Cayma Hakkı / İptal Politikası
Son güncelleme tarihi: 15 Haziran 2026
Bu politika, Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık’ta ikamet eden bir tüketici olarak Keto-Mojo Europe B.V. (“biz”, “bize”, “bizim”)’den çevrimiçi mağazamız aracılığıyla fiziksel ürünler satın aldığınızda sahip olduğunuz cayma hakkınızı (Birleşik Krallık’ta iptal hakkı) açıklamaktadır. Bu politika, diğer yasal haklarınıza ek olarak geçerlidir ve bu haklarınızı etkilemez.
AB/AEA’da bir tüketiciyseniz, cayma hakkınız 2011/83/AB sayılı Direktif (2023/2673 sayılı (AB) Direktifi ile değiştirilmiş haliyle) kapsamında doğar.
Birleşik Krallık’ta bir tüketiciyseniz, 2013 tarihli Tüketici Sözleşmeleri (Bilgilendirme, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmeliği kapsamında eşdeğer iptal haklarına sahipsiniz.
14 günlük süre ve aşağıda açıklanan istisnalar, her iki düzenlemede de esasen aynı esaslara göre geçerlidir.
Bu politika, fiziksel ürünlerin satın alınmasını kapsamaktadır. Dijital hizmetler ve uygulama abonelikleri (MyMojoHealth dahil), kendilerine ait ayrı şartlara tabidir.
1. Cayma / İptal Hakkınız
Herhangi bir neden belirtmeksizin 14 gün içinde sözleşmenizden cayma (iptal) hakkına sahipsiniz.
2. Süre ne zaman başlar?
14 günlük süre şu tarihten itibaren başlar:
3.
adresinden nasıl vazgeçilir / iptal edilir? Hakkınızı kullanmak için kararınızı açık bir beyanla bize bildirmeniz gerekir. En kolay yol, vazgeçme formumuzu kullanmaktır:
Gerekenden fazla gecikme olmaksızın e-posta yoluyla teslim alındığına dair bir onay alacaksınız.
Ayrıca, aşağıdaki 8. Bölüm’de yer alan örnek cayma/iptal formunu kullanabilir veya kararınızı başka bir şekilde açıkça bildirebilirsiniz (örneğin, support@keto-mojo.com adresine e-posta göndererek veya 9. Bölüm’de belirtilen adresimize mektup yazarak). Cayma formunu veya örnek formu kullanmak isteğe bağlıdır, ancak tavsiye edilir.
Son başvuru tarihine uymak için, 14 günlük sürenin dolmasından önce başvurunuzu göndermeniz yeterlidir.
4. Vazgeçme / İptal Etmenin Sonuçları
Vazgeçme veya iptal durumunda, sizden aldığımız tüm ödemeleri, teslimat masrafları da dahil olmak üzere (sunduğumuz en ucuz standart teslimat seçeneği dışında bir teslimat türü seçmeniz halinde ortaya çıkan ek masraflar hariç), gereksiz gecikme olmaksızın ve kararınızın bize bildirildiği günden itibaren en geç 14 gün içinde iade edeceğiz.
Aksi yönde açıkça bir anlaşma yapmadığınız sürece, geri ödemeyi ilk işlemde kullandığınız ödeme yöntemiyle gerçekleştireceğiz; her halükarda, geri ödeme nedeniyle herhangi bir masrafla karşı karşıya kalmayacaksınız.
Ürünleri geri alana kadar ya da ürünleri geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) geri ödemeyi askıya alabiliriz.
5. Ürünlerin iadesi
Ürünleri gereksiz gecikme olmaksızın ve her halükarda cayma kararınızı bildirdiğiniz günden itibaren en geç 14 gün içinde iade etmeniz gerekmektedir.
Herhangi bir ürünü iade etmeden önce, lütfen support@keto-mojo.com adresinden bizimle iletişime geçerek iade talimatlarını ve İade Yetki Numarasını alınız. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
İade kargo ücreti: Ürünlerin iadesiyle ilgili doğrudan masrafları siz karşılayacaksınız.
6. Değer kaybı nedeniyle yapılan indirim
Malların niteliğini, özelliklerini ve işlevselliğini tespit etmek için gerekli olanın ötesinde — yani bir mağazada makul olarak yapabileceğiniz türden kullanımın ötesinde — yapılan kullanımdan kaynaklanan değer kaybından yalnızca siz sorumlusunuz.
7. Cayma / İptal Hakkı Kapsamına Girmeyen Ürünler
2011/83/AB sayılı Direktifin 16. maddesinin (e) bendi uyarınca (ve Birleşik Krallık’taki tüketiciler için 2013 tarihli Tüketici Sözleşmeleri (Bilgilendirme, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmeliği'nin 28(3) numaralı hükmü uyarınca), sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan mühürlü ürünlerin, teslimattan sonra mühürleri açıldıktan sonra tedarikine cayma / iptal hakkı uygulanmaz.
Aşağıdaki ürünler, sağlık ve hijyen nedenleriyle mühürlü olarak teslim edilmektedir. Teslimattan sonra mühür kırıldığında, söz konusu ürün için cayma hakkı artık geçerli olmaz:
Bu ürünlerin ambalajı mühürlü ve açılmamış olduğu sürece, 14 günlük iade hakkınız tam olarak geçerliliğini korur ve bu politikaya uygun olarak ürünleri iade edebilirsiniz.
Ölçüm cihazları, ölçüm cihazı setleri ve kontrol çözümleri dahil olmak üzere diğer tüm ürünler için, yukarıda açıklanan 14 günlük tam cayma hakkı geçerlidir. Bu politikanın kapsamı dahilinde, ölçüm cihazı setleri tek bir ürün olarak kabul edilir; cayma hakkı, setin içindeki bileşenlerin herhangi birinin açılmış olup olmadığına bakılmaksızın setin tamamı için geçerlidir.
8. Sözleşmeden çekilme / iptal formu örneği
(Bu formu yalnızca sözleşmeden çekilmek veya sözleşmeyi iptal etmek istiyorsanız doldurun ve geri gönderin.)
Keto-Mojo Europe B.V.’ye (adres 9. Bölüm’de belirtilmiştir); e-posta: support@keto-mojo.com:
Ben/Biz, aşağıdaki malların satış sözleşmesinden çekildiğimi/çekildiğimizi / sözleşmeyi feshettiğimi/feshettiğimizi işbu belge ile bildiririm/bildiririz:
Ürünler: ______________________________
Sipariş referansı: ______________________________
Sipariş tarihi / teslim alma tarihi: ______________________________
Tüketici(ler)in adı: ______________________________
Tüketici(ler)in adresi: ______________________________
Tüketici(ler)in imzası (yalnızca bu formun basılı olarak sunulması durumunda): ______________________________
Tarih: ______________________________
9.
ile İletişim Aşağıdaki adreslerden bize ulaşabilirsiniz:
Keto-Mojo Europe B.V.
Barbara Strozzilaan 201
1083 HN Amsterdam
Hollanda
E-posta: support@keto-mojo.com
