الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج إلى معرفته عن جهاز القياس GKI وشرائط الاختبار والشحن وغير ذلك.

البدء

تم تصميم جهاز القياس GKI للعملاء في جميع أنحاء أوروبا، سواء في دول الاتحاد الأوروبي أو خارجها (مثل سويسرا والنرويج).

تم تصميمجهاز القياس GK+ للعملاء في أمريكا الشمالية والجنوبية.

يقيس كلا الجهازين مستويات الجلوكوز والكيتونات في الدم.

يرجى ملاحظة أن شرائط الاختبار GKI وشرائط الاختبار GK+ غير قابلة للتبادل.

مؤشر GKI (مؤشر الجلوكوز والكيتونات) هو نسبة محسوبة بناءً على قراءات الجلوكوز والكيتونات، ويمكن عرضها عبر تطبيق MyMojoHealth المجاني.
يحمل جهاز القياس Keto-Mojo GKI علامة CE لمراقبة مستويات الجلوكوز والكيتونات في الدم، وهو مثالي للأفراد في أوروبا الذين يرغبون في الحصول على معلومات مفيدة حول بياناتهم الأيضية.

وهو مفيد بشكل خاص في:

  • الأفراد الذين يراقبون مستوى السكر في الدم كجزء من الإدارة الذاتية لمرض السكري، تحت إشراف أخصائي رعاية صحية
  • الأشخاص الذين يتبعون نمط حياة كيتوجيني أو منخفض الكربوهيدرات أو الصيام، والذين يرغبون في تتبع حالة الكيتوزية الغذائية
  • الأفراد المهتمون برصد مستويات الجلوكوز والكيتونات باعتبارها مؤشرات حيوية استقلابية
  • المستخدمون المهتمون بصحتهم والذين يرغبون في متابعة الاتجاهات المتعلقة بحساسية الأنسولين والمرونة الأيضية
  • الأطباء والمدربون والباحثون الذين يدمجون البيانات التي يجمعها المرضى في البرامج التعليمية أو البحثية
تتضمن كل مجموعة جهاز قياس جهاز القياس، وجهاز الوخز، وإبر الوخز، وشرائط الاختبار الأولية، وحقيبة سفر، وتعليمات الاستخدام.
قد تختلف المحتويات والكميات الدقيقة باختلاف المجموعة.
يرجى الرجوع إلى صفحة المنتج المحددة للحصول على التفاصيل الكاملة.
لبدء الاختبار، تحتاج إلى:
  • جهاز قياس GKI
  • شرائط اختبار الجلوكوز و/أو الكيتونات المتوافقة
  • جهاز وخز وإبر وخز
تشتمل جميع المجموعات على كل ما تحتاجه لبدء إجراء الاختبارات.
يمكن شراء شرائط اختبار إضافية بشكل منفصل حسب الحاجة.
نعم. يتطلب فحص نسبة الجلوكوز في الدم وفحص الكيتونات في الدم شرائط اختبار مختلفة.
تُباع هذه الشرائط بشكل منفصل ولا يمكن استبدال إحداها بالأخرى.
شرائط اختبار الجلوكوز GKI وشرائط اختبار الكيتونات GKI من Keto-Mojo هي الوحيدة المتوافقة مع جهاز القياس GKI.
شرائط الاختبار من العلامات التجارية أو الشركات المصنعة الأخرى غير متوافقة.
يقوم العديد من المستخدمين بإجراء الاختبار من مرة إلى ثلاث مرات يوميًا.
تُباع شرائط الاختبار في عبوات تحتوي على 50 أو 60 شريطًا حسب النوع، لذا ضع في اعتبارك المدة التي ستكفيك فيها العبوة الواحدة بناءً على وتيرة إجراء الاختبارات.
احرص على إبقاء العبوة مغلقة حتى وقت الاستخدام، وتجنب تعريضها للحرارة أو الرطوبة أو أشعة الشمس المباشرة. لا تقم بتخزين شرائط الاختبار في الثلاجة أو تجميدها.
قد يؤثر التخزين غير السليم على دقة النتائج.
الجهاز نفسه لا تنتهي صلاحيته. ومع ذلك، فإن شرائط الاختبار ومحلول المراقبة والمشارط تحتوي على تواريخ صلاحية مطبوعة على عبواتها. لذا، يجب التحقق منها دائمًا قبل الاستخدام.
تختلف وحدات قياس الجلوكوز باختلاف البلدان في أوروبا.
للاطلاع على قائمة كاملة بالوحدات حسب البلد، يرجى زيارة صفحة المساعدة الخاصة بنا بعنوان «اختلافات قياس الجلوكوز حسب البلد».

