرًا للإجراءات الإضافية، تستغرق معالجة الطلبات وقتًا أطول؛ وقد تستغرق معالجتها من 1 إلى 4 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية).
تختلف مدة التسليم باختلاف البلد. بعد إرسال الطلب، تكون فترات التسليم المعتادة كما يلي:
  • معظم الدول الأوروبية: 5–7 أيام عمل
  • ألمانيا: 3–5 أيام عمل
  • اليونان: 7–10 أيام عمل
  • قبرص ومالطا: من 7 إلى 14 يوم عمل
  • سويسرا والنرويج: 5–7 أيام عمل (حسب إجراءات الجمارك والتخليص الجمركي)
Doba doručení začíná běžet až po odeslání objednávky, nikoli ode dne jejího zadání. Upozorňujeme, že někdy může dojít ke zpoždění zásilky kvůli počasí, svátkům nebo jiným nepředvídaným okolnostem.
نقوم بشحن الطرود إلى أوروبا عبر شركات DHL أو DPD أو UPS أو GLS، حسب وزن الطرد ومكان التسليم. وفي بعض الحالات، قد يتم تسليم الطرد إلى موزع البريد المحلي الذي يتولى توصيله إلى العنوان المحدد.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على معلومات تتعلق بتتبع الطلب. يمكنك أيضًا الاطلاع على حالة الطلب وتفاصيل تتبعه في أي وقت بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.
قد لا يتم تحديث معلومات التتبع على الفور — فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم الناقل بمسح الشحنة ضوئيًا بعد استلامها. وهذا لا يعني أن شحنتك قد تأخرت.
إذا لم تصل الشحنة إليك بحلول اليوم الأخير من فترة التسليم المتوقعة لبلدك، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء وتقديم اسمك ورقم الطلب. يسعدنا مساعدتك. قد يتم إرجاع الشحنات في حالة عدم استلامها من قبل أي شخص، أو في حالة رفض المستلم استلامها، أو إذا كانت العنوان غير كامل أو غير صحيح.
تعديل الطلب (العنوان أو العناصر): نحن نعالج الطلبات بسرعة، لذا يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تعديل — لا يمكن إجراء أي تعديلات بعد إرسال الطلب.

إلغاء الطلب: يحق لك الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا، ويمكنك إلغاء الطلب دون إبداء سبب في أي وقت بدءًا من تاريخ إنشائه وحتى 14 يومًا بعد استلامه — حتى لو كان قد تم شحنه بالفعل. ابدأ هذه العملية باستخدام نموذج الانسحاب من العقد الموجود على موقعنا الإلكتروني؛ ويخضع استرداد الأموال لسياساتنا الخاصة بالانسحاب من العقد.

ملاحظة: لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع العلب المفتوحة من شرائط الاختبار والإبر.
يتم شحن الطلبات إلى العنوان الدقيق الذي تم إدخاله عند الدفع.

إذا لاحظت وجود خطأ، يرجى الاتصال فوراً بخدمة دعم العملاء — لا يمكن إجراء التغييرات إلا قبل معالجة الطلب، وقد لا يكون من الممكن إجراؤها في الوقت المناسب بالنسبة للطلبات التي تم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد.

إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح، فيمكننا إعادة إرساله على نفقتك الخاصة أو رد المبلغ إليك بعد خصم تكاليف الشحن الأصلية.
التسليم السريع غير متاح حاليًا للطلبات القادمة من أوروبا.
نعم. كما نقوم بالشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمملكة المتحدة.

للحصول على أفضل تجربة تسوق، تفضل بزيارة متجرك المحلي: بالنسبة للبلدان الأخرى، يرجى الاتصال بـ خدمة العملاء أو اشترك في تلقي إشعارات بشأن التوسع إلى بلدان جديدة.
إذا كانت عبارة «يُشحن بواسطة أمازون» مذكورة في طلبك، فستجد معلومات الشحن والتسليم مباشرةً في حسابك على أمازون.

إذا كانت عبارة «يُشحن بواسطة Keto-Mojo» أو «يُشحن بواسطة البائع» مذكورة في طلبك، فاستخدم خيار «الاتصال بالبائع» على موقع أمازون، وسيقوم فريقنا بمساعدتك.

المدفوعات والخصومات

نعم. جميع الأسعار المذكورة في متجر Keto-Mojo Europe تشمل ضريبة القيمة المضافة. وتتوافق نسبة ضريبة القيمة المضافة المطبقة مع النسبة السارية في بلد التسليم.
لا يمكن تطبيق سوى خصم واحد أو رمز ترويجي واحد على كل طلب، ما لم يُنص على خلاف ذلك. لا يمكن الجمع بين الخصومات والعروض الأخرى.

سياسة الإرجاع والضمان

يمكن إرجاع الطلبات الواردة من متجر «Keto-Mojo» الأوروبي في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام — حيث تنطبق عليها حقوق الاتحاد الأوروبي في الانسحاب من العقد، لذا لا يلزم ذكر سبب الإرجاع، حتى في حالة فتح عبوة المنتج. لا يمكن إرجاع شرائط الاختبار والإبر بعد كسر الختم الصحي. أما الطلبات الواردة من «أمازون»، فتخضع لقواعد إرجاع البضائع الخاصة بـ«أمازون».

قبل إرجاع البضائع، يرجى طلب رقم إذن الإرجاع من خدمة دعم العملاء — ويجب إرسال البضائع في غضون 10 أيام من تاريخ إصدار الرقم.

معلومات تفصيلية: سياسة إرجاع البضائع | سياسة الانسحاب من العقد
بمجرد استلامنا لشحنتكم وفحصها، سنقوم بمعالجة عملية استرداد المبلغ في غضون 5 أيام عمل بنفس الطريقة التي استخدمتموها في الدفع. وقد يستغرق الأمر بضعة أيام إضافية حتى تقوم البنك الذي تتعاملون معه بإيداع المبلغ في حسابكم. وسنرسل إليكم رسالة إلكترونية للتأكيد بمجرد الانتهاء من ذلك. لا نقوم برد تكاليف الشحن إلا في حالة وجود عيب في المنتج.
إذا وصل المنتج إليكم تالفًا أو بدا أنه معيب، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء وتقديم رقم الطلب ووصف المشكلة وصورة أو مقطع فيديو يوضح التلف أو العيب.

ستتحمل شركة Keto-Mojo تكاليف إعادة الشحن والشحن البديل في حالة المنتجات المعيبة المؤكدة.
يخضع جهاز القياس لضمان مدى الحياة: قم بتسجيل جهاز القياس الخاص بك في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء ليصبح مشمولًا بضمان مدى الحياة — وفي حالة وجود عيب في التصنيع، سنقوم بإصلاحه أو استبداله مجانًا. يسري هذا الضمان على المشتري الأصلي فقط. ضمانك القانوني: حتى بدون التسجيل، تمنحك قوانين الاتحاد الأوروبي ضمانًا لمدة عامين على الأقل — إذا كان جهاز القياس الخاص بك معيبًا، يحق لك الحصول على إصلاح مجاني أو استبدال أو استرداد الأموال في بعض الحالات. هل غيرت رأيك؟ اطلع على سياسة الانسحاب من العقد الخاصة بنا، والتي تسري لمدة 14 يومًا.
لم يتم العثور على أي أسئلة. جرب كلمة بحث أو فئة أخرى.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتكم. إذا أرسلتم إلينا رسالة بريد إلكتروني، يرجى ذكر رقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتكم بشكل أسرع.

اتصل بدعم العملاء