سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 فبراير 2026

تدير شركة Keto-Mojo Europe هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل توفير بيئة تسوق مخصصة للمستخدم ("الخدمات"). يتم تشغيل متجر Keto-Mojo Europe بواسطة تقنية Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات للمستخدم. تصف سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نجمع بها ونستخدم ونكشف عن البيانات الشخصية للمستخدم الذي يزور الخدمات ويستخدمها، أو يقوم بالشراء من خلالها، أو يتواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه على جمع ومعالجة والكشف عن المعلومات الشخصية للمستخدم.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام الخدمات والوصول إليها، يؤكد المستخدم أنه على علم بسياسة الخصوصية هذه ويفهم قواعد جمع بياناته واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها ونعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هوية المستخدم أو التي يمكن ربطها به بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو تلك التي تم إخفاء هويتها بطريقة تمنع تحديد هوية المستخدم أو ربطها به. قد نقوم بجمع أو معالجة فئات المعلومات الشخصية التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، اعتمادًا على الطريقة التي يستخدم بها المستخدم الخدمات ومكان إقامته، وكذلك في النطاق المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به:

  • تشمل بيانات الاتصال الاسم الكامل والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
  • تشمل البيانات المالية أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر وأرقام الحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع، وبيانات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطرق الدفع، وإيصالات الدفع، وغيرها من بيانات الدفع.
  • تتضمن معلومات الحساب اسم المستخدم وكلمة المرور والأسئلة الأمنية والتفضيلات والإعدادات.
  • تشمل معلومات المعاملات العناصر التي يعرضها المستخدم أو يضيفها إلى سلة التسوق أو إلى قائمة الرغبات أو يشتريها أو يعيدها أو يستبدلها أو يلغيها، بالإضافة إلى المعاملات السابقة.
  • تشمل الاتصالات معنا المعلومات التي يتم تقديمها خلال هذه الاتصالات، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى قسم خدمة العملاء.
  • معلومات عن الجهاز تشمل بيانات عن الجهاز أو المتصفح أو اتصال العميل بالشبكة، وعنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.
  • معلومات الاستخدام التي تشمل بيانات تتعلق بتفاعل العميل مع الخدمات، بما في ذلك طريقة وتوقيت استخدام الخدمات أو التنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلومات شخصية من المصادر التالية:

  • مباشرةً من العميل، بما في ذلك عند إنشاء الحساب، أو زيارة خدماتنا أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو في حالة تزويدنا بمعلومات شخصية بأي طريقة أخرى.
  • تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهاز المستخدم أثناء استخدامه لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارته لمواقعنا الإلكترونية، وكذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
  • من مزودي الخدمات، بما في ذلك الحالات التي نتعاون فيها معهم لتقديم خدمة تقنية معينة، وعندما يقومون بجمع أو معالجة المعلومات الشخصية للمستخدم نيابة عنا.
  • من شركائنا أو شركات خارجية أخرى

كيف نستخدم المعلومات الشخصية للعميل

اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • توفير الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستخدم المعلومات الشخصية للمستخدم لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم مع المستخدم، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر التفضيلات والمنتجات التي تهم المستخدم، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحساب المستخدم، ومعالجة عمليات الشراء، والمرتجعات، أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حساب المستخدم وصيانته وإدارته، وتنظيم الشحن، وتمكين عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكين نشر التعليقات، وتوفير تجارب تسوق مخصصة، على سبيل المثال من خلال التوصية بمنتجات ذات صلة بمشتريات المستخدم السابقة. قد يشمل ذلك استخدام المعلومات الشخصية للعميل لتخصيص الخدمات وتحسينها.
  • التسويق والإعلان. يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية للمستخدم في أغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وكذلك لعرض إعلانات عبر الإنترنت للمستخدم تروج للمنتجات أو الخدمات في خدماتنا أو على مواقع ويب أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتراها المستخدم أو أضافها إلى سلة التسوق أو أنشطة المستخدم الأخرى في الخدمات.
  • الأمان والوقاية من الاحتيال. نستخدم المعلومات الشخصية للمستخدم من أجل المصادقة على حسابه، وضمان أمان عمليات الدفع والتسوق، وكشف الأنشطة التي قد تكون غير نزيهة أو غير قانونية أو خطيرة أو ضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة لمكافحتها، وكذلك حماية السلامة العامة وضمان أمن خدماتنا. إذا قرر المستخدم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فسيتحمل مسؤولية ضمان أمان بيانات اعتماد حسابه. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات المصادقة الأخرى مع أي شخص.
  • التواصل مع المستخدم. نستخدم المعلومات الشخصية للمستخدم لتقديم خدمة العملاء له، والرد على استفساراته، وتقديم خدمات فعالة له، والحفاظ على علاقات تجارية معه.
  • الأسباب القانونية. نستخدم المعلومات الشخصية للمستخدم لضمان الامتثال للقوانين السارية أو الاستجابة للإجراءات القانونية المشروعة، بما في ذلك طلبات أجهزة إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، وكذلك لإجراء تحقيقات أو المشاركة في إجراءات إثبات الأدلة في القضايا المدنية، أو النزاعات القضائية المحتملة أو الفعلية، أو أي إجراءات أخرى ذات طابع نزاعي، وكذلك لإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نكشف عن المعلومات الشخصية للمستخدم إلى شركات خارجية لأغراض مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