كيفية استخدام جهاز القياس الخاص بك

يتفاجأ معظم الناس بمدى ضآلة الألم الذي يشعرون به. جهاز الوخز قابل للتعديل — يمكنك ضبط العمق إلى الحد الأدنى المطلوب للحصول على قطرة دم صغيرة.
يتوافق جهاز قياس السكر في الدم Keto-Mojo GKI مع معايير الأداء ISO 15197:2013 الخاصة باختبار نسبة الجلوكوز في الدم. وفي اختبارات الأداء، تقع 95% من قراءات الجلوكوز في نطاق ±15% من القيم المرجعية المختبرية.

وكما هو الحال مع جميع أجهزة قياس السكر عن طريق وخز الإصبع، قد تحدث اختلافات طفيفة مقارنةً بالاختبارات المختبرية أو أجهزة القياس المستمر للجلوكوز (CGM) بسبب التوقيت، ومستوى الترطيب، ودرجة الحرارة، وظروف الاختبار.
نعم! أدخل الشريط، واحصل على قطرة صغيرة من الدم، ثم المس الشريط بها بزاوية 45 درجة — وسيتكفل جهاز القياس بالباقي.

يستغرق الإعداد دقائق معدودة، ويصبح معظم المستخدمين قادرين على إجراء الاختبار بثقة بحلول المحاولة الثانية. يرشدك تطبيق MyMojoHealth خطوة بخطوة خلال عملية الإقران، كما يتتبع قراءاتك تلقائيًا. لمزيد من التفاصيل، شاهد مقاطع الفيديو الإرشادية الخاصة بنا.
نعم! يُعد فحص الكيتونات في الدم الطريقة الأكثر دقة لتأكيد حدوث الحالة الكيتونية الغذائية — فهو أكثر موثوقية من شرائط البول أو أجهزة قياس الكيتونات في النفس. ويقوم جهاز قياس GKI بقياس مستوى الكيتونات في الدم مباشرةً.
يحمل جهاز القياس GKI علامة CE ويستخدمه الأشخاص الذين يعانون من داء السكري من النوع 1 والنوع 2 وحالة ما قبل السكري، بالإضافة إلى أولئك الذين يتناولون أدوية GLP-1. ولا يتفاعل هذا الجهاز مع الأدوية. احرص دائمًا على التشاور مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك لتحديد أفضل طريقة لاستخدام نتائجك.
تقتصر معظم أجهزة قياس السكر على فحص مستوى الجلوكوز فقط، أما جهاز GKI فيقوم بفحص كل من الجلوكوز والكيتونات في جهاز واحد. وهو يتوافق مع معايير ISO 15197:2013، ويتصل بتطبيق MyMojoHealth المجاني لتتبع الاتجاهات، ويأتي مع ضمان مدى الحياة.
يتمتع جهاز القياس بضمان مدى الحياة — فإذا تعطل في أي وقت بسبب عيب في التصنيع، فسوف نقوم باستبداله. والتكلفة المتكررة الوحيدة هي شرائط الاختبار والإبر.
تشير رسائل الخطأ عادةً إلى مشكلة بسيطة، مثل عدم كفاية عينة الدم، أو إدخال الشريط بشكل غير صحيح، أو استخدام شريط منتهي الصلاحية. يمكن حل معظم الأخطاء بإعادة الاختبار باستخدام شريط جديد. راجع «شرح رموز الأخطاء » للاطلاع على القائمة الكاملة.

دعم التطبيقات

MyMojoHealth هو التطبيق الرسمي لـ Keto-Mojo على الهواتف المحمولة، والذي يتصل بجهاز قياس GKI عبر البلوتوث. يقوم التطبيق تلقائيًّا بمزامنة قراءاتك، ويعرض مؤشر الجلوكوز والكيتون (GKI)، ويتيح لك تصدير البيانات للاحتفاظ بها في سجلاتك الشخصية أو لاستخدامها في المناقشات المتعلقة بالرعاية الصحية.
نعم! بمجرد إتمام الاقتران، تتم مزامنة قراءاتك تلقائيًا. يجب أن تكون تقنية البلوتوث مفعَّلة على جهازك المحمول.
نعم! التطبيق اختياري. يمكنك إجراء الاختبار وعرض القراءات مباشرةً على جهاز القياس.
نعم! يتيح لك تطبيق MyMojoHealth تصدير قراءاتك لمشاركتها مع أحد مقدمي الرعاية الصحية أو أخصائي التغذية أو المدرب.

