Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 février 2026

Keto-Mojo Europe gère cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin d'offrir à l'Utilisateur une expérience d'achat personnalisée (« Services »). La boutique Keto-Mojo Europe est hébergée par la plateforme Shopify, ce qui nous permet de fournir ces Services à l'Utilisateur. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les données personnelles de l'Utilisateur qui visite et utilise les Services, effectue des achats par leur intermédiaire ou communique avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité s'applique à la collecte, au traitement et à la divulgation des informations personnelles de l'Utilisateur.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, l'Utilisateur confirme qu'il a pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et qu'il comprend les principes régissant la collecte, l'utilisation et la divulgation de ses données, tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Les données à caractère personnel que nous collectons et traitons

Par « données à caractère personnel », nous entendons les informations qui identifient l'Utilisateur ou qui peuvent raisonnablement être associées à celui-ci. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ni celles qui ont été anonymisées de manière à empêcher l'identification de l'Utilisateur ou toute association avec celui-ci. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes, y compris les conclusions qui en sont tirées, en fonction de la manière dont l'Utilisateur utilise les Services et de son lieu de résidence, ainsi que dans la mesure où cela est autorisé ou requis par la législation en vigueur :

• Les coordonnées comprennent le nom et le prénom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Les données financières comprennent les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes bancaires, les détails des transactions, les modes de paiement, les confirmations de paiement et d'autres données de paiement.
• Les informations relatives au compte comprennent le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
• Les informations relatives aux transactions comprennent les articles que l'utilisateur consulte, ajoute à son panier, ajoute à sa liste de souhaits, achète, retourne, échange ou annule, ainsi que les transactions antérieures.
• Les communications que vous échangez avec nous comprennent les informations que vous fournissez dans le cadre de ces communications, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations relatives à l'appareil, notamment des données concernant l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau du client, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation comprenant des données relatives à l'interaction du client avec les Services, notamment la manière et la durée d'utilisation des Services ou de navigation sur ceux-ci.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lors de la création de votre compte, lorsque vous consultez ou utilisez nos Services, lorsque vous communiquez avec nous ou lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel de toute autre manière.
• Automatiquement par le biais de nos Services, y compris à partir de l'appareil de l'Utilisateur lorsqu'il utilise nos produits ou services ou consulte nos sites web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires.
• Des prestataires de services, notamment lorsque nous collaborons avec eux pour la mise en œuvre d'une technologie donnée et qu'ils collectent ou traitent les données à caractère personnel de l'utilisateur pour notre compte.
• De la part de nos partenaires ou d'autres entreprises externes

Comment utilisons-nous les données personnelles de nos clients ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous et des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur afin de fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec l'Utilisateur, traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser les préférences et les produits qui intéressent l'Utilisateur, envoyer des notifications relatives au compte de l'Utilisateur, traiter les achats, les retours, des échanges ou d'autres transactions, de créer, maintenir et gérer le compte de l'Utilisateur, d'organiser l'expédition, de permettre les retours et les échanges, de permettre la publication d'avis et de créer des expériences d'achat personnalisées, par exemple en recommandant des produits liés aux achats antérieurs de l'Utilisateur. Cela peut inclure l'utilisation des informations personnelles du client afin de personnaliser et d'améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser les données personnelles de l'Utilisateur à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour afficher à l'Utilisateur des publicités en ligne faisant la promotion de produits ou de services sur nos Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles achetés ou ajoutés par l'Utilisateur à son panier ou d'autres activités de l'Utilisateur sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons les données personnelles de l'utilisateur afin de vérifier l'authenticité de son compte, de garantir la sécurité des paiements et des achats, détecter et enquêter sur des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, et prendre les mesures appropriées pour les combattre, ainsi que pour protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si l'Utilisateur décide d'utiliser les Services et de créer un compte, il sera responsable de la sécurité des identifiants de son compte. Nous déconseillons fortement de partager avec quiconque son nom d'utilisateur, son mot de passe et ses autres identifiants.
• Communication avec l'utilisateur. Nous utilisons les données personnelles de l'utilisateur pour lui fournir un service client, répondre à ses questions, lui offrir des services efficaces et entretenir des relations commerciales avec lui.
• Motifs juridiques. Nous utilisons les données personnelles de l'Utilisateur afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires légitimes, y compris les demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, ainsi que pour mener des enquêtes ou participer à des procédures de production de preuves dans le cadre d'affaires civiles, de litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter ou examiner d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous communiquons les données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à communiquer les données personnelles de l'Utilisateur à des sociétés tierces à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Dans le cas de Shopify, nous pouvons être amenés à communiquer des données à des fournisseurs et à d'autres entreprises tierces qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Dans le cas de nos partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services marketing et de présenter des publicités à l'Utilisateur. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées par le biais de services tiers, en fonction de l'activité en ligne de l'Utilisateur chez différents commerçants et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront les données de l'Utilisateur conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser que vos informations soient utilisées pour l'affichage de publicités personnalisées et à des fins de marketing en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web. Vous pouvez exercer votre droit de refus concernant cette utilisation des données ici
• Lorsque l'utilisateur nous demande de communiquer certaines informations à des sociétés tierces, qu'il en fait la demande ou qu'il y consent, par exemple pour l'expédition de produits ou dans le cadre de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'une connexion intégrée.
• Avec nos entités affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations découlant de la législation en vigueur (notamment en réponse à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), pour faire respecter les conditions générales de prestation de services ou les politiques en vigueur, ainsi que pour protéger et défendre les Services, nos droits, ceux de l'Utilisateur ou ceux d'autres personnes.

Compte rendu de Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à l'accès et à l'utilisation des Services par l'Utilisateur, dans le but de les fournir et de les améliorer. Les informations transmises dans le cadre des Services seront transmises et mises à la disposition de Shopify, ainsi qu'à des sociétés tierces qui peuvent être situées dans des pays autres que celui de résidence de l'Utilisateur, afin de lui fournir des services. De plus, afin de sécuriser, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui incluent des données et des informations issues des interactions de l'Utilisateur avec notre Boutique, avec d'autres vendeurs et avec la plateforme Shopify. Afin de vous fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres vendeurs et avec la plateforme Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement des informations personnelles de l'Utilisateur, y compris de la réponse à ses demandes concernant l'exercice de ses droits liés à l'utilisation de ses informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez bénéficier, veuillez consulter la section Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits applicables à vos données personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens vers des entreprises tierces

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web et d'autres plateformes en ligne gérés par des sociétés tierces. Si vous accédez à des sites web qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous invitons à prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que de leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites web, et nous n'en sommes pas responsables. Cela s'applique notamment à l'exactitude, à l'exhaustivité et à la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par le tiers concerné. Le fait que nous publiions de tels liens ne signifie pas en soi que nous approuvons le contenu de ces plateformes ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf dans les cas précisés dans les Services.

Les enfants

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans la juridiction de l'Utilisateur. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance d'un « partage » ou d'une « vente » (au sens où ces termes sont définis par la législation en vigueur) de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données de l'utilisateur

Il convient de garder à l'esprit qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité totale ». De plus, les informations qui nous sont transmises peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous déconseillons d'utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation des données personnelles de l'Utilisateur dépend de divers facteurs, notamment la nécessité de disposer de ces informations pour gérer le compte de l'Utilisateur, lui fournir des Services, respecter les exigences légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques en vigueur.

Droits et choix de l'utilisateur

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de l'ensemble ou d'une partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus ; ils ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans la mesure où la loi le permet.

• Droit d'accès/d'information. L'utilisateur peut avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à son sujet.
• Droit à l'effacement des données. L'utilisateur peut avoir le droit de demander l'effacement des données à caractère personnel que nous détenons à son sujet.
• Droit de rectification des données. L'utilisateur peut avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à son sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ainsi que de demander leur transfert vers une autre entité dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons envoyer à l'Utilisateur des e-mails promotionnels, et l'Utilisateur peut à tout moment se désabonner en utilisant l'option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous lui envoyons. Si l'Utilisateur se désabonne, nous pouvons toujours lui envoyer des e-mails autres que promotionnels, par exemple concernant son compte ou les commandes qu'il a passées.

L'utilisateur peut faire valoir l'un de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en utilisant les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les informations personnelles de l'Utilisateur et sur les droits dont il peut bénéficier, y compris ceux liés au traitement des données par Shopify, veuillez consulter la page https://privacy.shopify.com/pl.

Nous ne ferons l'objet d'aucune discrimination à l'encontre de l'Utilisateur du fait de l'exercice de l'un de ces droits. Il est possible que nous devions vérifier l'identité de l'Utilisateur avant de donner suite à sa demande, conformément à la législation en vigueur. Conformément à la législation en vigueur, l'Utilisateur peut autoriser un représentant à soumettre en son nom des demandes relatives à l'exercice de ses droits. Avant d'accepter une telle demande formulée par un représentant, nous exigerons la preuve qu'il a été mandaté par l'Utilisateur pour agir en son nom, et nous pourrons également demander à l'Utilisateur de confirmer directement son identité. Nous répondrons à la demande de l'Utilisateur dans le délai prévu par la législation en vigueur.

Réclamations

En cas de réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données. Vous trouverez ici la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données dans l'EEE.

Transfert international de données

Nous pouvons transmettre, stocker et traiter les données à caractère personnel de l'utilisateur en dehors de son pays de résidence.

Si nous transférons les données à caractère personnel de l'Utilisateur en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l'autorité de contrôle compétente au Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons d'ordre opérationnel, juridique ou réglementaire. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » et informerons l'Utilisateur des modifications conformément à la législation en vigueur.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone, par e-mail à l'adresse dorian@keto-check.com ou par courrier postal à l'adresse Joop Geesinkweg 901-999, Amsterdam Duivendrecht, 1114 AB, NL. Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel de l'Utilisateur.