Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 4 febbraio 2026

Keto-Mojo Europe gestisce questo negozio online e il sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di fornire all'Utente un'esperienza di acquisto personalizzata ("Servizi"). Il negozio online di Keto-Mojo Europe è gestito dalla piattaforma Shopify, che ci consente di offrire i Servizi all'Utente. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali dell'Utente che visita e utilizza i Servizi, effettua acquisti tramite essi o comunica con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle informazioni personali dell'Utente.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi e accedendovi, l'Utente conferma di aver preso visione della presente Informativa sulla privacy e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei propri dati descritte nella presente Informativa sulla privacy.

I dati personali che raccogliamo e trattiamo

Con il termine «dati personali» ci riferiamo alle informazioni che identificano l'Utente o che possono essere ragionevolmente associate a lui. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima né quelle che sono state rese anonime in modo tale da impedire l'identificazione dell'Utente o il collegamento con l'Utente. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le conclusioni tratte da essi, a seconda del modo in cui l'Utente utilizza i Servizi e del luogo di residenza dell'Utente, nonché nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• I dati di contatto comprendono nome e cognome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• I dati finanziari comprendono i numeri delle carte di credito e di debito, i numeri dei conti bancari, i dati relativi alle carte di pagamento, i dati relativi ai conti bancari, i dettagli delle transazioni, le modalità di pagamento, le conferme di pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.
• Le informazioni relative all'account comprendono nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Le informazioni relative alle transazioni comprendono gli articoli che l'utente visualizza, aggiunge al carrello, aggiunge alla lista dei desideri, acquista, restituisce, sostituisce o annulla, nonché le transazioni passate.
• Le comunicazioni con noi comprendono le informazioni fornite durante tali comunicazioni, ad esempio quando si invia una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui dati relativi al dispositivo, al browser o alla connessione di rete del cliente, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni relative all'interazione dell'utente con i Servizi, tra cui le modalità e i tempi di utilizzo dei Servizi o di navigazione al loro interno.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente dal cliente, ad esempio al momento della creazione dell'account, quando visita o utilizza i nostri Servizi, quando comunica con noi o quando ci fornisce dati personali in altro modo.
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal dispositivo dell'Utente durante l'utilizzo dei nostri prodotti o servizi o la visita dei nostri siti web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Da fornitori di servizi, anche nei casi in cui collaboriamo con loro per la gestione di una determinata tecnologia e in cui raccolgono o trattano i dati personali dell'Utente per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altre società esterne

Come trattiamo i dati personali dei clienti

A seconda delle modalità di interazione con noi e dei Servizi utilizzati dall'Utente, potremmo trattare i dati personali dell'Utente per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le informazioni personali dell'Utente per fornire i Servizi, tra cui l'esecuzione del contratto stipulato con l'Utente, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle preferenze e dei prodotti di interesse per l'Utente, l'invio di notifiche relative all'account dell'Utente, l'elaborazione di acquisti, resi, sostituzioni o altre transazioni, creare, mantenere e gestire l'account dell'Utente, organizzare la spedizione, consentire resi e sostituzioni, consentire la pubblicazione di recensioni e creare esperienze di acquisto personalizzate, ad esempio consigliando prodotti correlati agli acquisti precedenti dell'Utente. Ciò può includere l'utilizzo delle informazioni personali del cliente al fine di personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i dati personali dell'Utente per finalità di marketing e promozionali, quali l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, nonché per mostrare all'Utente pubblicità online che promuovono prodotti o servizi nei nostri Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli acquistati o aggiunti dall'Utente al carrello o di altre attività dell'Utente nei Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali dell'utente per autenticare il suo account, garantire pagamenti e acquisti sicuri, individuare e indagare su attività potenzialmente disoneste, illegali, pericolose o dannose e adottare le misure appropriate per contrastarle, nonché per tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se l'Utente decide di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sarà responsabile di garantire la sicurezza delle credenziali del proprio account. Sconsigliamo vivamente di condividere con chiunque il nome utente, la password e altri dati di autenticazione.
• Comunicazione con l'utente. Utilizziamo i dati personali dell'utente per fornirgli assistenza clienti, rispondere alle sue domande, offrirgli servizi efficaci e mantenere rapporti commerciali con lui.
• Motivi legali. Utilizziamo i dati personali dell'Utente per garantire la conformità alla normativa vigente o per rispondere a procedimenti legali legittimi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o delle autorità governative, nonché per condurre indagini o partecipare a procedimenti probatori in materia civile, in controversie legali potenziali o effettive o in altri procedimenti di natura contenziosa, nonché per far rispettare o esaminare potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come trattiamo i dati personali

In determinate circostanze potremmo divulgare i dati personali dell'Utente a società terze per finalità legittime, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Nel caso di Shopify, potremmo condividere i dati con fornitori e altre società esterne che prestano servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Nel caso di partner commerciali e di marketing, al fine di fornire servizi di marketing e mostrare all'Utente annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per fornire pubblicità personalizzate tramite servizi di terze parti sulla base dell'attività online dell'Utente presso diversi rivenditori e su diversi siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i dati dell'Utente in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, l'Utente potrebbe avere il diritto di non condividere le proprie informazioni per la visualizzazione di pubblicità personalizzate e per attività di marketing basate sull'attività online presso diversi rivenditori e su diversi siti web. L'Utente può esercitare il diritto di rinunciare a tale utilizzo dei dati qui
• Quando l'utente ci incarica di divulgare determinate informazioni a società esterne, ne fa richiesta o ne dà il consenso, ad esempio ai fini della spedizione dei prodotti o in relazione all'utilizzo di widget dei social media o di integrazioni per l'accesso.
• Con le nostre società collegate o all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a operazioni commerciali quali fusioni o fallimenti, al fine di adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente (compresi, a titolo esemplificativo, mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche in vigore e per proteggere e difendere i Servizi, i nostri diritti, i diritti dell’Utente o i diritti di terzi.