الشحن والطلبات

يتم احتساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الدفع بناءً على بلد التسليم ووزن الطرد وتوافر خدمات شركة الشحن. تشمل جميع الأسعار المعروضة في متجرنا الأوروبي ضريبة القيمة المضافة.
بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند إتمام عملية الدفع. إذا لم تجد رسالة التأكيد في صندوق الوارد الخاص بك، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك في أي وقت للاطلاع على حالة طلبك.
تتم معالجة الطلبات وشحنها عادةً في غضون يوم إلى يومين عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية). تبدأ تقديرات التسليم بعد شحن طلبك ولا تشمل وقت معالجة الطلب.

قد تتطلب الطلبات المقدمة أيام الجمعة أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية يوم عمل إضافي واحد.

سويسرا والنرويج: تتطلب الطلبات معالجة مطولة بسبب الإجراءات الإضافية، وقد تستغرق معالجتها من 1 إلى 4 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية).
تختلف مدة التسليم باختلاف البلد. وبمجرد شحن طلبك، تكون المدد الزمنية المعتادة كما يلي:
  • معظم الدول الأوروبية: 5–7 أيام عمل
  • ألمانيا: 3–5 أيام عمل
  • اليونان: من 7 إلى 10 أيام عمل
  • قبرص ومالطا: من 7 إلى 14 يوم عمل
  • سويسرا والنرويج: 5–7 أيام عمل (رهناً بإجراءات الجمارك والتخليص الجمركي)
تبدأ مدة التسليم بعد شحن طلبك، وليس من تاريخ تقديمه. يرجى العلم بأن تأخيرات الشحن قد تحدث أحيانًا بسبب الأحوال الجوية أو العطلات أو أي ظروف أخرى غير متوقعة.
يتم شحن الطرود إلى أوروبا عبر شركات DHL أو DPD أو UPS أو GLS، حسب وزن الطرد ومكان التسليم. وفي بعض الحالات، قد يتم تحويل شحنتك إلى شركة بريد محلية لتسليمها في النهاية.
عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على معلومات التتبع. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك في أي وقت للاطلاع على حالة طلبك وتفاصيل التتبع.
قد لا يتم تحديث معلومات التتبع على الفور — فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تقوم شركة الشحن بمسح طردك ضوئيًا بعد استلامه. وهذا لا يعني أن شحنتك متأخرة.
إذا لم تصل شحنتك بحلول اليوم الأخير من الفترة المتوقعة للتسليم في بلدك، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء مع ذكر اسمك ورقم الطلب، وسنقوم بمساعدتك. قد يتم إرجاع الشحنات في حالة عدم استلامها أو رفضها، أو إذا كان العنوان غير مكتمل أو غير صحيح.
تغيير طلبك (العنوان أو المنتجات): تُعالج الطلبات بسرعة، لذا يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء في أقرب وقت ممكن إذا كان هناك حاجة إلى تغيير ما — فبمجرد شحن طلبك، لن يكون من الممكن إجراء أي تغييرات.

إلغاء طلبك: يحقلك الانسحاب منالطلب خلال 14 يومًا، ويمكنك الإلغاء دون إبداء سبب، في أي وقت بدءًا من تقديم طلبك وحتى 14 يومًا بعد التسليم — حتى لو كان الطلب قد تم شحنه بالفعل. استخدم نموذج الانسحاب الموجود على موقعنا الإلكتروني لبدء هذه العملية؛ وتخضع عمليات استرداد الأموال لسياسة حق الانسحاب الخاصة بنا.

يرجى ملاحظة: لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع علب شرائط الاختبار والمشارط التي تم فتحها.
يتم شحن الطلبات إلى العنوان الدقيق الذي تم إدخاله عند إتمام عملية الدفع.

