يتم تقدير تكاليف الشحن عند إتمام عملية الدفع ، وتُحسب بناءً على بلد التسليم ووزن الطرد وتوافر خدمات شركة الشحن.
يتم الشحن إلى دول الاتحاد الأوروبي عبر DHL أو UPS.
في بعض الحالات، قد يتم تحويل شحنات DHL إلى خدمة بريدية محلية لتسليمها النهائي (التسليم في المرحلة الأخيرة)، وذلك حسب بلدك ومنطقتك.
عادةً ما يتم تحديد شركة الشحن تلقائيًا بناءً على وزن الطرد ووجهته.
ألمانيا فقط: يمكن للعملاء في ألمانيا الاختيار بين DHL أو UPS عند إتمام عملية الدفع (عند توفر الخدمة).
تتم معالجة معظم الطلبات في غضون يوم إلى يومين عمل.
يرجى الانتظار ليوم عمل إضافي واحد للطلبات التي يتم تقديمها أيام الجمعة أو في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد.
إذا احتجنا إلى التحقق من تفاصيل أي طلب أو تحديثها (مثل عنوان الشحن)، فقد تستغرق المعالجة يوم عمل إضافي بعد تأكيد التحديث لضمان دقة التسليم.
سويسرا والنرويج: مدة تجهيز الطلبات
قد تستغرق معالجة الطلبات الموجهة إلى سويسرا والنرويج من يوم إلى أربعة أيام عمل قبل الشحن، وذلك بسبب متطلبات مناولة إضافية.
تختلف مدة التسليم حسب البلد وشركة الشحن. وبمجرد شحن طلبك، تكون المدة المعتادة للتسليم كما يلي:
سويسرا والنرويج (UPS أو DHL)
عادةً ما يستغرق التسليم من 5 إلى 7 أيام عمل، حسب إجراءات الجمارك.
ألمانيا (DHL أو UPS)
يستغرق التسليم عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.
هولندا، بلجيكا، الدنمارك، لوكسمبورغ، النمسا، فرنسا، أيرلندا، بولندا، التشيك، كرواتيا، إيطاليا، رومانيا، البرتغال، سلوفاكيا، بلغاريا، فنلندا، ليتوانيا، لاتفيا، المجر، صربيا، السويد، إسبانيا، إستونيا (DHL أو UPS)
يستغرق التسليم عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل.
اليونان (UPS أو DHL)
يستغرق التسليم عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل.
قبرص ومالطا (UPS أو DHL)
يستغرق التسليم عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل.
قد يختلف وقت التسليم بسبب ظروف النقل الخاصة بشركة الشحن، وإجراءات التسليم المحلية، وإجراءات التخليص الجمركي (إن وجدت).
يتم توفير خدمة تتبع الشحنات عبر DHL أو UPS.
يرجى ملاحظة ما يلي:
قد لا يتم تحديث حالة التتبع فورًا بعد الشحن
قد لا تظهر التحديثات إلا بعد أن تكون الطرد قيد النقل أو تصل إلى مركز الفرز المحلي
هذا لا يعني بالضرورة أن شحنتك قد تأخرت
إذا لم تصل طردك بحلول آخر يوم من فترة التسليم المتوقعة المذكورة أعلاه لبلدك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء مع ذكر اسمك ورقم الطلب، وسنتولى الأمر.
ألمانيا فقط: يمكن اختيار DHL أو UPS عند إتمام عملية الدفع.
بالنسبة لجميع الوجهات الأخرى داخل الاتحاد الأوروبي، يتم اختيار شركة الشحن تلقائيًا بناءً على وزن الطرد والوجهة، وقد لا يظهر خيار اختيار شركة الشحن عند إتمام عملية الدفع.
في الوقت الحالي، لا تتوفر خدمة الشحن السريع للطلبات الموجهة إلى دول الاتحاد الأوروبي.
نعم — نحن نقدم خدمة الشحن حاليًا إلى بلدان محددة خارج الاتحاد الأوروبي.
للحصول على أفضل تجربة تسوق، يرجى استخدام المتجر الخاص بمنطقتك:
متجر الولايات المتحدة
متجر المملكة المتحدة
Keto-Mojo المملكة المتحدة
متجر كندا
بالنسبة لجميع البلدان الأخرى، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء.
إذا كنت قد طلبت المنتج من موقع أمازون، فانتقل إلى "طلباتك" → "تتبع الطرد".
إذا كان طلبك يحمل عبارة "شحن من البائع" أو "شحن من Keto-Mojo"، فاستخدم خيار "الاتصال بالبائع" وسيقوم فريقنا بمساعدتك.
إذا كان طلبك يحمل عبارة "يتم تلبية الطلب بواسطة أمازون" أو "يتم الشحن من أمازون"، فإن أمازون هي التي تتولى إدارة تحديثات الشحن والتسليم، ويُعد دعم عملاء أمازون أسرع طريقة لحل مشكلات التسليم.