Resoconto su Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente, al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni fornite nell'ambito dei Servizi saranno trasmesse e rese disponibili a Shopify, nonché a società terze che potrebbero avere sede in paesi diversi da quello di residenza dell'Utente, al fine di fornire i servizi a suo favore. Inoltre, al fine di proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni ottenuti dall'interazione dell'Utente con il nostro Negozio, con altri venditori e con la piattaforma Shopify. Per fornire all'Utente queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte durante l'interazione dell'Utente con il nostro Negozio, con altri venditori e con la piattaforma Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei dati personali dell'Utente, incluso rispondere alle sue richieste relative all'esercizio dei propri diritti in merito all'utilizzo dei dati personali dell'Utente per tali scopi. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali e sui diritti di cui l'Utente può avvalersi, si prega di consultare la sezione Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del luogo di residenza, l'Utente può esercitare i diritti applicabili in relazione ai propri dati personali qui Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link a società esterne

I servizi possono contenere link a siti web e altre piattaforme online gestite da società terze. Qualora l'utente si reindirizzi a siti web non affiliati a noi né controllati da noi, è necessario prendere visione delle loro informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché di altri termini e condizioni. Non garantiamo la privacy né la sicurezza di tali siti web, né ne siamo responsabili. Ciò riguarda, tra l'altro, l'accuratezza, la completezza e l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni fornite dall'Utente in spazi pubblici o parzialmente pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme social di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione al loro utilizzo da parte nostra o di terze parti. La pubblicazione di tali link da parte nostra non implica di per sé l'approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo nei casi specificati nei Servizi.

I bambini

I servizi non sono destinati all'uso da parte di minori. Non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori al di sotto dell'età della maggiore età nella giurisdizione dell'Utente. Se l'Utente è un genitore o un tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, può contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna "condivisione" o "vendita" (secondo la definizione di tali termini nella legislazione vigente) di dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati dell'utente

È importante ricordare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una «sicurezza assoluta». Inoltre, le informazioni che ci vengono inviate potrebbero non essere al sicuro durante la trasmissione. Sconsigliamo di utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei dati personali dell'Utente dipende da diversi fattori, quali la necessità di tali dati per la gestione dell'account dell'Utente, la fornitura dei Servizi all'Utente, l'adempimento degli obblighi di legge, la risoluzione di controversie o l'applicazione di altri contratti e politiche in vigore.

Diritti e scelte dell'utente

A seconda del luogo di residenza, all'Utente potrebbero spettare tutti i diritti di seguito elencati relativi ai propri dati personali, oppure solo alcuni di essi. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la richiesta dell'Utente nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informativa. L'utente può avere il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di lui.
• Diritto alla cancellazione dei dati. L'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano.
• Diritto di rettifica dei dati. L'utente può avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti in nostro possesso che lo riguardano.
• Diritto alla portabilità dei dati. L'utente può avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano, nonché di richiederne il trasferimento a una società esterna in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviare all'Utente e-mail promozionali, e l'Utente può in qualsiasi momento scegliere di non riceverle più utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail inviate all'Utente. Se l'Utente si disiscrive, potremo comunque inviargli e-mail non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini da lui effettuati.

L'utente può esercitare tali diritti nei modi indicati nei Servizi o tramite i recapiti riportati di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali dell'Utente e sui diritti di cui l'Utente può godere, compresi quelli relativi al trattamento dei dati da parte di Shopify, visitare la pagina https://privacy.shopify.com/pl.

Non discrimineremo l'Utente per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. È possibile che dovremo verificare l'identità dell'Utente prima di procedere con l'evasione della sua richiesta, in conformità con la legge vigente. In conformità con le normative vigenti, l'Utente può autorizzare un rappresentante a presentare per suo conto richieste relative all'esercizio dei suoi diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, richiederemo la prova che questi sia stato autorizzato dall'Utente ad agire per suo conto e potremo chiedere all'Utente di confermare direttamente la propria identità. Risponderemo alla richiesta dell'Utente entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Reclami

In caso di reclami relativi alle modalità di trattamento dei dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito. A seconda del luogo di residenza, l'Utente potrebbe avere il diritto di opporsi alla nostra decisione contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito, oppure di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. L'elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati nel SEE è disponibile qui.

Trasferimento internazionale dei dati

Possiamo trasmettere, conservare e trattare i dati personali dell'Utente al di fuori del Paese in cui risiede.

Qualora trasferiamo i dati personali dell'Utente al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvaliamo di meccanismi di trasferimento dei dati riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o accordi equivalenti emanati dall'autorità di controllo competente nel Regno Unito, a meno che i dati non vengano trasferiti verso un paese che sia stato riconosciuto come in grado di garantire un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Di tanto in tanto potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy, tra l'altro per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy modificata su questo sito web, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e informeremo l'Utente delle modifiche in conformità con le leggi vigenti.

Contatti

In caso di domande relative alle nostre pratiche in materia di privacy o alla presente Informativa sulla privacy, oppure per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui l'Utente gode, vi preghiamo di contattarci telefonicamente, via e-mail all'indirizzo dorian@keto-check.com o per posta all'indirizzo Joop Geesinkweg 901-999, Amsterdam Duivendrecht, 1114 AB, NL. In conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, siamo i titolari del trattamento dei dati personali dell'Utente.