إذا لاحظت وجود خطأ، فيرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء على الفور — لا يمكن إجراء التغييرات إلا قبل بدء معالجة الطلب، وقد لا يتم اكتشاف الأخطاء في الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد في الوقت المناسب.

إذا تم إرجاع طرد ما بسبب عنوان غير صحيح، فيمكننا إعادة شحنه على نفقتك الخاصة أو رد المبلغ بعد خصم تكاليف الشحن الأصلية.
الشحن السريع غير متاح حاليًا للطلبات الأوروبية.
نعم. كما أننا نشحن إلى الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة.

للاستمتاع بأفضل تجربة تسوق، يرجى زيارة المتجر القريب منك: بالنسبة للبلدان الأخرى، يرجى الاتصال بـ خدمة العملاء أو اشترك لتتلقى إشعارات عند توسعنا إلى أسواق جديدة.
إذا كان الطلب يحمل عبارة «يُشحن من أمازون»، فسيتم التعامل مع تحديثات الشحن والتسليم مباشرةً عبر حسابك على أمازون.

إذا كان الطلب يحمل عبارة «يُشحن من Keto-Mojo» أو «يُشحن بواسطة البائع»، فيُرجى استخدام خيار «الاتصال بالبائع» على موقع أمازون، وسيقوم فريقنا بمساعدتك.

الدفع والخصومات

نعم. جميع الأسعار المعروضة في متجر «Keto-Mojo Europe» تشمل ضريبة القيمة المضافة. ويعكس معدل ضريبة القيمة المضافة المطبق المعدل المعمول به في بلد التسليم الخاص بك.
لا يجوز استخدام سوى رمز خصم أو رمز ترويجي واحد لكل طلب، ما لم يُنص على خلاف ذلك. ولا يمكن الجمع بين الخصومات والعروض الأخرى.

الإرجاع والضمان

يمكن إرجاع الطلبات من متجر Keto-Mojo Europe في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم — ويشمل ذلك حق الانسحاب المعترف به في الاتحاد الأوروبي، لذا لا داعي لتقديم سبب، حتى لو تم فتح العبوة. تُستثنى شرائط الاختبار والمشارط من سياسة الإرجاع بمجرد كسر ختم النظافة. أما الطلبات من أمازون فتخضع لسياسة الإرجاع الخاصة بأمازون بدلاً من ذلك.

اتصل بدعم العملاء للحصول على رقم تفويض الإرجاع قبل إرجاع المنتج — ويجب شحن المرتجعات في غضون 10 أيام من تاريخ إصدار الرقم.

التفاصيل الكاملة: سياسة الإرجاع | سياسة حق الانسحاب
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، يتم إرجاع المبلغ خلال 5 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها — وقد يستغرق البنك الذي تتعامل معه بضعة أيام إضافية لإيداع المبلغ في حسابك. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال العملية. يتم استرداد تكاليف الشحن فقط في حالة وجود عيب في المنتج.
إذا وصل منتجك تالفًا أو بدا معيبًا، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء مع ذكر رقم طلبك ووصف المشكلة، وإرفاق صورة أو مقطع فيديو يوضح التلف أو العيب.

ستتحمل شركة Keto-Mojo تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع والاستبدال للمنتجات التي تم التأكد من وجود عيب فيها.
يتمتع جهاز القياس بضمان مدى الحياة: قم بتسجيل جهاز القياس الخاص بك في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء، وسيتم تغطيته بضمان مدى الحياة — إصلاح أو استبدال مجاني في حالة ظهور أي عيب في التصنيع. ينطبق هذا على المشتري الأصلي فقط. ضمانك القانوني: حتى دون التسجيل، يمنحك قانون الاتحاد الأوروبي ضمانًا لمدة لا تقل عن سنتين — إذا كان جهاز القياس الخاص بك معيبًا، فيحق لك الحصول على إصلاح مجاني أو استبدال أو، في بعض الحالات، استرداد المبلغ المدفوع. هل غيرت رأيك؟ راجع سياسة حق الانسحاب خلال 14 يومًا بدلاً من ذلك.
لم يتم العثور على أي أسئلة. جرب مصطلح بحث أو فئة أخرى.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

يسعد فريق خدمة العملاء لدينا تقديم المساعدة لك. يرجى ذكر رقم طلبك عند مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على مساعدة أسرع.

اتصل بدعم العملاء