Kargo ücretleri ödeme sayfasında tahmin edilir ve teslimat yapılacak ülke, paketin ağırlığı ve kargo şirketinin uygunluğuna göre hesaplanır.
AB ülkeleri için gönderiler DHL veya UPS ile yapılır.
Bazı durumlarda, ülkenize ve bölgenize bağlı olarak DHL gönderileri son teslimat (son kilometre teslimatı) için yerel bir posta hizmetine devredilebilir.
Kargo şirketi seçimi genellikle paketin ağırlığı ve varış noktasına göre otomatik olarak belirlenir.
Yalnızca Almanya: Almanya'daki müşteriler, ödeme sırasında (mevcut olduğu durumlarda) DHL veya UPS arasında seçim yapabilirler.
Siparişlerin çoğu 1–2 iş günü içinde işleme alınır.
Cuma günleri, hafta sonları veya tatil günlerinde verilen siparişler için lütfen bir iş günü daha bekleyin.
Herhangi bir sipariş bilgisini (örneğin teslimat adresi) doğrulamamız veya güncellememiz gerekirse, teslimatın hatasız bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için güncelleme onaylandıktan sonra işlem bir iş günü daha sürebilir.
İsviçre ve Norveç İşlem Süresi
İsviçre ve Norveç'e gönderilen siparişlerin, ek işlem gereklilikleri nedeniyle sevkiyat öncesinde işleme alınması 1–4 iş günü sürebilir.
Teslimat süresi ülkeye ve kargo şirketine göre değişiklik gösterir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, genel teslimat süreleri şöyledir:
İsviçre ve Norveç (UPS veya DHL)
Teslimat süresi, gümrük işlemlerine bağlı olarak genellikle 5–7 iş günü sürer.
Almanya (DHL veya UPS)
Teslimat genellikle 3–5 iş günü sürer.
Hollanda, Belçika, Danimarka, Lüksemburg, Avusturya, Fransa, İrlanda, Polonya, Çekya, Hırvatistan, İtalya, Romanya, Portekiz, Slovakya, Bulgaristan, Finlandiya, Litvanya, Letonya, Macaristan, Sırbistan, İsveç, İspanya, Estonya (DHL veya UPS)
Teslimat genellikle 5–7 iş günü sürer.
Yunanistan (UPS veya DHL)
Teslimat genellikle 7–10 iş günü sürer.
Kıbrıs ve Malta (UPS veya DHL)
Teslimat genellikle 7–14 iş günü sürer.
Teslimat süresi, nakliye şirketinin nakliye koşulları, yerel teslimat süreçleri ve gümrük işlemleri (varsa) nedeniyle değişiklik gösterebilir.
Kargo takibi DHL veya UPS aracılığıyla sağlanmaktadır.
Lütfen dikkat:
Gönderimden hemen sonra takip bilgileri güncellenmeyebilir
Güncellemeler, paket yola çıktıktan veya yerel bir dağıtım merkezine ulaştıktan sonra görünmeye başlayabilir
Bu, gönderinizin mutlaka geciktiği anlamına gelmez
Ülkeniz için yukarıda belirtilen tahmini teslimat aralığının son gününe kadar paketiniz elinize ulaşmamışsa, lütfen adınızı ve sipariş numaranızı belirterek Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin; biz de konuyla ilgilenelim.
Yalnızca Almanya: Ödeme sırasında DHL veya UPS seçilebilir.
Diğer tüm AB ülkeleri için, kargo şirketi paketin ağırlığı ve varış noktasına göre otomatik olarak seçilir ve ödeme sayfasında kargo şirketi seçimi görünmeyebilir.
Şu anda AB siparişleri için hızlı kargo hizmeti sunulmamaktadır.
Evet — şu anda AB dışındaki belirli ülkelere de gönderim yapıyoruz.
En iyi alışveriş deneyimi için lütfen bölgenize ait mağazayı kullanın:
ABD Mağazası
İngiltere Mağazası
Keto-Mojo İngiltere
Kanada Mağazası
Diğer tüm ülkeler için lütfen Müşteri Destek birimiyle iletişime geçin.
Amazon'dan sipariş verdiyseniz, " Siparişleriniz" → "Paketi Takip Et" seçeneğine gidin.
Siparişinizde “Satıcı tarafından gönderilir” veya “Keto-Mojo’dan gönderilir” yazıyorsa , “Satıcıyla İletişime Geç” seçeneğini kullanın; ekibimiz size yardımcı olacaktır.
Siparişinizde “Amazon tarafından gönderilir” veya “Amazon’dan gönderilir” ibaresi varsa , kargo ve teslimat bilgilerinin yönetimi Amazon tarafından yapılır ve teslimatla ilgili sorunları çözmenin en hızlı yolu Amazon Müşteri Hizmetleri’ne başvurmaktır.