  • فيما يتعلق بـ Shopify، قد نكشف عن البيانات لموردي الخدمات والشركات الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
  • فيما يتعلق بشركائنا التجاريين والتسويقيين، وذلك لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات للمستخدم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لتقديم إعلانات مخصصة باستخدام خدمات شركات خارجية بناءً على نشاط المستخدم عبر الإنترنت لدى مختلف البائعين وعلى مواقع الويب المختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون بيانات المستخدم وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات مخصصة والتسويق بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى مختلف البائعين وعلى مواقع الويب المختلفة. يمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في هذا الاستخدام للبيانات هنا
  • عندما يطلب منا المستخدم الكشف عن معلومات معينة لشركات خارجية، أو يطلب ذلك أو يوافق عليه، على سبيل المثال لغرض شحن المنتجات أو فيما يتعلق باستخدام أدوات الوسائط الاجتماعية أو ميزة تسجيل الدخول المدمجة.
  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
  • فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، من أجل الوفاء بالالتزامات الناشئة عن القانون الساري (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات القضائية وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، وإنفاذ شروط تقديم الخدمات أو السياسات السارية، وحماية الخدمات وحمايتها، وحقوقنا، وحقوق المستخدم، أو حقوق الآخرين.

تقرير من Shopify

يتم استضافة الخدمات من قِبل شركة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصول المستخدم إلى الخدمات واستخدامه لها، بهدف تقديم هذه الخدمات وتحسينها. سيتم نقل المعلومات المقدمة في إطار الخدمات وإتاحتها لشركة Shopify، وكذلك لشركات خارجية قد يكون مقرها في بلدان أخرى غير بلد إقامة المستخدم، بهدف تقديم الخدمات له. علاوة على ذلك، من أجل حماية وتطوير وتحسين شركتنا، نستخدم بعض الميزات المتقدمة في Shopify، والتي تتضمن البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعل المستخدم مع متجرنا، ومع البائعين الآخرين، ومع منصة Shopify. من أجل توفير هذه الميزات المتقدمة للمستخدم، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها أثناء تفاعل المستخدم مع متجرنا، ومع بائعين آخرين، ومع منصة Shopify. في هذه الظروف، تتحمل شركة Shopify مسؤولية معالجة المعلومات الشخصية للمستخدم، بما في ذلك الاستجابة لطلباته المتعلقة بممارسة حقوقه فيما يتعلق باستخدام المعلومات الشخصية للمستخدم لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify للمعلومات الشخصية، وحول أي حقوق قد تكون للمستخدم، يرجى زيارة قسم سياسة خصوصية المستهلكين في Shopify. اعتمادًا على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة الحقوق المعمول بها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية هنا رابط إلى بوابة الخصوصية في Shopify.

المواقع الإلكترونية وروابط الشركات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية ومنصات أخرى عبر الإنترنت تديرها شركات خارجية. في حالة الانتقال إلى مواقع إلكترونية غير مرتبطة بنا أو لا تخضع لسيطرتنا، يرجى الاطلاع على سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع الإلكترونية، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، دقة واكتمال وموثوقية المعلومات الموجودة في هذه المواقع. المعلومات التي يقدمها المستخدم في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي يتم مشاركتها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لشركات خارجية، قد تكون مرئية أيضًا للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل الشركة الخارجية. إن نشرنا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته تأييدنا للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء الحالات الموضحة في الخدمات.

أطفال دان

لا تُقدَّم هذه الخدمات للأطفال. لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في الولاية القضائية للمستخدم. إذا كان المستخدم والدًا أو ولي أمر لطفل قد قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنه الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بـ "مشاركة" أو "بيع" (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) البيانات الشخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن بيانات المستخدم وحفظها

يرجى ملاحظة أنه لا توجد أي إجراءات أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». علاوة على ذلك، قد لا تكون أي معلومات يتم إرسالها إلينا آمنة أثناء عملية الإرسال. وننصح بعدم استخدام القنوات غير الآمنة لإرسال أي معلومات حساسة أو سرية إلينا.

يعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال للمتطلبات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات السارية الأخرى.

حقوق المستخدم وخياراته

قد يتمتع المستخدم، حسب مكان إقامته، بجميع الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماته الشخصية أو ببعضها. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلب المستخدم في حدود ما يسمح به القانون.

  • الحق في الوصول إلى المعلومات. قد يكون للمستخدم الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
  • حق حذف البيانات. قد يكون للمستخدم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
  • الحق في تصحيح البيانات. يحق للمستخدم طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنه.
  • حق نقل البيانات. قد يحق للمستخدم الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنه، وكذلك طلب نقلها إلى جهة خارجية في ظروف معينة ووفقًا لاستثناءات معينة.
  • إدارة تفضيلات الاتصال. يجوز لنا إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إلى المستخدم، ويحق للمستخدم في أي وقت إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل من خلال خيار إلغاء الاشتراك الذي يظهر في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليه. إذا قام المستخدم بإلغاء الاشتراك، فلا يزال بإمكاننا إرسال رسائل بريد إلكتروني إليه بخلاف الرسائل الترويجية، على سبيل المثال، تلك المتعلقة بحسابه أو الطلبات التي قام بها.

إذا كان المستخدم مقيماً في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية ويخضع للاستثناءات والقيود المنصوص عليها في القانون المحلي، فيمكنه، بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه، التمتع بالحقوق التالية:

  • الاعتراض على معالجة البيانات وتقييد معالجتها: يحق للمستخدم أن يطلب منا التوقف عن معالجة بياناته الشخصية أو تقييد معالجتها لأغراض معينة.
  • سحب الموافقة: في الحالات التي نحتاج فيها إلى موافقة المستخدم لمعالجة بياناته الشخصية، يحق للمستخدم سحب هذه الموافقة. وإذا قام المستخدم بسحب موافقته، فلن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة تمت بناءً على موافقته قبل سحبها.

يمكن للمستخدم المطالبة بأي من هذه الحقوق حيثما تم الإشارة إلى ذلك في الخدمات أو من خلال بيانات الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بمعالجة البيانات من قبل Shopify، يرجى زيارة https://privacy.shopify.com/pl.

لن نقوم بالتمييز ضد المستخدم بسبب ممارسته لأي من هذه الحقوق. قد نضطر إلى التحقق من هوية المستخدم قبل الشروع في تنفيذ طلبه، وفقًا للقانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز للمستخدم تفويض ممثل لتقديم طلبات نيابة عنه فيما يتعلق بممارسة حقوقه. قبل قبول مثل هذا الطلب المقدم من الممثل، سنطلب دليلاً على أنه مفوض من قبلك للتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك أيضًا تأكيد هويتك مباشرةً. سنرد على طلبك في غضون المدة المنصوص عليها في اللوائح المعمول بها.

سكارجي

في حالة وجود شكاوى تتعلق بالطريقة التي نعالج بها البيانات الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية. يمكن العثور على قائمة الهيئات الإشرافية المختصة بحماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية هنا.

النقل الدولي للبيانات

قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل البيانات الشخصية للمستخدم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نستند إلى آليات نقل البيانات المعترف بها، مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو الاتفاقيات المماثلة الصادرة عن هيئة الرقابة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة الذي تم الاعتراف بأنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم من حين لآخر بتحديث سياسة الخصوصية هذه، وذلك على سبيل المثال لا الحصر، لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، وسنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وسنبلغ المستخدم بالتغييرات وفقًا للقوانين السارية.

الاتصال

في حال وجود أي أسئلة تتعلق بممارساتنا في مجال الخصوصية أو بسياسة الخصوصية هذه، أو في حال رغبتك في ممارسة أي من الحقوق الممنوحة لك كمستخدم، يرجى الاتصال بنا هاتفياً، أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان dorian@keto-check.com أو عبر البريد العادي على العنوان Joop Geesinkweg 901¬999, Amsterdam Duivendrecht, 1114 AB, NL وفقًا للقوانين السارية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، نحن المسؤولون عن معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك.